第02章戰(zhàn)略分析——外部環(huán)境(編輯修改稿)
2025-02-07 14:22 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 轉(zhuǎn)換成本，產(chǎn)品缺乏差異性或具標(biāo)準(zhǔn)化，購(gòu)買商輕易轉(zhuǎn)換供應(yīng)商，供應(yīng)商間相互競(jìng)爭(zhēng)；（ 5）不確定性，一個(gè)企業(yè)不確定同行業(yè)另一企業(yè)如何經(jīng)營(yíng)，可能制定更具競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略；（ 6）戰(zhàn)略重要性，企業(yè)最重要的戰(zhàn)略目標(biāo)是獲得成功，則會(huì)采取具有競(jìng)爭(zhēng)力的行為達(dá)成目標(biāo)；（ 7）退出壁壘，使現(xiàn)有供應(yīng)商難以退出某行業(yè)的障礙會(huì)令同業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈化。 四、經(jīng)營(yíng)環(huán)境與競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)環(huán)境分析 經(jīng)營(yíng)環(huán)境又稱為任務(wù)環(huán)境 ， 主要是指影響企業(yè)獲取必要資源或確保經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利開展的因素 。 經(jīng)營(yíng)環(huán)境比宏觀環(huán)境和行業(yè)環(huán)境更容易為企業(yè)所影響和控制 。 較為重要的經(jīng)營(yíng)環(huán)境因素包括： 1. 市場(chǎng)分析和競(jìng)爭(zhēng)地位 2. 消費(fèi)者消費(fèi)狀況 3. 融資者 4. 勞動(dòng)力市場(chǎng)狀況 （ 1） 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析 直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是指那些向相同的消費(fèi)者銷售基本相同的產(chǎn)品或提供相同的服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)者 。 分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要作用在于幫助企業(yè)建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)涉及企業(yè)在市場(chǎng)中與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)的每個(gè)方面 ，包括價(jià)格 、 產(chǎn)品范圍 、 制造質(zhì)量 、 服務(wù)水平等 。 （ 2） 競(jìng)爭(zhēng)性定位 戰(zhàn)略群組：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手會(huì)有許多不同的分組 ， 每個(gè)群組在相似產(chǎn)品 、 市場(chǎng)類別中遵循相似戰(zhàn)略 。 可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：不易被模仿的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 。 只有處于同一個(gè)戰(zhàn)略群組的企業(yè)才是真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 。 （ 3） 消費(fèi)者分析 了解消費(fèi)者是企業(yè)制定戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的內(nèi)容 ， 為了解和滿足消費(fèi)者 ， 可從三個(gè)戰(zhàn)略問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析：消費(fèi)細(xì)分 、 消費(fèi)動(dòng)機(jī) 、 消費(fèi)者未滿足的需求 。 消費(fèi)細(xì)分又包括以下內(nèi)容： （ 1） 誰(shuí)是最大的 、 最有利可圖的現(xiàn)有客戶 ， 誰(shuí)是最具吸引國(guó)物潛在客戶 ？ （ 2） 企業(yè)能否以獨(dú)特的商業(yè)戰(zhàn)略需要細(xì)分為群組 ？ （ 3） 客戶是否可以按其特點(diǎn) 、 需求或動(dòng)機(jī)分組 ？ 消費(fèi)細(xì)分 （ 1）市場(chǎng)細(xì)分：把具有盈利和明確特征的市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。（常用于消費(fèi)者商品和服務(wù)市場(chǎng)）可基于以下基礎(chǔ)細(xì)分： （ a）人口細(xì)分，以年齡、收入、社會(huì)階層、性別、地區(qū)、職業(yè)、家庭等劃分； （ b）應(yīng)用細(xì)分，根據(jù)產(chǎn)品和服務(wù)的層面來(lái)劃分市場(chǎng)； （ c）價(jià)值細(xì)分，價(jià)值定義為消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)滿意度與產(chǎn)品價(jià)格權(quán)衡結(jié)果； （ d）心理細(xì)分，消費(fèi)者性格和生活方式會(huì)影響其購(gòu)買行為； （ e）品牌忠誠(chéng)度，產(chǎn)品和服務(wù)的品牌能在很大程度上影響購(gòu)買力； （ f）生活形態(tài)細(xì)分，把心理和社會(huì)人口特性結(jié)合，賦予消費(fèi)群組更完整的輪廓； （ g）購(gòu)買特性，可以依照客戶的購(gòu)買量、賣場(chǎng)類型和包裝量來(lái)細(xì)分。 （ 2）工業(yè)細(xì)分：按照 消費(fèi)者類型、企業(yè)規(guī)模、貿(mào)易集團(tuán)及企業(yè)地理位置 細(xì)分 消費(fèi)動(dòng)機(jī) 消費(fèi)動(dòng)機(jī)是關(guān)心消費(fèi)者的選擇和他們喜歡的品牌，他們最看重的產(chǎn)品或服務(wù)，消費(fèi)者的目標(biāo)及消費(fèi)者動(dòng)機(jī)的變化。 消費(fèi)者未滿足的需求 消費(fèi)者未滿足需求應(yīng)關(guān)注為什么有些消費(fèi)者不滿，為什么有些消費(fèi)者在改變品牌或供應(yīng)商。未滿足需求表明企業(yè)擁有進(jìn)入市場(chǎng)或增加市場(chǎng)份額的機(jī)會(huì)，也表明企業(yè)面臨競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手同樣有搶占市場(chǎng)份額機(jī)會(huì)的威脅。消費(fèi)者不是任何時(shí)候都能意識(shí)到自己的未滿足需求。 融資者能否提供足夠支持是決定企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中能否順利獲取所需資源的關(guān)鍵因素 。 對(duì)融資者狀況的考察主要包括： （ 1） 抵押條件；（ 2） 支付記錄； （ 3） 貸款條件； （ 4） 貸款額度等 。 能否方便快捷雇用到優(yōu)
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