電子商務(wù)的基本概念、框架結(jié)構(gòu)與應(yīng)用-全文預(yù)覽
【正文】 商務(wù)的影響（四）消費方式的改變電子商務(wù)的推廣，一方面使家庭購物成為現(xiàn)實，另一方面使消費者的支付方式也將得到很大的轉(zhuǎn)變。 上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回五、 電子商務(wù)的影響（一）信息傳播方式的改變首先， Inter已經(jīng)成為眾所周知的方便、快捷的聯(lián)絡(luò)方式。 (3)電子商務(wù)能滿足消費者對購物方便性的需求，提高消費者的購物效率。利用互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以將企業(yè)中的產(chǎn)品介紹、技術(shù)支持和定貨情況等信息都放到網(wǎng)上，顧客可以隨時隨地根據(jù)自己的需要選擇性地了解有關(guān)信息，這樣克服了在為顧客提供服務(wù)時的時間和空間障礙，在顧客服務(wù)效率、顧客的訂單執(zhí)行服務(wù)、顧客售后服務(wù)以及產(chǎn)品等方面讓顧客更加滿意。制造任何一種產(chǎn)品都與某些固定的開銷相聯(lián)系，這些固定開銷不隨產(chǎn)量的變化而變化，但與時間有關(guān)。(2)降低人工費用。通過企業(yè)網(wǎng)站可以廣泛地與大眾交流，獲取他們對產(chǎn)品、服務(wù)、營銷策略的意見，以及對新產(chǎn)品的建議和產(chǎn)品定價的看法等。 (2) 通訊的用戶需求分析及系統(tǒng)集成。相對于專用網(wǎng)絡(luò)， Inter網(wǎng)絡(luò)信息傳輸費用極其低廉，這不僅使大企業(yè)在采購過程中所進行的電子數(shù)據(jù)交換費用大大降低，而且使中小企業(yè)也可以通過網(wǎng)絡(luò)進行采購。上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回四、 電子商務(wù)的優(yōu)勢（一）樹立企業(yè)良好的形象（二）增強成本競爭優(yōu)勢（三）創(chuàng)造新的市場機會 （四）縮短產(chǎn)品周期（五） 提高顧客滿意程度上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回（一）樹立企業(yè)良好的形象 在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)在 Inter上建立起自己的網(wǎng)站，通過網(wǎng)站可以把企業(yè)自身及產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)勢充分地展現(xiàn)出來，把企業(yè)的管理、經(jīng)營理念和策略向公眾很好地進行宣傳，并且通過網(wǎng)絡(luò) (站 )與大眾形成良好的溝通渠道，隨時了解公眾需求，及時調(diào)整自己的產(chǎn)品及企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略，為顧客提供受歡迎的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)完善的服務(wù)，這一切都將在公眾中留下深刻的印象，從而樹立起企業(yè)的良好形象。直接電子商務(wù)與間接電子商務(wù)的區(qū)別在于前者可以通過網(wǎng)絡(luò)將商品直接送到購買者手中，也就是說直接電子商務(wù)完全可以在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)。3. 企業(yè)與政府之間的電子商務(wù)（ B2G）這種商務(wù)活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務(wù)。7. 意見征詢 電子商務(wù)能十分方便地采用網(wǎng)頁上的 “選擇 ”、 “填空 ”等格式文件來收集用戶對銷售服務(wù)的反饋意見。4. 網(wǎng)上支付電子商務(wù)要成為一個完整的過程，網(wǎng)上支付是重要的環(huán)節(jié)。2. 協(xié)同處理協(xié)同處理是指能支持群體人員的協(xié)同工作，它提供自動處理業(yè)務(wù)流程，這樣可以減少成本和開發(fā)周期。（ 3）電子商務(wù)滲透到貿(mào)易活動的各個階段，因而內(nèi)容廣泛，包括信息交換、售前售后服務(wù)、銷售、電子支付、運輸、組建虛擬企業(yè)、共享資源等。這一概念也用于通過計算機網(wǎng)絡(luò)尋找信息以支持決策。一、電子商務(wù)的定義上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回美國學(xué)者瑞維 這里的電子方式（或技術(shù)）包括 EDI、電子支付手段、電子訂貨系統(tǒng)、電子郵件、傳真、網(wǎng)絡(luò)、電子公告牌、條碼、圖像處理、智能卡等，這里的商務(wù)主要指業(yè)務(wù)交易。這種交易方式不受地理位置、資金多少或零售渠道的所有權(quán)影響，共有、私有企業(yè)、公司、政府組織、各種社會團體、一般公民、企業(yè)家都能參加廣泛的經(jīng)濟活動，其中包括農(nóng)業(yè)、林業(yè)、漁業(yè)、工業(yè)、私營和政府的服務(wù)業(yè)。前者為電子商務(wù)的推廣應(yīng)用奠定了基礎(chǔ)，后者是電子商務(wù)的初始應(yīng)用方式。電子商務(wù)的基本概念216。電子商務(wù)的發(fā)展歷程216。電子商務(wù)的應(yīng)用范圍返回上一頁課堂討論網(wǎng)上實踐案例分析本章首頁第一節(jié) 電子商務(wù)的形成與發(fā)展 一、 電子商務(wù)的起源及發(fā)展歷程二、 電子商務(wù)在中國的發(fā)展歷程上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回電子商務(wù)的起源可以追溯到互聯(lián)網(wǎng) (Inter)和電子數(shù)據(jù)交換的出現(xiàn)。全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會（ GIIC）電子商務(wù)工作委員會報告草案中對電子商務(wù)的定義： 電子商務(wù)是運用電子通信為手段的經(jīng)濟活動，通過這種方式，人們可以對帶有經(jīng)濟價值的產(chǎn)品和服務(wù)進行宣傳、購買和結(jié)算。歐洲議會對電子商務(wù)的定義 ： 電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理交換或直接物理接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術(shù)方面可以定義為：電子商務(wù)是一種多技術(shù)的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（條形碼）等。這種方法通過改善產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量、提高服務(wù)傳遞速度，滿足政府、組織、廠商和消費者降低成本的要求。 （ 2）電子商務(wù)是利用各種電子工具和電子技術(shù)從事各種商務(wù)活動的過程。一、電子商務(wù)的定義上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回（一）電子商務(wù)的基本功能（二）電子商務(wù)的服務(wù)功能二、 電子商務(wù)的功能上一頁 課堂討論 網(wǎng)上實踐 案例分析 本章首頁 返回1. 內(nèi)部管理內(nèi)部管理
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