fbi教你讀心術運用發(fā)表(編輯修改稿)
2025-02-07 18:22 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 時，親切招呼及微笑是第一要務。這除了制造舒適「情境」，也會讓人感受到熱忱的「態(tài)度」。 而如何判斷對方是否卸下心防，最能肯定的是反指標，「眼神是重要的判斷依據(jù)，如果聽我介紹時，對方一直看手表、看著窗外，漠不關心，或坐姿往后傾，甚至把雙手交叉架在胸前，都表示不認同，甚至已經(jīng)到了厭惡的地步！」 16 「舒適／不舒適」法則 納瓦羅強調(diào)，千萬不要打量客戶的外貌、穿著，來決定趨前服務與否。因為打量人會制造「舒適／不舒適」法則中的不舒適情境，影響互動。 納瓦羅衷心建議：「 停止你的假設，你必須平等對待每個客戶，以獲得更多的訊息。 」他建議銷售員提問以觀察客戶反應，例如問：「想找什么價格帶的車？什么類型的車？」如果客戶一臉茫然，大概就是隨便逛逛，沒有特定目標。 17 嫌棄？殺價？ 帶客人看屋時，若客人說：「這個房子沖到對面大樓的屋角！」說完就在原地左站站、右看看，來回審視角度，
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