營(yíng)銷失敗總結(jié)培訓(xùn)講義(編輯修改稿)
2025-02-07 21:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系好，同時(shí)能給你提供信息的人。 第二部分 客戶的開(kāi)發(fā)策略 ? 如何成功，我想除了堅(jiān)持以往的工作、誠(chéng)信對(duì)待客戶，別的捷徑幾乎沒(méi)有 ? 論操作技術(shù)，我沒(méi)得可說(shuō) —我不在行 ? 論行情分析，我沒(méi)得可講 我不專業(yè) ? 那么就說(shuō)怎么導(dǎo)致我們 失敗 的 事先考慮的問(wèn)題 ? 我在賣什么？ ? 誰(shuí)是我的客戶？ ? 我的未來(lái)客戶在哪里 ? 誰(shuí)是我的競(jìng)爭(zhēng)者 客戶購(gòu)買的動(dòng)機(jī) —恐懼失去和渴望獲得 ? 恐懼失去。比如有一個(gè)很好的促銷機(jī)會(huì)，他就想獲得這個(gè)機(jī)會(huì)去買某個(gè)東西，如果不去買可能會(huì)損失很大。 ? 渴望獲得。一般人買東西的動(dòng)機(jī)是得到這個(gè)東西，這就叫做渴望獲得。人們?cè)谫?gòu)買時(shí)總是受情緒的影響，那就是一種恐懼失去與渴望獲得的情緒來(lái)驅(qū)動(dòng)人們?nèi)ベ?gòu)買。 開(kāi)發(fā)客戶是一件持續(xù)性的工作不應(yīng)中斷或停歇 ? 銷售是滿足客戶的需求。 ? 銷售是找尋客戶問(wèn)題的解答。 ? 銷售是教育客戶。 ? 銷售是幫助客戶。 客戶流失的原因 ? 粗魯、漠不關(guān)心或事前不準(zhǔn)備 ，例如對(duì)客戶提出的需求忘記或不予理會(huì)，拜訪客戶前的資料準(zhǔn)備不充分 ? 不清楚誰(shuí)是負(fù)責(zé)人，一直告訴客戶說(shuō)自己要上級(jí)匯報(bào)，這樣會(huì)失去在客戶心目中的價(jià)值與信任感。 ? 不知所云，浪費(fèi)顧客時(shí)間，永遠(yuǎn)記住與客戶溝通的機(jī)會(huì)是非常寶貴的，珍惜每一分鐘與談話的機(jī)會(huì)，提高銷售效率 ? 夸張你產(chǎn)品的利益或服務(wù)，會(huì)給客戶帶來(lái)不信任感，信任感是銷售過(guò)程的基礎(chǔ) ? 隱瞞產(chǎn)品的注意事項(xiàng)，省錢的選擇或已提前登場(chǎng)的新品，知道產(chǎn)品的細(xì)節(jié)是客戶的權(quán)利，永遠(yuǎn)要尊重客戶的權(quán)利 ? 頻繁改變交易方式 （交易模式的不確定性），對(duì)建立長(zhǎng)期關(guān)系非常不利 ? 客戶開(kāi)戶后，溝通不暢， 99％的努力會(huì)因?yàn)檫@ 1％的疏忽而付諸東流 ? 不回電，尤其當(dāng)問(wèn)題發(fā)生時(shí)，細(xì)節(jié)是每個(gè)銷售過(guò)程成功與否的關(guān)鍵因素 ? 不履行你所承諾的事情 ，沒(méi)有任何一個(gè)客戶愿意和沒(méi)有誠(chéng)信的經(jīng)紀(jì)人長(zhǎng)期合作的 第三部分 自身建設(shè) 不能立即要回報(bào) ? 在我們拜訪完幾次后，我們就開(kāi)始要求客戶開(kāi)戶，入金等事項(xiàng)，其實(shí)這是很短視的行為。 ? 在入金之前，我們所要付出的是
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