【文章內(nèi)容簡介】 0。1.競爭力指標v 2.管理能力指標v 3.營運能力指標v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序38v 權數(shù)確定v N個績效指標： X1X2X3X5X6X7X8XNv 重要性進行評分v 專家單獨打分v 解釋、理由 v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序39v 短期目標值：年度v v 長期目標值：》 3v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序40v 1)確認所需數(shù)據(jù)來源v 2)獲取內(nèi)外信息v 3)全面預算為基礎v 4)短期目標值與長期目標值v 5)調(diào)整目標值v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序41v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序u績效指標 u指標 1u指標 2u指標 3u指標 Nu計算公式u涉及數(shù)據(jù)u相關部門u相關報表或文件42v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序u績效指標 u指標 1u指標 2u指標 3u指標 Nu計算公式u涉及數(shù)據(jù)u相關部門u相關報表或文件數(shù)據(jù)項 1數(shù)據(jù)項 2數(shù)據(jù)項 3相應報表或文件名稱 相應報表或文件名稱 43v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序原則v重點：排序v簡單： 5+1v操作：流程v具體的v可衡量的v可實現(xiàn)的v相關的v有時限性的44v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KPI （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序v找出你的 KPIv崗位分析v流程分析v篩選 45v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序? 目標制定撰寫范例? 人力資源部目標? 研發(fā)部目標 46v 舉例 : 摩托羅拉v 量化標準：? 成本 ：? 數(shù)量 ：? 時限：v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序47v 績效與目標管理1. （ 1） 目標的種類 （ 5） 目標執(zhí)行與管理2. （ 2）目標設定依據(jù)、過程、原則 （ 6） 目標設定與落實的流程3. （ 3）找出你的 KRA （ 7） 數(shù)量化目標范例4. （ 4） 目標設定項目撰寫范例 （ 8） 目標管理制度的全面程序v 目標管理制度的全面程序v 人力資源部的角色v 業(yè)務部門的角色v 主管的角色v 員工的角色48v 績效評估的流程與步驟 v 個人績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 組織績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 總 括績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟變更部分關鍵績效指標體系改進方案（草案）考核體系（終稿）討論不通過設置指標權數(shù)初步方案調(diào)整后的公司戰(zhàn)略調(diào)整后的主要業(yè)務流程49在每個考核時點，由被考核部門（包括事業(yè)部、子公司和支持部門）負責收集績效考核所需的原始數(shù)據(jù)，填制考核報表，在規(guī)定的時點內(nèi)上交人力資源部；由人力資源部負責進行關鍵指標值的計算，并為每個部門和子公司制做考核的平衡分數(shù)卡。最后在年終考評結束后，將各個部門和子公司的平衡分數(shù)卡上報董事會進行討論，并根據(jù)預定的條件進行獎勵。各部門和子公司的下屬部門的考評工作由各部門負責績效考核的人員在人力資源部的幫助下完成，并根據(jù)部門內(nèi)部預先設定的獎懲條件進行獎勵，但同考評相關的支持文檔以及最后的考評結果都必須交于人力資源部進行歸檔。v 績效評估的流程與步驟 v 個人績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 組織績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟v 總 括績效評估實施程序與發(fā)展計劃的實施步驟50v 參與者v 主管v 員工v 人力資源部 1. 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 會談的步驟v 溝通技能v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)51公司向部門和員工溝通經(jīng)營目標及重點1. 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 會談的步驟v 溝通技能v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)52員工與主管各自準備去年的績效評估與來年的績效計劃1. 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 會談的步驟v 溝通技能v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)53主管與員工就員工去年的績效評估與來年的績效計劃進行一對一會談1. 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 會談的步驟v 溝通技能v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)54員工制定實現(xiàn)來年目標的具體行動計劃1. 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 會談的步驟v 溝通技能v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)55主管與員工舉行一對一會談，最后確定行動計劃1. 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 會談的步驟v 溝通技能v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)56績效評估與績效計劃文件歸檔1. 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 會談的步驟v 溝通技能v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)57主管與員工進行季度跟蹤評審會議1. 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 會談的步驟v 溝通技能v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)58收集有關行為表現(xiàn)的信息和文件Gather supporting information and documents收集公司內(nèi)部，外部的反饋Collect feedback from internal and external clients通知員工做準備Inform employee to prepare1. 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 會談的步驟v 溝通技能v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)59討論前討論中總結1. 績效考核面談重點范例v 如何評估員工的業(yè)績v 會談的步驟v 溝通技能v 評估中常見的誤區(qū)和挑戰(zhàn)601. 績效考核面談重點范例v 如何評估員