現(xiàn)場型qc小組活動成果加強病房巡視、主動服務(wù)、減少病人亮紅燈(編輯修改稿)
2025-02-08 10:24 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 道較長，增加護理人員往返距離，耗時耗力。 綜上所述，組織此項 QC活動勢在必行，制定一個完整可行的方案，加強對病房的巡視，減少亮紅燈的次數(shù)，提高患者的滿意度。 目 標(biāo) 值 通過本次活動，期望將所有住院病人靜脈輸液過程亮紅燈，總次數(shù)降為每周 50次以下，其他需求亮紅燈次數(shù)為每周次 10以下。 病人對護理工作滿意度上升至 95%以上，其中以巡視不到位引起的不滿意降為每周 5次以下。 病人對護理工作的滿意度調(diào)查。 實 施 措 施 第一部分 建立完善的巡視制度，彈性派班，明確責(zé)任 （一）科室護理人員彈性派班，每天派一個巡視班、一個責(zé)任班、一個整班來完成病人輸液工作。其中規(guī)定： 整班 7點半提早上班，配出輸液的第一組， 責(zé)任班 7點半提早做基礎(chǔ)護理， 夜班實行先天擺藥制，檢查液體，并把要配的藥品擺放好，方便第二天整班配藥， 責(zé)任班護士先天下午黃昏護理，將所有要拆，要換的床單元全部整理好，以使第二天晨間護理，能在半小時內(nèi)完成。 （二）分區(qū)巡視，分工協(xié)作，以護士辦公室為界，將病區(qū)分為左、右兩個責(zé)任區(qū)，配好的液體分放 2臺治療車，整班配出第一組后， 8點半接上第一瓶靜脈補液，責(zé)任班與巡視班按左右區(qū)進行靜脈輸液，在靜脈輸液期間，整班將第二組液體準(zhǔn)備好，放到二臺治療車上，推到左區(qū)、右區(qū)交予責(zé)任班現(xiàn)巡視班。 區(qū) 域 床 位 靜脈輸液 輸液巡視 巡視協(xié)助 左區(qū) 19張 責(zé)任班 責(zé)任班 整班 右區(qū) 14張 巡視班 巡視班 護士長 杜絕辦公室閑談，加強與病人的溝通，利用巡視病房不接液體的空檔時間多與病人溝通交流，作好病人入院宣教，健康知識宣教，作好解釋工作，必須明確的知道病人所想，所需，所求盡快的及時的為病為排憂解難，充分利用有限的人力資源，不斷改進護理質(zhì)量，為病人提供高效而優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。 第二部分 采取量化手段進行考核，及分值情況 （一）、對各班所分管床位，平均每天亮紅燈超過三次，每天扣學(xué)分 1分，如果亮紅燈次數(shù)為 0加 1分。 二、抽查所分管病人的入院宣教情況，每周二次，如病人對住院環(huán)境熟悉，無陌生及不安的感覺，對護理人員所介紹情況非常滿意加 1分 /次，不滿意扣 1分 /次。 三、抽查所分管病人的健康宣教情況，每周二次，如果病人對自己的病情基本清楚，對治療、方案、目的以及用藥有一般的了解，無不良的心理因素，能積極配合治療和各種醫(yī)療操作，對術(shù)前及術(shù)后健康知識有一定的了解，對護理人員介紹非常滿意和加 1分 /次，基本滿意扣 1分 /次。 四、抽查護理人員對所分管床位的病人進行護理效果評價，每月一次其中包括十個方面，病人清潔度；床單位；病人舒適度；病人安全度；對健康知識知曉度；病人對規(guī)章制度了解度；對病人“十知道”；針對疾病提出 2個護理問題（主要的）；提出主要護理措施；病人滿意度調(diào)
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