美容院店銷售八大關(guān)(ppt58頁)(編輯修改稿)
2025-02-07 20:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 玫瑰花水保養(yǎng)（先暫停使用保養(yǎng)品，植物性產(chǎn)品除外），切記不可敷面，否則會留下色素。曬后約第三天可使用高保濕性產(chǎn)品來保養(yǎng)，也可做美白敷面，注意曬后修復(fù)的保養(yǎng) 秋： ? 這時期皮膚的新陳代謝轉(zhuǎn)慢，且紫外線放射線依然很多，皮膚容易曬黑。清潔：注意肌膚的清潔工作。去角質(zhì)：這季節(jié)的角質(zhì)易肥厚，根據(jù)膚質(zhì)做好去角質(zhì)的工作。防曬與修復(fù)：選擇適合的防曬品，并做好預(yù)防及保養(yǎng)工作。敷面：每周至少兩次美白及保濕（可天天做）面膜（交替做），預(yù)防色素沉淀及加強肌膚保健，迎接酷冷的冬天。按摩：每周至少 15分鐘簡易按摩，促進(jìn)肌膚的新陳代謝。 冬： ? 冬天的溫度及濕度較低，造成皮膚的新陳代謝不良，且皮脂的分泌量較少，引起肌膚普遍呈現(xiàn)干燥狀態(tài)。易過去時敏感時節(jié)，根據(jù)氣候變化，護膚保養(yǎng)品應(yīng)改用滋潤性高的產(chǎn)品來保護皮膚。清潔：徹底保持肌膚的清潔。敷面：每周至少兩次活化及保濕（可天天做）面膜（交替做），來保護肌膚。按摩：每三天至少 10分鐘簡易按摩，促進(jìn)肌膚的新陳代謝。重點保養(yǎng)：用滋潤性高的產(chǎn)品，加強眼部、唇部及頸部的護理，避免起皮屑 思考題 ? 皮膚有幾大類？四季怎么樣做皮膚保養(yǎng)？ 常見的過敏皮膚怎樣護理？面對敏感皮膚的顧客怎么辦？ 黑眼圈、眼袋是怎樣形成的？ 你怎么推薦眼部套裝？ 黃褐斑能去掉嗎？斑點有幾大類？ 第五關(guān) 、 美容師關(guān) 一、 精湛的職業(yè)技能 ? 職業(yè)技能指從事某一職業(yè)所具備的知識、技術(shù)和能力。 （一） 專業(yè)技術(shù)理論知識 ? 懂得美容專業(yè)基礎(chǔ)理論知識 深刻熟悉產(chǎn)品知識、化妝品知識。 全面掌握八大關(guān)知識。 掌握各種美容儀器知識及有關(guān)的用電常識。 了解美容院的經(jīng)營管理和各項規(guī)章制度。 ? 掌握必要的醫(yī)學(xué)常識，了解基礎(chǔ)生理學(xué)、細(xì)胞學(xué)、皮膚病理學(xué)等方面的知識，對皮膚結(jié)構(gòu)有較深刻的認(rèn)識。顧客到美容院不僅是想護理皮膚，而且想得到其它有關(guān)的信息，增加美容師的聊天內(nèi)容。 了解美容行業(yè)，美容技術(shù)、美容品，美容儀器發(fā)展方向。 掌握美容院的消毒衛(wèi)生常識。 （二） 實際操作技能 ? 掌握熟練的皮膚護理手法，不斷要求進(jìn)步，高超的按摩技巧、手法。 能正確為顧客選用化妝品、護膚品、熟練正確操作美容工具、儀器、設(shè)備。 對美容院的常見經(jīng)營項目都能熟悉操作。 安全用電，安全文明操作。 過好大夫關(guān)，敢于給顧客診斷、配貨、敢于承諾，給顧客信心。 善于和顧客攀談，使自己運籌自如。 二、 美容師的優(yōu)雅形象 ? （一） 美容師上班時的儀表： ? （二） 站、坐、行姿勢規(guī)范 ? （三） 美容師的語言規(guī)范 三、美容師的職業(yè)道德與修養(yǎng) ? （一） 美容師職業(yè)道德： ? 職業(yè)道德根據(jù)職業(yè)活動和性質(zhì)的規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、生活公約、勞動紀(jì)律、企業(yè)誓語等。 ? 熱愛本職工作，盡職盡責(zé)。 顧客至上，信譽第一。 熱愛企業(yè)，愛護設(shè)施。 操作規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。 文明禮貌，對同事和顧客一視同仁，誠實可信。 尊重顧客，正確處理 “埋怨 ”。 團結(jié)協(xié)作，不背后議論他人。 遵紀(jì)守法，執(zhí)行規(guī)章制度，嚴(yán)格紀(jì)律。 尊敬上司，服從工作安排。 （二）美容師的素質(zhì)涵養(yǎng) ? 每一個人都有自己的性格、個性，但從公眾職業(yè)就要學(xué)會克服自己不良習(xí)慣，培養(yǎng)令人喜歡的性格，讓顧客和同事喜歡你。 對所有的顧客都要熱情、禮貌、友善、任何情況下都要保持高沿的品德。 尊重他人感受及權(quán)利，不以自我為中心。 對別人提出的缺點要容忍，不寬容心。 有自信心，性格活躍，不能自卑，孤僻。 不能嫉妒，懷疑別人。 承時保持最高的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。 ? 對待顧客的埋怨及投訴要迅速采取合理的整改措施。 ? 安排好顧客的護理時間，不浪費時間。 要有同情心，從別人的觀點看事物，贊美他人要快，批評別人要慢。 培養(yǎng)悅耳動聽的聲音，禮貌待人。 1 加強自身修養(yǎng)，善于學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)取。 1 對公司及上司忠實，做好自己的工作，有敬業(yè)精神。 1 善于批評與自我批評。 1 持之以恒，立志長遠(yuǎn)。 四、 怎樣和同事相處 ? 一） 和院長、經(jīng)理相處：她們是公司制度的執(zhí)行者，要絕對服從指揮，有不妥的地方可以會下解決，不可當(dāng)面頂撞。她們是朋友，可把自己的見解及時和他們溝通，達(dá)到相互協(xié)調(diào)。她們是創(chuàng)造業(yè)績的幫助者，當(dāng)
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