對(duì)生產(chǎn)方式和管理模式變革的探討(1)(編輯修改稿)
2025-02-07 23:20 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 是可以促進(jìn)機(jī)械的發(fā)明 ， 使一個(gè)人能夠完成過(guò)去多個(gè)人的工作 ，從而使效率得到更進(jìn)一步提高 。 他以制針為例， 說(shuō)明分工確實(shí)大大提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 。 勞動(dòng)分工論 (續(xù) ) ? 勞動(dòng)分工論奠定了工業(yè)時(shí)代組織生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ)。亨利 .福特將勞動(dòng)分工論運(yùn)用到極端，他通過(guò)細(xì)劃工序，使每個(gè)工人從事極其簡(jiǎn)單的操作，從而能夠以極快的節(jié)奏出產(chǎn)“ T”型車，極大地提高了勞動(dòng)生產(chǎn)率，創(chuàng)造了大量生產(chǎn)的奇跡。分工的目的是提高效率，而效率是短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代最重要的競(jìng)爭(zhēng)力。 ? 勞動(dòng)分工論在科學(xué)研究中也得到廣泛應(yīng)用，使各門學(xué)科獨(dú)立發(fā)展，研究工作大大深入，以前所未有的速度創(chuàng)造科研成果，使各種不同的學(xué)科得到長(zhǎng)足的發(fā)展，形成不同專業(yè)并造就了一大批從事各種不同專業(yè)的專家 勞動(dòng)分工論 (續(xù) ) ? 勞動(dòng)分工論的固有缺陷是將一項(xiàng)完整的任務(wù)分成一項(xiàng)項(xiàng)單純的業(yè)務(wù)或操作，使各部門、各個(gè)個(gè)人的活動(dòng)之間的協(xié)調(diào)工作突出出來(lái)。 ? 在穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境下，協(xié)調(diào)工作可以做到例行化。在急劇變化的環(huán)境下，協(xié)調(diào)就不可能是例行的。協(xié)調(diào)不好，分工帶來(lái)的效率都會(huì)損失掉。 Michael Hammer和 James Champy提出業(yè)務(wù)過(guò)程重組 (BPR)，對(duì)勞動(dòng)分工論提出了挑戰(zhàn) ? 在顧客決定企業(yè)生死存亡的今天，按照勞動(dòng)分工論建立的工作方式和組織都需要變革。到了過(guò)剩經(jīng)濟(jì)時(shí)代，勞動(dòng)分工論的固有缺陷使它難以繼續(xù)成為指導(dǎo)生產(chǎn)活動(dòng)的基礎(chǔ) （二）顧客為中心的管理 ? 顧客為中心的管理出現(xiàn)的必然性 ? 顧客為中心的管理的特點(diǎn) ? 顧客為中心的管理的理論基礎(chǔ)：資源整合論 顧客為中心的管理出現(xiàn)的必然性 ? 最終需求和生產(chǎn)能力之間如果不平衡，就會(huì)出現(xiàn)不同的現(xiàn)象 ?當(dāng)最終需求超過(guò)社會(huì)生產(chǎn)能力時(shí)，造成物品和服務(wù)的短缺，供需鏈的瓶頸在供方，形成賣方市場(chǎng)。 ?當(dāng)社會(huì)生產(chǎn)能力超過(guò)最終需求時(shí)，造成物品和服務(wù)過(guò)剩，供需鏈的瓶頸在需方，形成買方市場(chǎng)。管理必須以顧客為中心 顧客為中心的管理的特點(diǎn) ? 顧客為中心的管理 ， 要求提高產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)值 ， 要求對(duì)顧客的需求做出 快速 響應(yīng) 。 ? 要發(fā)揮員工的聰明才智和潛能 ， 要留住人才 ，不能依靠命令和控制 ? 要進(jìn)行迅速正確的決策和實(shí)施決策 ， 要求組織扁平化 ， 以縮短最高決策者與第一線工作人員溝通的時(shí)間 。 ? 同時(shí) ， 還使不同層次的管理者都有一定的決策權(quán) ， 這就要求權(quán)力適當(dāng)分散 。 決策分散使最了解情況的人直接作出決策 ， 有利于提高決策的正確性 。 ? 但分散的決策有時(shí)會(huì)造成總體上的不一致 。 這就需要在企業(yè)內(nèi)建立共同的愿景 ， 要求員工具有全局觀念 ， 要求上下溝通 ， 并要求各級(jí)管理人員具有較高的素質(zhì) 。 ? 由于決策的適度分散 ， 計(jì)劃就不能完全是指令性的 ， 有部分計(jì)劃只能是指導(dǎo)性的 。 ? 要做到快速響應(yīng)，還需要對(duì)組織進(jìn)行重構(gòu)，形成多功能團(tuán)隊(duì)。組織從效率型的“機(jī)械組織”向適應(yīng)型的“有機(jī)組織”轉(zhuǎn)變 ? 管理人員的主要職能不再是發(fā)號(hào)施令 ，而是指導(dǎo) ， 要取得管理者與被管理者之間的相互理解和信任 。 ? 要做到對(duì)顧客需求做出快速響應(yīng) ， 單靠一個(gè)企業(yè)的資源是力所不能及的 ， 這就要求企業(yè)善于利用外部資源 。 出現(xiàn)了供應(yīng)鏈管理這種新的管理模式 不同生產(chǎn)管理模式的比較 企業(yè)為中心的生產(chǎn)管理 顧客為中心的生產(chǎn)管理 所處的經(jīng)濟(jì)環(huán)境 短缺經(jīng)濟(jì)，環(huán)境穩(wěn)定 過(guò)剩經(jīng)濟(jì)，環(huán)境不確定 管理追求的目標(biāo) 內(nèi)部資源利用效率 對(duì)顧客的服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，信譽(yù) 依據(jù)的理論 勞動(dòng)分工論 資源整合論 決策模式 集中、統(tǒng)一 分散、自主 ， 有共同愿景 計(jì)劃 指令性多 指導(dǎo)性多 組織 金字塔式科層結(jié)構(gòu)，層次多 多功能團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)的扁平組織 指揮 強(qiáng)調(diào)下級(jí)服從上級(jí)，下級(jí)完全處于被動(dòng)狀態(tài) 上級(jí)充分聽取下級(jí)意見(jiàn)，下級(jí)處于主動(dòng)狀態(tài) 協(xié)調(diào) 通過(guò)命令鏈，同級(jí)不直接聯(lián)系 通過(guò)協(xié)商，同級(jí)注意溝通 控制 組織控制 自我控制 對(duì)人員要求 素質(zhì)較低，只要做好本職工作 素質(zhì)較高，要有全局觀念并做好本職工作，能自律 對(duì)任務(wù)處理方式 成批處理，提高工作效率 個(gè)別處理，提高服務(wù)效率 價(jià)值觀 重機(jī)器設(shè)備，輕人工 重人力資源開發(fā) 理論基礎(chǔ) : 資源整合論 ? （ 1）什么是整合 ? （ 2）整合的作用 ? （ 3）計(jì)算機(jī)集成制造 （ 1）什么是整合 ? 整合是將盡可能多的不同資源有機(jī)
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