【文章內(nèi)容簡介】 年工齡的員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對 解決沖突能力 指標的評價（按所屬事業(yè)部） 對 解決沖突 能力 指標的評價（按工齡） 解決沖突能力 主要發(fā)現(xiàn) ? 解決沖突能力是指能夠利用各種方法化解爭議和分歧的能力 ? 液態(tài)奶和子 /分公司給出的評價較低 ? 新員工和超過 10年工齡的員工給出的評價較低 目標 現(xiàn)狀 33 4 0 5 0 歲3 0 4 0 歲2 0 3 0 歲5 . 55 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 5其他部門子公司/外埠分公司質(zhì)檢/品控部儲運部生產(chǎn)部供應(yīng)部行政技術(shù)/研發(fā)財務(wù)人力資源銷售市場5 . 55 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 5針對管理人員溝通能力的評價，按所屬部門劃分，行政部和儲運部打分較低；按員工年齡劃分， 4050歲的員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對 溝通能力 指標的評價（按所在的部門） 對 溝通能力 指標的評價（按年齡） 溝通能力 主要發(fā)現(xiàn) ? 溝通能力是指能夠利用各種形式充分溝通，提高工作效率 ? 行政部和儲運部給出的評價較低 ? 4050歲的員工給出的評價較低 目標 現(xiàn)狀 34 目標 現(xiàn)狀 問卷調(diào)查表明人力資源管理體系的落后是伊利目前企業(yè)文化形成的重要原因；公開發(fā)表意見、員工意見調(diào)查和職業(yè)發(fā)展是員工最不滿意的方面 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 b 評價指標 評價值 1） 公開發(fā)表意見 員工意見調(diào)查 專業(yè)發(fā)展通道 員工事業(yè)發(fā)展 公平工資體系 對伊利公司 人力資源管理體系 的評價 評價中得分最低的 5個指標 伊利集團人力資源管理體系現(xiàn)狀的總體得分為 ，反映出員工對人力資源管理體系的評價很低 1) 按 1分最差， 5分最好的標準進行評分 人力資源管理體系 除職務(wù)升遷外 ,也有專為技術(shù)人員設(shè)計的發(fā)展通道有員工事業(yè)發(fā)展計劃和明確的晉升要求對員工進行定期的考核評估公平合理的工資獎金福利體系定期的員工意見調(diào)查對員工績效的考核公平合理對員工系統(tǒng)的培訓(xùn)和教育系統(tǒng)科學(xué)的員工招聘政策公司對管理人員進行定期的績效考核可以公開地發(fā)表建設(shè)性的批評意見而不用顧忌職位高低 _重視基層員工的合理化建議i ii iii iv v 35 超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年4 .54 .03 .53 .02 .52 .01 .5其他部門子公司/外埠分公司質(zhì)檢/品控部儲運部生產(chǎn)部供應(yīng)部行政技術(shù)/研發(fā)財務(wù)人力資源銷售市場5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 01 . 5針對公開發(fā)表意見的評價，按所在部門劃分，市場部、技術(shù)研發(fā)和儲運部打分較低；按工齡劃分，超過 10年工齡的員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對 公開發(fā)表意見 指標的評價（按所在的部門） 對 公開發(fā)表意見 指標的評價（按工齡） 公開發(fā)表意見 主要發(fā)現(xiàn) ? 公開發(fā)表意見是指可以公開地發(fā)表建設(shè)性的批評意見而不用顧忌職位高低 ? 市場部、技術(shù)研發(fā)和儲運部給出的評價較低 ? 超過 10年工齡的員工給出的評價較低 目標 現(xiàn)狀 36 其他部門子公司/外埠分公司質(zhì)檢/品控部儲運部生產(chǎn)部供應(yīng)部行政技術(shù)/研發(fā)財務(wù)人力資源銷售市場5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 01 . 5超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年4 .54 .03 .53 .02 .52 .0針員工意見調(diào)查的評價，按所在部門劃分，技術(shù)研發(fā)部和儲運部打分較低；按工齡劃分，新員工和超過 10年工齡的員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對 員工意見調(diào)查 指標的評價（按所在的部門） 對 員工意見調(diào)查 指標的評價（按工齡） 員工意見調(diào)查 主要發(fā)現(xiàn) ? 員工意見調(diào)查是指定期的員工意見調(diào)查 ? 技術(shù)研發(fā)部和儲運部給出的評價較低 ? 新員工和超過 10年工齡的員工給出的評價較低 目標 現(xiàn)狀 37 其他部門子公司/外埠分公司質(zhì)檢/品控部儲運部生產(chǎn)部供應(yīng)部行政技術(shù)/研發(fā)財務(wù)人力資源銷售市場5 . 55 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 01 . 5其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶5 .55 .04 .54 .03 .53 .02 .5針對專業(yè)發(fā)展通道的評價，按所屬事業(yè)部劃分，液態(tài)奶事業(yè)部和總部打分較低；按部門劃分，質(zhì)檢、技術(shù)和市場部的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對 專業(yè)發(fā)展通道 指標的評價（按所屬的事業(yè)部） 對 專業(yè)發(fā)展通道 指標的評價（按所在的部門） 專業(yè)發(fā)展通道 主要發(fā)現(xiàn) ? 