tm61行銷人員對顧客應有的認識(編輯修改稿)
2025-02-08 16:03 本頁面
【文章內容簡介】 體 少有接觸：次要迴避群體 吸引 排斥 想要加入：仰慕群體 不想加入：迴避群體 TM 611 創(chuàng)新擴散模式 時間 % % 34% 34% 16% 創(chuàng)新者 早期多數 落後者 晚期多數 早期採用者 目標市場保守 創(chuàng)新複雜性高 群體購買決策 需要不太明顯 相對優(yōu)勢低 知覺風險高 行銷努力少 目標市場時髦 創(chuàng)新複雜性低 個人購買決策 需要極其明顯 相對優(yōu)勢高 知覺風險低 行銷努力大 擴散慢 擴散快 TM 612 家庭 /家計單位與角色 /家計單位的影響： ： 生命週期階段： 單身青年 年輕夫婦 滿巢期 I 滿巢期 II 空巢期 I 空巢期 II 單身老人 購買決策： 發(fā)起人、影響者、資訊蒐集者 決策者、購買者、使用者 家計單位結構： 核心家庭、單親家庭 延伸家庭、非家庭 消費型態(tài) 身份 角色 角色規(guī)範 角色刻板形象 角色衝突 消費型態(tài) TM 613 知覺、學習、與記憶 刺激 學習 暴露 注意 解釋 （理解、接納 、保留） 知覺 選擇性知覺 認知學習 印象重覆 代償學習 推論 制約學習 古典制約 操作制約 記憶 長期 信念與態(tài)度 消費型態(tài) TM 614 古典制約與操作制約 ： ： 非制約刺激 （情歌、愛情） 制約刺激 （ Liata轎車） 非制約反應 （心情舒暢） 制約反應 （心情舒暢） 期待的行為 （喜歡、購買） 刺激 （ 洗髮精 ） 期待的行為 （ 使用 ） 強化 （ 感覺良好 ） （連結） 該項刺激產生期待 行為的可能性提高 TM 615 人格、自我觀念、與動機 ： ： 明示動機 潛在動機 彰顯成功形象 獎賞工作辛勞 向親友炫耀 提高身份地位 品質好性能佳 內部寬敞舒適 行車安全性高 許多朋友購買 購買 Benz 人格特質 外在環(huán)境 實際的人格 與自我觀念 （ 成熟穩(wěn)重 ） 理想的人格 與自我觀念 （ 時髦有勁 ） 理想的人格
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1