tm61行銷人員對(duì)顧客應(yīng)有的認(rèn)識(shí)(編輯修改稿)
2025-02-08 16:03 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 體 少有接觸：次要迴避群體 吸引 排斥 想要加入：仰慕群體 不想加入：迴避群體 TM 611 創(chuàng)新擴(kuò)散模式 時(shí)間 % % 34% 34% 16% 創(chuàng)新者 早期多數(shù) 落後者 晚期多數(shù) 早期採(cǎi)用者 目標(biāo)市場(chǎng)保守 創(chuàng)新複雜性高 群體購(gòu)買決策 需要不太明顯 相對(duì)優(yōu)勢(shì)低 知覺風(fēng)險(xiǎn)高 行銷努力少 目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)髦 創(chuàng)新複雜性低 個(gè)人購(gòu)買決策 需要極其明顯 相對(duì)優(yōu)勢(shì)高 知覺風(fēng)險(xiǎn)低 行銷努力大 擴(kuò)散慢 擴(kuò)散快 TM 612 家庭 /家計(jì)單位與角色 /家計(jì)單位的影響： ： 生命週期階段： 單身青年 年輕夫婦 滿巢期 I 滿巢期 II 空巢期 I 空巢期 II 單身老人 購(gòu)買決策： 發(fā)起人、影響者、資訊蒐集者 決策者、購(gòu)買者、使用者 家計(jì)單位結(jié)構(gòu)： 核心家庭、單親家庭 延伸家庭、非家庭 消費(fèi)型態(tài) 身份 角色 角色規(guī)範(fàn) 角色刻板形象 角色衝突 消費(fèi)型態(tài) TM 613 知覺、學(xué)習(xí)、與記憶 刺激 學(xué)習(xí) 暴露 注意 解釋 （理解、接納 、保留） 知覺 選擇性知覺 認(rèn)知學(xué)習(xí) 印象重覆 代償學(xué)習(xí) 推論 制約學(xué)習(xí) 古典制約 操作制約 記憶 長(zhǎng)期 信念與態(tài)度 消費(fèi)型態(tài) TM 614 古典制約與操作制約 ： ： 非制約刺激 （情歌、愛情） 制約刺激 （ Liata轎車） 非制約反應(yīng) （心情舒暢） 制約反應(yīng) （心情舒暢） 期待的行為 （喜歡、購(gòu)買） 刺激 （ 洗髮精 ） 期待的行為 （ 使用 ） 強(qiáng)化 （ 感覺良好 ） （連結(jié)） 該項(xiàng)刺激產(chǎn)生期待 行為的可能性提高 TM 615 人格、自我觀念、與動(dòng)機(jī) ： ： 明示動(dòng)機(jī) 潛在動(dòng)機(jī) 彰顯成功形象 獎(jiǎng)賞工作辛勞 向親友炫耀 提高身份地位 品質(zhì)好性能佳 內(nèi)部寬敞舒適 行車安全性高 許多朋友購(gòu)買 購(gòu)買 Benz 人格特質(zhì) 外在環(huán)境 實(shí)際的人格 與自我觀念 （ 成熟穩(wěn)重 ） 理想的人格 與自我觀念 （ 時(shí)髦有勁 ） 理想的人格
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1