兩岸三地國際快遞模式(編輯修改稿)
2025-02-08 00:07 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2023/3/4 25參 、 進出口報關(guān)須知事項(一 )依據(jù)廠商申請書辦理。 (二 )如廠商報明或提供輸入許可證，應同時繳 驗輸出許可證，反之，如未報明或提供輸 入許可證，則亦免查核輸出許可證。 (三 )洋貨不得以我國為產(chǎn)地之標示。(四 )未經(jīng)開放進口之大陸物品，不得申請以三 角貿(mào)易方式辦理通關(guān)。 (五 )三角貿(mào)易案件，免徵進口稅及推廣貿(mào)易服 務費。2023/3/4 26參 、 進出口報關(guān)須知事項十二、大小進出口郵包的計費標準2023/3/4 27肆 、 SWOT 分析及策略配對一、競爭策略二、競爭規(guī)劃三、策略優(yōu)先考量重點2023/3/4 28肆 、 SWOT 分析及策略配對一、競爭策略l策略為達成企業(yè)或組織使命與目標準則。l競爭策略是企業(yè)是實現(xiàn)企業(yè)實現(xiàn)企業(yè)目標， 如達成利潤、成長率、市場佔有率等。l策略並非憑空發(fā)展出來，策略是有系統(tǒng)地規(guī) 劃與整合企業(yè)內(nèi)部資源和外部因素，且應建 立在內(nèi)部和外部環(huán)境因素的基礎上。l相關(guān)說明請參照下圖 。2023/3/4 29肆 、 SWOT 分析及策略配對圖 、資源、架構(gòu)與產(chǎn)業(yè)環(huán)境連結(jié)圖 策 略企業(yè)或公司目標與價值觀資源與作業(yè)能力組織與制度產(chǎn)業(yè)環(huán)境競爭對手顧客供應商2023/3/4 30肆 、 SWOT 分析及策略配對二、競爭規(guī)劃l企業(yè)進行策略規(guī)劃時，必須先作產(chǎn)業(yè)分析。 l產(chǎn)業(yè)分析是指競爭環(huán)境的分析，包括外部環(huán) 境分析與內(nèi)部環(huán)境分析，因此產(chǎn)業(yè)分析是策 略形成的先期作業(yè)，是影響策略成敗關(guān)鍵。l應用 SWOT矩陣，作策略配對，以發(fā)展有效的 因應策略。 l請參照圖 。2023/3/4 31肆 、 SWOT 分析及策略配對圖 2023/3/4 32肆 、 SWOT 分析及策略配對(一 )環(huán)境因素分析：因素和威脅因素，包含該產(chǎn)業(yè)有關(guān)科技、政治、貿(mào)易投資、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等總體環(huán)境，與客戶市場、上游合作廠商、競爭對手有關(guān)產(chǎn)業(yè)環(huán)境因素。素，是企業(yè)內(nèi)部所擁有的關(guān)鍵性能力，包括：財務資源、母公司資源、組織人力資源、資訊技術(shù)能力、作業(yè)與配送能力及行銷與服務等不同範疇。2023/3/4 33肆 、 SWOT 分析及策略配對(二 )構(gòu)成 SWOT矩陣：，構(gòu)成 SWOT矩 陣。在此過程，對於公司發(fā)展有直接、重要 影響的積極因素排列分析在前面，而間接、 次要影響的消極因素列在後面。2023/3/4 34肆 、 SWOT 分析及策略配對圖 : FedEx快遞公司2023/3/4 35肆 、 SWOT 分析及策略配對圖 :FARDAR國際快遞公司2023/3/4 36肆 、 SWOT 分析及策略配對三、策略優(yōu)先考量重點對關(guān)鍵服務要素做重要性績效分析，並建議業(yè)者對具有優(yōu)先的關(guān)鍵服務要素採優(yōu)先保持策略，對處於劣勢的關(guān)鍵服務要素採優(yōu)先改善策略。四、制定策略及行動計畫在完成環(huán)境因素分析及 SWOT矩陣構(gòu)造後，並以策略導向為策略考慮重點，便可按 SWOT策略配對，制定策略及行動計畫。2023/3/4 37肆 、 SWOT 分析及策略配對圖 對 FedEx快遞公司之策略建議2023/3/4 38肆 、 SWOT 分析及策略配對圖 FARDAR國際快遞公司之策略建議2023/3/4 39伍、顧客滿意度、服務要素及未 來營運方針一、顧客滿意度探討(一 )、顧客滿意度概述 Naumann（ 1995）的論文中曾提到，提供給顧客價值的基本模式如下圖，若預期的利益大於預期的費用，顧客價值是較高的。相反地，如果預期利益小於預期費用，顧客感覺該產(chǎn)品擁有較低的價值。2023/3/4 40伍、顧客滿意度、服務要素及未 來營運方針顧客價值的組成（ Naumann， 1998）2023/3/4 41伍、顧客滿意度、服務要素及未 來營運方針Prus 與 Brandt（ 1995）曾提出過以下四點見解：l ，但是高 顧客滿意並不必然會有相對高的顧客忠誠。l ，這些消 費者不一定是忠誠顧客，若當競爭者也推出促 銷活動時，顧客就有可以轉(zhuǎn)而使用其它業(yè)者的 服務。l 客忠誠。l ，顧客並非習慣性購 買，而是經(jīng)過決策後才會進行消費。2023/3/4 42伍、顧客滿意度、服務要素及未 來營運方針Paasuraman， Zeithaml 與 Berry（ 1985）曾針對顧客滿意度提出五項評比準則：，運用彈性。，承諾客戶的一定要執(zhí)行。、儀表，且具專 業(yè)性。，表達個人的關(guān)切。2023/3/4 43伍、顧客滿意度、服務要素及未 來營運方針Gavin（ 1983）也針對顧客滿
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