美晨促銷人員管理(編輯修改稿)
2025-02-07 21:21 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ation 自我實(shí)現(xiàn) 你的行動(dòng)？ ?參與地區(qū)、部門、公司的重要決策，升級(jí)提拔 ?向他們討教，聆聽他們的反饋或建議，良好表現(xiàn)得到及時(shí)表彰 ?良好的同事關(guān)系，參加地區(qū)會(huì)議，部門/公司活動(dòng) ?工作合同，醫(yī)療 /養(yǎng)老保險(xiǎn)，技能培訓(xùn)，以適應(yīng)工作 /行業(yè)的發(fā)展 ?基本工資，獎(jiǎng)金 31 第五章： 信息管理（報(bào)告和報(bào)表） I. 人員聘用和管理 I. 外聘人員求職申請(qǐng)表 II. 工資獎(jiǎng)金申報(bào)表 II. 促銷計(jì)劃和管理 I. 經(jīng)銷商終端促銷計(jì)劃 II. 經(jīng)銷商終端促銷總結(jié) III. 促銷日?qǐng)?bào)表 /周報(bào) /月報(bào) IV. 贈(zèng)品管理報(bào)告 （報(bào)表樣板見另頁(yè)） 32 第六章： 常見問題討論 33 Discussion 討論 Promoter Management 管理促銷人員 1. _____________________________________ 2. _____________________________________ 3. _____________________________________ 4. _____________________________________ 5. _____________________________________ 6. _____________________________________ 促銷人員通常會(huì)面對(duì)怎樣的難題？ 34 Discussion 討論 Promoter Management 管理促銷人員 1. _____________________________________ 2. _____________________________________ 3. _____________________________________ 4. _____________________________________ 5. _____________________________________ 6. _____________________________________ 管理促銷人員時(shí)經(jīng)常會(huì)面對(duì)怎樣的難題？ 35 Ｐ romoter Management 促銷人員管理 Demotivators士氣低落的因素 Job Uncertainty 不確定的工作 －工作沒保障；不明確的角色和職責(zé)；缺乏培訓(xùn)；缺乏業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn) １ Job Imbalance 工作失調(diào) －不符合資格的工作；不適合的任務(wù)；有限的個(gè)人發(fā)展空間；不滿意的工作 ２ Inadequate Environment 不適當(dāng)?shù)沫h(huán)境 －不好的工作環(huán)境；貧乏的銷售區(qū)域；不良工作關(guān)系；銷售支援不足 4 Poor Compensation 不良待遇 －同樣的工作，待遇缺乏競(jìng)爭(zhēng)性或被不公平對(duì)待；缺乏功績(jī)獎(jiǎng)賞；沒競(jìng)爭(zhēng)力的工作待遇 5 Poor Prospects 沒前途 －非常有限的內(nèi)部提升機(jī)會(huì)；沒什么機(jī)會(huì)給予增加知識(shí)、技巧或經(jīng)驗(yàn) 6 Inadequate Management 不適當(dāng)?shù)墓芾? －主管缺乏技巧和知識(shí)；沒意思的監(jiān)控；上司偏見；缺乏獎(jiǎng)勵(lì)或評(píng)估系統(tǒng)；沒有充分的交流 3 36 Discussion 討論 Managing Turnover 管理人員流動(dòng)率 Key reasons for Promoter leaving the Company 促銷人員離職的主要原因 Key actions to minimize the turnover rate 減低流動(dòng)率應(yīng)采取的主要措施 1. ____________________ 2. ____________________ 3. ____________________ 4. ____________________ 5. ____________________ 6. ____________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ _______________________ 37 Group Exercise/promoter mgm 小組作業(yè) /促銷人員管理 Handling the Demotivators處理士氣低落 Situation 現(xiàn)狀 Action 你的行動(dòng) 38 Group Exercise/promoter mgm 小組作業(yè) /促銷人員管理 Handling the Skill Issue 處理人員技巧問題 Situation 現(xiàn)狀 Action 你的行動(dòng) 39 Group Exercise/promoter mgm 小組作業(yè) /促銷人員管理 Handling the Attitude Problem工作態(tài)度問題 Situation 現(xiàn)狀 Action 你的行動(dòng) 40 他山之石 成功的銷售技巧 第一節(jié) 銷售定義、服務(wù)原則 第二節(jié) 基本銷售步驟 六步曲 第三節(jié) 銷售應(yīng)答原則、技巧 第五節(jié) “你會(huì)成功的” 致每一位促銷員 第六節(jié) 實(shí)踐銷售 41 一） 銷售定義、服務(wù)原則 銷售定義 — 口腔護(hù)理咨詢、產(chǎn)品推薦 通過提供口腔護(hù)理產(chǎn)品咨詢和推薦產(chǎn)品的方式來(lái)滿足顧客和客戶需要的行為 服務(wù)原則 主動(dòng)熱忱 1． 主動(dòng)熱忱的平等服務(wù) 2． 提供滿足顧客需要的服務(wù) 42 二） 基本銷售步驟 六步曲 ? 第一步 充足準(zhǔn)備 ? 第二步 迎接客戶 ? 第三步 了解需要 ? 第四步 推薦產(chǎn)品 ? 第五步 聯(lián)鎖銷售 ? 第六步 送別顧客 43 第一步 充足準(zhǔn)備 ? 要求： – 面向顧客 – 以正確站姿等待顧客 – 經(jīng)常意識(shí)到顧客的存在 – 沒有顧客時(shí)，及時(shí)檢查并整理商品，但不可為此冷落顧客 – 不要閑談 ? 強(qiáng)調(diào)： – 正確站姿： 你的身體語(yǔ)言在整個(gè)銷售過程中也是很重 要的一環(huán)，它是一種特殊語(yǔ)言，如果不加 注意，會(huì)破壞你整體的形象，但如果體態(tài) 站姿優(yōu)雅，更增添你的說服力。因此我們 要求我們的美容顧問應(yīng)該有統(tǒng)一、正確的 站姿。 1． 雙腿自然垂直站立，不倚靠背柜， 雙手下垂于身前相握。 2． 挺胸、收腹、目光平視、面帶微笑 。 44 第二步 迎接客戶 ◆ 目光注視顧客 顧客來(lái)到促銷臺(tái)邊，銷售小姐應(yīng)該目迎表示歡迎，眼睛要看著對(duì)方的臉，這是尊重顧 客所必要的禮貌，使顧客感到被人重視而心情愉快，因此你能更隨意地與之交談。 ◆ 聲音柔和 、 親切 柔和親切的聲音能增加顧客的信任度 ， 同時(shí)也可以保持良好舒適的購(gòu)物環(huán)境 。 ◆ 使用標(biāo)準(zhǔn)歡迎詞 要讓每位美晨產(chǎn)品或者路過我們產(chǎn)品專柜的客人都了解美晨的品牌 ， 因此我們規(guī)定要 使用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)歡迎詞： “ 你好 ， 請(qǐng)看看美晨口腔護(hù)理產(chǎn)品 …… ”
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