隆力奇培訓(xùn)資料：心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)(51頁(yè)ppt)(編輯修改稿)
2025-02-07 19:51 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 己的外表和言語(yǔ)充滿自信，讓人一看，就感覺到你是一個(gè)非常成功的銷售員，客戶受到你的感染，也會(huì)跟著自信起來(lái)。 五、轉(zhuǎn)變心態(tài)，激活自我 ? 銷售業(yè)績(jī)地轉(zhuǎn)變來(lái)源于心態(tài)的轉(zhuǎn)變，只有改變舊的思考模式，轉(zhuǎn)變阻礙業(yè)績(jī)提升的心態(tài)，才能激活自我，才能成就卓越。 把客戶當(dāng)作朋友而不是對(duì)手 ? 當(dāng)你把客戶當(dāng)成對(duì)手時(shí)，自然無(wú)法提供細(xì)致入微的服務(wù)，自然不會(huì)有好的結(jié)果。 ? 推銷員要把客戶當(dāng)成朋友，不能把客戶當(dāng)成對(duì)手。 ? 你是在做生意，而不是在打仗。 讓顧客有利益你才有利益 ? 銷售是客戶提供利益的工作，是以雙贏為目的的。 ? 只有讓顧客有利益，你才會(huì)有利益。 ? 推銷員在推銷產(chǎn)品和處理與客戶之間的問(wèn)題時(shí)，一定要抱著雙贏和心態(tài)，本著互惠互利的原則行事，無(wú)形中你的銷售業(yè)績(jī)就突飛猛進(jìn)了。 最完美的服務(wù)才有最完美的結(jié)果 ? 有一份統(tǒng)計(jì)資料指出，影響客戶消費(fèi)的百分比因素中， 5%是交情深淺、 9%是價(jià)格高低、 18%是品質(zhì)好壞、 68%是服務(wù)。此可見服務(wù)在銷售中是多么重要。 最完美的服務(wù)才有最完美的結(jié)果 ? 售前的恭維不如售后的服務(wù)，這是創(chuàng)造永久顧客的不二法門。（ 松下幸之助） ? 服務(wù)的好壞直接影響銷售員的銷售業(yè)績(jī)。 ? 顧客對(duì)商品或服務(wù)如不滿意， 96%都不會(huì)直接向賣方抱怨，但他們會(huì)告訴 10個(gè)以上的親友這家公司或銷售員有多么差勁。 不要過(guò)分夸張，讓客戶有真實(shí)感 ? 銷售重在誠(chéng)實(shí)，尤其在如今服務(wù)業(yè)盛行的年代，銷售員的良莠，與產(chǎn)品的生命力息息相關(guān)。 ? 只有誠(chéng)實(shí)才能取信于人，這是顛撲不破的真理。 不要把別人對(duì)你的幫助視為理所當(dāng)然，要知道感恩 ? 感恩能幫助你建立良好的人際關(guān)系，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情。不知道感恩的人往往難以贏得別人的尊重、好感和支持。 ? 一句“謝謝”看似微不足道，實(shí)際上在很大程度上決定著推銷員的銷售業(yè)績(jī)。 ? 你的感恩是表示對(duì)客戶的尊重，肯定和認(rèn)可，是體現(xiàn)客戶人生價(jià)值的一種方式。 ? 一個(gè)成功的人，必定是一個(gè)會(huì)感恩的人；一個(gè)感恩的人，必定是一個(gè)成功的人。 六、培養(yǎng)屬于自己的信念 ? 如果我們不是僅僅把推銷工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口的職業(yè)，而是把它作為自己的一項(xiàng)事業(yè)，當(dāng)成展示自我價(jià)值舞臺(tái)，自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，你一定可以獲得自己所期望的成功。 只把自己當(dāng)作打工者，就永遠(yuǎn)不會(huì)全力以赴 ? 只有把自己當(dāng)成老板，而不是打工者，你才不會(huì)產(chǎn)生偷賴的想法和懈怠的心理，工作起來(lái)才會(huì)熱情高漲，才會(huì)不滿足已取得的成績(jī)。 ? 培養(yǎng)自己對(duì)工作的熱愛之情，首先就要把自己當(dāng)成老板，而不是打工者。 ? 如果我們不是僅僅把銷售工作當(dāng)成一份養(yǎng)家糊口的職業(yè)，而是把它作為自己的一項(xiàng)事業(yè)，當(dāng)成展示自我價(jià)值的舞臺(tái)，自動(dòng)自發(fā)，全力以赴，你一定可以獲得自己所期望的成功。 具有老板的心態(tài) ? 只有知道什么是自己應(yīng)該去做的，什么是自己不該做的，站在老板的立場(chǎng)去思考，去行動(dòng)，才有可能走上成功之路。 ? 心態(tài)決定銷售業(yè)績(jī)。惟有心態(tài)解決了，你才會(huì)感覺到生活和工作的快樂(lè)，才能激勵(lì)自己去追求更大的成功。 樂(lè)于接受挑戰(zhàn) ? 只有不斷地挑戰(zhàn)自己，才能成就自己，才能取得可觀的業(yè)績(jī)。 ? 向自己挑戰(zhàn)。每一次你做一件事，盡你所能做得比你自己上一次的表現(xiàn)更好、更快，你就會(huì)傲視同儕，取得成功。 ? 要學(xué)會(huì)以積極的心態(tài)去面對(duì)，不斷向不可能的工作挑戰(zhàn)，向自我挑戰(zhàn)，在別人失敗的地方做出成績(jī)來(lái)。 重要的只有結(jié)果 ? 評(píng)價(jià)一個(gè)推銷員的業(yè)績(jī)的時(shí)候，不是通過(guò)“過(guò)程”來(lái)評(píng)價(jià)的，而是把“結(jié)果”作為評(píng)價(jià)的依據(jù)。 ? 成功率并非是指在與多少面談后成功獲得一個(gè)客戶，而是在遭到幾次拒絕后，顧客終于同意和你簽單。 ? “結(jié)果”是重要的，但并不表明“過(guò)程”就可忽視。 ? 對(duì)于一個(gè)推銷員來(lái)說(shuō)，追求“結(jié)果”只是一種心
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1