零售企業(yè)績效考評管理知識(shí)(編輯修改稿)
2025-02-05 20:19 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 如何進(jìn)行簡單的績效考評 遇到的問題 6： ? 員工對考評不滿的申訴。 問題分析： ? 對于任何一位員工的申訴，都要認(rèn)真對待。不論最終的結(jié)論如何，申訴的程序一定要公開公正。 解決方法： ? 建立申訴流程：當(dāng)事人向人力資源部提交申訴報(bào)告，人力資源部與雙方進(jìn)行溝通，了解事情的前因后果，向上級(jí)提出解決辦法。一般是召開當(dāng)事人的述職評審會(huì)，由評審會(huì)確定考評結(jié)果。 如何進(jìn)行簡單的績效考評 遇到的問題 7： ? 催交考評表困難 問題分析： ? 當(dāng)人力資源部進(jìn)行向各直接上級(jí)進(jìn)行催要的時(shí)候，由于不是直線領(lǐng)導(dǎo)，所以比較困難。 解決方法： ? 考評表級(jí)級(jí)上報(bào)，在每月 10日前交到主管經(jīng)理處，由主管經(jīng)理收齊后，每月 15日前交人力資源部。同時(shí)使主管經(jīng)理能夠監(jiān)督下屬部門的考評情況。 （第二節(jié)結(jié)束） 如何進(jìn)行簡單的績效考評 附件：修改后的考評表和考評制度 （第二節(jié)結(jié)束） 怎樣設(shè)計(jì)績效考評文件 績效考評文件的內(nèi)容： 績效考評制度 /流程 績效考評標(biāo)準(zhǔn) 績效考評表 步驟： 設(shè)計(jì)績效考評標(biāo)準(zhǔn)（考什么） 設(shè)計(jì)績效考評表（誰來考） 制定績效考評制度 /流程（怎么考） （以“軟件開發(fā)工程師”為例） 設(shè)計(jì)績效考評標(biāo)準(zhǔn)（考什么） 第 1步：軟件工程師的工作內(nèi)容是什么？ （參考崗位職責(zé)、與軟件工程師溝通） 負(fù)責(zé)軟件的概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼和內(nèi)部測試工作。 第 2步：工作的關(guān)鍵點(diǎn)是什么？ （與部門經(jīng)理、主管經(jīng)理、總經(jīng)理等溝通） 按時(shí)完成工作任務(wù)最為重要，如果不按時(shí)完成任務(wù)，就會(huì)造成其他部門一系列的連鎖反應(yīng)。目前的現(xiàn)狀是，軟件工程師一般都要拖工期； 設(shè)計(jì)績效考評標(biāo)準(zhǔn)（考什么） 軟件工程師規(guī)范的工作習(xí)慣也很重要，比如如果編碼不規(guī)范，就會(huì)讓別人閱讀起來很困難；如果沒有備份源程序的習(xí)慣，一旦計(jì)算機(jī)出現(xiàn)問題，就要從頭返工等等。 現(xiàn)在的軟件開發(fā)都不是單兵作戰(zhàn)，而是一人負(fù)責(zé)一個(gè)模塊，聯(lián)合開發(fā)。所以員工自身的一些個(gè)性、品質(zhì)等也對整個(gè)團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)有很大的影響。 第 3步：每個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)的比重是多少？ （與部門經(jīng)理、主管經(jīng)理、總經(jīng)理等溝通） 設(shè)計(jì)績效考評標(biāo)準(zhǔn)（考什么） ? 第 1項(xiàng)占 50%，第 2項(xiàng)和第 3項(xiàng)各占 25%。 第 4步：將關(guān)鍵點(diǎn)如何進(jìn)行細(xì)化？ （與開發(fā)部門經(jīng)理、技術(shù)主管經(jīng)理等溝通） 重要任務(wù)（按時(shí)完成任務(wù)） 50% 工作量及完成情況（ 50%）、 技術(shù)難度（ 10%）、新技術(shù)使用情況（ 10%）、管理責(zé)任（ 10%）、技術(shù)責(zé)任（ 10%）、其他臨時(shí)工作（ 10%） 設(shè)計(jì)績效考評標(biāo)準(zhǔn)（考什么） ? 崗位工作（工作習(xí)慣） 25% ? 編碼水平、文檔編寫水平、建議及接受建議、工作總結(jié)和開發(fā)計(jì)劃、備份源程序、技術(shù)保密六項(xiàng)平均分配 ? 工作態(tài)度（團(tuán)隊(duì)其他成員的認(rèn)可程度） 25% ? 熱情度、信用度、協(xié)助精神、是否積極工作、是否有好的建議、合作精神六項(xiàng)平均分配 設(shè)計(jì)績效考評標(biāo)準(zhǔn)（考什么） 第 5步：細(xì)化標(biāo)準(zhǔn) ? “重要工作”較難細(xì)化，由考評人主觀掌握。 ? 對“崗位工作”和“工作態(tài)度”進(jìn)行了細(xì)化（見附件） 第 6步：確定分值 ? 滿分 180分，其中“重要工作” 90分，“崗位工作”和“工作態(tài)度”各 45分。 設(shè)計(jì)績效考評表（誰來考） ? 重要任務(wù) 直接上級(jí)考評 ? 崗位工作 直接上級(jí)考評 ? 工作態(tài)度 員工互評 ? 為了了解員工對自己的認(rèn)識(shí) 員工自評 ? 員工互評：《工作態(tài)度互評表》 ? 員工自評：《技術(shù)人員自評表》 ? 直接上級(jí)：〈技術(shù)人員績效考評表〉 （見附件） 制定績效考評制度 /流程（怎么考） ? 用制度的形式將考評固定下來
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