專業(yè)發(fā)展通道是指除職務(wù)升遷外，也有專為技術(shù)人員設(shè)計的發(fā)展通道 ? 液態(tài)奶和總部給出的評價較低 ? 質(zhì)檢、技術(shù)和市場部給出的評價較低 目標 現(xiàn)狀 38 超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年5 .04 .54 .03 .53 .02 .5其他部門子公司/外埠分公司質(zhì)檢/品控部儲運部生產(chǎn)部供應(yīng)部行政技術(shù)/研發(fā)財務(wù)人力資源銷售市場5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 01 . 5針對員工職業(yè)發(fā)展的評價，按所屬部門劃分，市場部和質(zhì)檢部打分較低；按工齡劃分，新員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對 員工事業(yè)發(fā)展 指標的評價（按所在的部門） 對 員工事業(yè)發(fā)展 指標的評價（按工齡） 員工事業(yè)發(fā)展 主要發(fā)現(xiàn) ? 員工事業(yè)發(fā)展是指有員工事業(yè)發(fā)展計劃和明確的晉升要求 ? 市場部和質(zhì)檢部給出的評價較低 ? 新員工給出的評價較低 目標 現(xiàn)狀 39 其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶5 .04 .54 .03 .53 .02 .5普通管理人員中高層管理人員5 .04 .54 .03 .53 .02 .5針對公平工資體系的評價，按所屬事業(yè)部劃分，子 /分公司、液態(tài)奶和冰淇淋打分較低；按崗位劃分，普通管理人員的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對 公平工資體系 指標的評價（按所屬的事業(yè)部） 對 公平工資體系 指標的評價（按崗位） 公平工資體系 主要發(fā)現(xiàn) ? 公平工資體系是指公平合理的工資獎金福利體系 ? 子 /分公司、液態(tài)奶和冰淇淋給出的評價較低 ? 普通管理人員給出的評價較低 目標 現(xiàn)狀 40 目標 現(xiàn)狀 問卷調(diào)查表明公司沒有很好地理解員工的激勵需求；培訓(xùn)機會、工作壓力和工資福利是伊利員工最不滿意的幾個方面 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 c 評價指標 評價值 1） 培訓(xùn)機會多 工作壓力較小 員工福利高 薪酬有吸引力 薪酬體系公正 對伊利公司 員工激勵因素 的評價 評價中得分最低的 5個指標 員工激勵因素 的總體得分為 1) 按 1分最差， 5分最好的標準進行評分 員工激勵因素 良好的公眾形象良好的事業(yè)發(fā)展 /晉升機會專業(yè)對口具有挑戰(zhàn)性的工作有吸引力的工資獎金良好的同事關(guān)系良好的上下級關(guān)系工資獎金體系公正合理工作壓力較小培訓(xùn)機會比較多員工福利高個人受到重視 /個人價值得到公司認可i ii iii iv v 41 超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 0其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 0針對培訓(xùn)機會多的評價，按所屬的事業(yè)部劃分，液態(tài)奶、冰淇淋和總部打分較低；按工齡劃分，新員工的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對 培訓(xùn)機會多 指標的評價（按所屬的事業(yè)部） 對 培訓(xùn)機會多 指標的評價（按工齡） 培訓(xùn)機會多 主要發(fā)現(xiàn) ? 培訓(xùn)機會多是指企業(yè)能夠提供足夠多的專業(yè)和通用技術(shù)的培訓(xùn)機會 ? 液態(tài)奶、冰淇淋和總部給出的評價較低 ? 新員工給出的評價較低 目標 現(xiàn)狀 42 超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年4 .54 .03 .53 .02 .52 .0其他總部原奶冰淇淋奶粉液態(tài)奶4 .54 .03 .53 .02 .52 .0針對工作壓力較小的評價，按所在部門劃分，液態(tài)奶和冰淇淋認為工作壓力過大；另外， 25年工齡的員工認為工作壓力過大 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對 工作壓力較小 指標的評價（按所在的部門） 對 工作壓力較小 指標的評價（按工齡） 工作壓力較小 主要發(fā)現(xiàn) ? 工作壓力較小是指能員工不會感覺到過重的工作負擔(dān)，沒有太大的工作壓力 ? 液態(tài)奶和冰淇淋認為工作壓力過大 ? 25年工齡的員工認為工作壓力過大 目標 現(xiàn)狀 43 其他部門子公司/外埠分公司質(zhì)檢/品控部儲運部生產(chǎn)部供應(yīng)部行政技術(shù)/研發(fā)財務(wù)人力資源銷售市場5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 01 . 5普通管理人員中高層管理人員5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 52 . 0對員工福利的評價，按所在部門劃分，市場部、儲運部、行政和子 /分公司打分較低；按崗位劃分，中高層管理人員的打分較低 資料來源：企業(yè)問卷調(diào)查，羅蘭 ?貝格分析 對 員工福利高 指標的評價（按所在的部門） 對 員工福利高 指標的評價（按崗位） 員工福利高 主要發(fā)現(xiàn) ? 員工福利高是指有很好的保險 ,住房 ,退休金等福利 ? 市場部、儲運部、行政和子公司給出的評價較低 ? 中高層管理人員給出的評價較低 目標 現(xiàn)狀 44 超過 10 年5 1 0 年2 5 年0 2 年5 . 04 . 54 . 03 . 53 . 02 . 5