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正文內(nèi)容

營銷策劃9電商(編輯修改稿)

2025-02-08 23:15 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 %49%為小康? 在 30%39%為富裕? 30%以下為最富裕 56《營銷策劃》結(jié)論 1:我國消費者的實際購買力在下降在經(jīng)濟不景氣的環(huán)境下,如何吸引消費者? 57《營銷策劃》? 網(wǎng)絡(luò)? 短信? 飛信? 博客? 微博? 微信改變了:行為模式 思考模式 58《營銷策劃》營銷進入新時代AIDMA到 AISAS從被動轉(zhuǎn)向主動 59《營銷策劃》AIDMA? 傳統(tǒng)傳播:– Attention→Interest→Desire→Memory→Action 注意 → 興趣 → 欲望 → 記憶 → 行動? AIDMA:– 注意 到你的商品訊息(最常使用的手段就是大眾媒體,尤其是像電視 /報紙 )– 產(chǎn)生 興趣 ,之后– 引起了購買 欲望– 在 記憶 了你的品牌相關(guān)訊息后– 最后才到達實際產(chǎn)生購買行為的 行動 ! 60《營銷策劃》三六九理論? 必須讓消費者接觸到 3次你的商品訊息 ,他才會注意到你的商品? 接觸到 6次他才會記得你的品牌? 要讓他產(chǎn)生購買行為 ,則至少要 hit他 9次以上 !? 很多消費者已經(jīng)開始改變他們接收消費訊息的模式了!現(xiàn)在消費者在購買商品時 ,其實最仰賴的工具是:網(wǎng)路! 61《營銷策劃》AISAS? 現(xiàn)代傳播:– Attention→Interest→Search→Action→Share 注意 → 興趣 → 搜尋 → 行動 → 分享? 先對某類型的商品產(chǎn)生 注意? 如果引起他的 興趣 的話 ,? 下一個動作是:上網(wǎng)去 搜尋 相關(guān)消費訊息– 包括商品的品牌 /價差 /使用評價 /購買通路? 了解相關(guān)訊息之后 , 才會決定 行動– 買哪個品牌 ,哪個型號 ,在哪里買? 但這不是商品傳播過程的結(jié)束 , 這只是影響這個品牌或商品的開端!他還會不厭其煩的 分享 他使用這個商品的經(jīng)驗! 62《營銷策劃》結(jié)論 2:利用網(wǎng)絡(luò)吸引消費者的注意力電子商務(wù)的首要功能是什么? 63《營銷策劃》? 市場已經(jīng)出現(xiàn)了重大價值因素:– 安全– 公平– 環(huán)境– 話語 64《營銷策劃》結(jié)論 3:企業(yè)不能藐視消費者以 POS數(shù)據(jù)為依據(jù)。藐視消費者。把責(zé)任推給社會。 65《營銷策劃》? 問題之一:市場無限細(xì)分, 越來越難以成組, 越來越無利可圖。– 乳酸奶:蘆薈、原味、果粒、草莓味、橙味、無糖等– 麥片:果味、巧克力味、含糖、不含糖、特殊形狀等 – 還有什么組合?– 工業(yè)化的優(yōu)勢在于從成組到大批量。– 個性化以后差異化,但產(chǎn)品的附加價值很低。 66《營銷策劃》? 問題之二:過分注重 “想不到 ”,忽視了 “做不到 ”的重要性。–20世紀(jì):營銷理論的 最高境界是 “整合營銷傳播 ” 。匯集了廣告?zhèn)鞑?、關(guān)系營銷、眼球經(jīng)濟、人員推銷、終端促銷等所有可以利用的因素,以空前復(fù)雜的方式把所有可以運用的力量和資源整合起來。–“想不到 ”是暫時的; “做不到 ”是永恒的。 67《營銷策劃》? 問題三:無限制的價格競爭,加上反壟斷法限制 “最低保護價 ”,導(dǎo)致服務(wù)越來越難以保證。– 經(jīng)營者與消費者都追求低價。– 結(jié)果是服務(wù)好的商家也越來越難以生存。 68《營銷策劃》結(jié)論 4:營銷模式需要轉(zhuǎn)型 69《營銷策劃》四、兩個市場的博弈? ? ? 70《營銷策劃》? 情人關(guān)系: 搖搖欲試,遙遙無期;? 父子關(guān)系: 店大欺客,客大欺店;? 兄弟關(guān)系: 金錢面前,反目成仇;? 夫妻關(guān)系: 相互妥協(xié),相互依賴。 71《營銷策劃》同心圓交叉圓獨立圓 72《營銷策劃》 73《營銷策劃》傳統(tǒng)零售的優(yōu)勢? 互動感應(yīng)?– 即時溝通– 選擇性強?本店默認(rèn)快遞為圓通、申通、宅急送,港澳臺只發(fā)順豐 !如需發(fā)其它快遞及對產(chǎn)品有特別要求的請在給賣家留言里注明??淘寶 貓咪釣魚 74《營銷策劃》 :實體零售的最大優(yōu)勢 75《營銷策劃》問題 1:實體零售的最大優(yōu)勢 76《營銷策劃》三點啟示? ( 1)網(wǎng)購:交貨期,不方便;? ( 2)實體店:快速提供現(xiàn)貨;? ( 3)存在 “ 現(xiàn)貨需求 ” ,實體零售與網(wǎng)絡(luò)零售還不是相互替代關(guān)系。 