質(zhì)量功能展開概述(編輯修改稿)
2025-02-07 23:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 系； 9：該交點所對應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求存在非常密切的關(guān)系。 根據(jù)實際情況，必要時也可采用中間等級： 8 空白即為 0，表示不存在關(guān)系。 有時，也可以采用三個等級： 1：符號 △ 3：符號 ○ 9：符號 ◎ （屋頂） 相關(guān)矩陣即相關(guān)度。 “ 相關(guān) ” ：指的是兩個 (或多個 )變量之間存在相關(guān)關(guān)系，不是完全的函數(shù)確定關(guān)系，并可以以相關(guān)度去表示相關(guān)的性質(zhì) (正相關(guān)或負(fù)相關(guān) )和相關(guān)的程度 (強(qiáng)相關(guān)或弱相關(guān) )。 符號： ○：正相關(guān) ◎：強(qiáng)正相關(guān) ╳ ：負(fù)相關(guān) ﹟ ：強(qiáng)負(fù)相關(guān) （右墻） 市場競爭能力 Mi(i=1， 2， ? ， m)，可取下列 5個數(shù)值： 1：無競爭能力可言，產(chǎn)品積壓，無銷路； 2：競爭能力低下，市場占有份額遞減； 3：可以進(jìn)入市場，但并不擁有優(yōu)勢； 4：在國內(nèi)市場競爭中擁有優(yōu)勢； 5：在國內(nèi)市場競爭中擁有優(yōu)勢，可以參與國際市場競爭，占有一定的國際市場份額。 （地板） 加權(quán)后工程措施的重要度 hj可按下式計算： hj=∑Ki rij (i=1， 2， … ， m) 如果 j項工程措施與多項顧客需求密切相關(guān)，并且這些顧客需求較重要 (Ki較大 )，則 hj取值就較大，表明該項措施就較重要。 （地下室） 技術(shù)競爭能力 Tj表示第 j項工程措施的技術(shù)水平。所謂技術(shù)水平包括指標(biāo)本身的水平、本企業(yè)的設(shè)計水平、工藝水平、制造水平、測試水平等，可取下列 5個數(shù)值： 1：技術(shù)水平低下； 2：技術(shù)水平一般； 3：技術(shù)水平達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平； 4：技術(shù)水平達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平； 5：技術(shù)水平達(dá)到國際先進(jìn)水平。 （右墻） 對市場競爭能力 Mi(i=1， 2， … ， m)進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的市場競爭能力指數(shù) M。 M=∑KiMi/5∑Ki (i=1， 2， … ， m) M值越大越好。 （地下室） 對技術(shù)競爭能力 Tj進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的技術(shù)競爭能力指數(shù) T。 T=∑hjTj/5∑hj (j=1， 2， … ， m) T值越大越好。 C C=MT C值越大越好 四、 QFD的工作程序 QFD適用于產(chǎn)品開發(fā)，也適用服務(wù)項目的開發(fā)設(shè)計，既適用于目標(biāo)管理，也適用于某項質(zhì)量保證。 QFD的展開可能涉及公司的許多部門，也可能涉及技術(shù)部門及與技術(shù)部門有密切關(guān)系的幾個部門。 公司領(lǐng)導(dǎo)
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