某百貨貿(mào)易有限公司銷售五部曲(編輯修改稿)
2025-02-07 20:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 小姐這款 BB霜是裸妝法寶，我們還有一款新特別好的遮瑕的粉底很適合您 化精致妝時(shí)用，這款配合 BB霜使用，不但完美遮瑕，還能化小臉妝呢！我?guī)湍? 一下吧，只要兩分鐘時(shí)間 ~~?。ㄔ囉茫┠矗昧藘蓚€(gè)顏色打底后，又精致又有光彩，臉也小了很多，您現(xiàn)在是名副其實(shí)的小臉美女呢！我?guī)湍猛盗械姆埏灦ㄒ幌聤y , 好漂亮哦！一起買上吧！顧客：真不錯(cuò)，好吧，幫我都拿上吧！BA：美女，您真有眼光，您看喜歡這套產(chǎn)品的顧客很多，這一疊都是今天才開的單！ 留下您的聯(lián)系方法吧，下次有新產(chǎn)品推出或有促銷活動(dòng)我會(huì)及時(shí)通知您。 ” 宣傳單張上有我的聯(lián)系方式，如您在使用過程中有些不了解的地方歡迎向我咨詢。謝謝您選購某某產(chǎn)品，歡迎下次光臨！ ”連帶銷售連帶銷售送別顧客、顧客維護(hù)送別顧客、顧客維護(hù)二、實(shí)例分享 三、情景模擬情景 1新客來柜臺(tái)隨便看看討論：遇到這種情況，你會(huì)怎么辦？ 三、情景模擬情景 2新客看到 POP，來柜臺(tái)想試用睫毛膏討論：遇到這種情況，你會(huì)怎么辦？ 三、情景模擬情景 3熟客使用生機(jī)勃勃粉底液 容易脫妝，來柜臺(tái)詢問討論：遇到這種情況，你會(huì)怎么辦？四、銷售中問題的解決方法? 銷售是一種以結(jié)果論英雄的游戲，銷售就是要成交。沒有成交再好的銷售過程也只是風(fēng)花雪月。在銷售員的心中，除了成交別無選擇。但是顧客總是那么 “不給面子 ”，經(jīng)常 “賣關(guān)子 ”，銷售員唯有揭開顧客 “心中的結(jié) ”，才能實(shí)現(xiàn)成交。以下介紹幾種排除顧客異議的幾種方法：? 顧客說 “我要考慮下，再看下 ”? 對(duì)策：時(shí)間就是金錢，機(jī)不可失，時(shí)不再來? ⑴ 、詢問法 :? 通常在這種情況下，顧客對(duì)產(chǎn)品感興趣，但可能還沒有弄清楚你的介紹（如：某一細(xì)節(jié)）或者有難言之隱（如：錢不夠）再就是推脫之詞。所以利用詢問法將原因弄清楚，再對(duì)癥下藥。如：美女，我剛才是哪里沒有解釋清楚的，所以您說要考慮 下？? ⑵ 、假設(shè)法：? 假設(shè)馬上成交會(huì)得到什么好處，利用人的虛偽性來成交。如：美女，假設(shè)您現(xiàn)在購買，您可以獲得 …? 顧客說 “太貴了 ”? 對(duì)策：一分錢，一分貨，其實(shí)一點(diǎn)也不貴? ⑴ 平均法：將產(chǎn)品分?jǐn)偟矫吭?、每天、如：這個(gè)產(chǎn)品可用多久，實(shí)際每天的投資是多少，你每天花多少錢就可以獲得這個(gè)產(chǎn)品? ⑵ 拆散法：將產(chǎn)品的幾個(gè)組成都拆開來講，一部分，一部分的來解說，每一個(gè)部分都不貴，合起來就更加便宜了? ⑶ 贊美法：通過贊美讓顧客不得不為面子而掏腰包? 品牌沒聽說過? 對(duì)策：不要馬上否定顧客的判斷，先肯定，再曉之以理。? 美女，確實(shí)是這樣的，如果是我的話也會(huì)有這方面的想法，但是 … （強(qiáng)調(diào)品牌文化及品質(zhì)）? 顧客說 “沒預(yù)算，（沒錢） ”? 攻心法：分析產(chǎn)品不僅可以給你帶來好處，而且可以為周圍的人帶來好處，購買產(chǎn)品可以得到家人，朋友的喜歡和贊美。? 總結(jié)： 方法是技巧，方法是捷徑，但使用方法的人能做到熟能生巧。這就要求銷售員在日常銷售過程中有意識(shí)的利用這些方法，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)操作，達(dá)到 “條件反射 ”的效果。當(dāng)顧客提出異議的時(shí)候，大腦不需要思考，應(yīng)對(duì)方法順口成章。在顧客心目中形成除了買單，別無他法。? 銷售技巧中五條金律? 很多 銷售人員 在銷售產(chǎn)品時(shí)特別擔(dān)心客戶提出質(zhì)疑的意見，認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的 銷售技巧培訓(xùn) 的五條金律，希望能對(duì)各位有所幫助。 ? 第一：在不能了解客戶的真實(shí)問題時(shí)，盡量讓客戶說話 ? 多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實(shí)需求。 ? 第二：同意客戶的感受 ? 當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您。這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個(gè)起跑線上。 ? 第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述 ? “復(fù)述 ”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求 ，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。 ? 第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問
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