77《營銷策劃》現(xiàn)貨需求的延伸? – 生活必需,就近便利購買? – 隨時隨地,超越時空限制? – 娛樂休閑,感性戰(zhàn)勝理性 78《營銷策劃》兩種購物方式? 店購 —— 現(xiàn)貨,購物不便,購后便利? 網(wǎng)購 —— 期貨,購物便利,購后不便 79《營銷策劃》問題 2:網(wǎng)上購物對傳統(tǒng)零售的影響 80《營銷策劃》影響:代替還是補充?? 國外調(diào)查:– 64%顯示替代效應(yīng)– 23%顯示補充效應(yīng)– 18%顯示改變效應(yīng)– 14%顯示中立效應(yīng)? 中國消費者的網(wǎng)上購物行為對傳統(tǒng)購物的影響會產(chǎn)生什么效應(yīng),還有待進一步調(diào)查。 81《營銷策劃》國內(nèi)調(diào)查數(shù)據(jù) 82《營銷策劃》問題 3:網(wǎng)上顧客滿意度影響因素? ① 購物方便度。? ② 銷售規(guī)劃。分為產(chǎn)品供應(yīng)和信息提供兩個方面。? ③ 網(wǎng)站設(shè)計。包括整齊有序的頁面,簡單的搜尋路徑,以及快速的頁面展示速度。? ④ 支付安全。? 美國的實驗顯示:– 購物方便度和顧客滿意度的相關(guān)系數(shù)最顯著– 其次是網(wǎng)站設(shè)計、支付安全– 而信息提供和顧客滿意度的相關(guān)系數(shù)大約只有購物方便度的一半– 產(chǎn)品供應(yīng)最不顯著 83《營銷策劃》網(wǎng)上顧客滿意度影響因素 84《營銷策劃》網(wǎng)上顧客滿意度影響因素 85《營銷策劃》戰(zhàn)略層面的兩個問題? ( 1)網(wǎng)絡(luò)做什么?– 利用網(wǎng)絡(luò)更好地為顧客提供在線服務(wù)? ( 2)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)如何組織?– 多渠道部門– 事業(yè)部– 公司 86《營銷策劃》營運層面的五個問題? ( 1)更好地滿足顧客的核心需求? ( 2)體驗式營銷與服務(wù)質(zhì)量越來越重要。? ( 3)賣場商品結(jié)構(gòu)與布局要調(diào)整方式? ( 4)開店更應(yīng)慎之又慎? ( 5)低價仍然是重要的驅(qū)動因素,但不再是唯一的主導(dǎo)性因素 87《營銷策劃》五、網(wǎng)絡(luò)趨勢? ? ? ? 88《營銷策劃》web web 后 web Reach/Search觸達或被搜索到Match after Interaction互動后匹配PUSH PULL SHAREShare with Segmentation人群細(xì)分后分享 Attention關(guān)注Interesting興趣Explore探索 Action行動Share分享廣告主BRAND既有顧客Target Consumer潛在顧客Potential Consumer更多的人More People 89《營銷策劃》過去與現(xiàn)在? 過去:– 新浪看新聞– 天涯轉(zhuǎn)帖子– 貓撲看八卦– 優(yōu)酷看視頻– 酷狗聽音樂– 侃大山 ? 現(xiàn)在:– 門戶社區(qū)化– 賬號同一化– 數(shù)據(jù)共享化– B/S取代 C/S 90《營銷策劃》B/S結(jié)構(gòu)? ( Browser/Server, 瀏覽器 /服務(wù)器 模式),是WEB興起后的一種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)模式, WEB瀏覽器是客戶端 最主要的 應(yīng)用軟件 。這種模式統(tǒng)一了客戶端,將系統(tǒng)功能實現(xiàn)的核心部分集中到服務(wù)器上,簡化了系統(tǒng)的開發(fā)、維護和使用??蛻魴C上只要安裝一個瀏覽器( Browser),如 Netscape Navigator或 Inter Explorer,服務(wù)器安裝Oracle、 Sybase、 Informix或 SQL Server等數(shù)據(jù)庫。瀏覽器通過 Web Server 同數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)交互。 91《營銷策劃》 92《營銷策劃》C/S結(jié)構(gòu)? C/S結(jié)構(gòu)是 Client/Server的縮寫。服務(wù)器通常采用高性能的 PC、工作站或小型機,并采用大型 數(shù)據(jù)庫系統(tǒng) ,如 Oracle、 Sybase、 Informix或 SQL Server??蛻舳诵枰惭b專用的客戶端軟件。 93《營銷策劃》
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