稱職主管(編輯修改稿)
2025-02-07 14:11 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 人希望你怎么對(duì)待他們， 你就怎么對(duì)待他們。 25 主管如何看待增員 增員的核動(dòng)力 ——“成長(zhǎng)的心態(tài) ” ? 增員不是簡(jiǎn)單的維持考核和收入，而是培養(yǎng)專業(yè)的銷售人士；所謂“ 瓜熟蒂落 ” ? 增員不是招之即用的短期行為，而是長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)過(guò)程；所謂“ 持續(xù)增員、持續(xù)培養(yǎng) ” ? 如把業(yè)務(wù)單位比做一艘船，主管則負(fù)有培育“承載力” 的責(zé)任；重在主管培養(yǎng)，所謂“ 皮之不存，毛將焉附 ” ? 萬(wàn)萬(wàn)不可眼睛盯著“一年有四次考試”來(lái)增員；所謂“ 本末倒置 ” 26 主管如何看待收入－ 超越金錢 員工超越傭金：這是一份本可以從事一輩子的事業(yè)，今 天拿得多，怎么保證明天也拿得多呢 ？ 主管超越津貼：萬(wàn)萬(wàn)不能把自己變成拿津貼的業(yè)務(wù)員。 看之愈重，失之愈快，得之愈難 收入的真正來(lái)源是事業(yè)的根基 27 主管如何看待 業(yè)績(jī)成長(zhǎng) 事業(yè)承續(xù)關(guān)鍵，務(wù)必每日審查 今天有業(yè)績(jī)是因?yàn)樽蛱煊懈冻? 業(yè)績(jī) = 拜 訪 量 * 成交率 拜訪量：心態(tài) +習(xí)慣 成交率：知識(shí) +技巧 28 現(xiàn)代營(yíng)銷觀念認(rèn)為：營(yíng)銷重在過(guò)程，控制了過(guò)程就控制了結(jié)果。結(jié)果只能由過(guò)程產(chǎn)生，什么樣的過(guò)程產(chǎn)生什么樣的結(jié)果。 29 主管每日三省 關(guān)注員工每日工作 行為 關(guān)注團(tuán)隊(duì)每日基礎(chǔ)管理 關(guān)注員工每日業(yè)績(jī)狀況 30 管理要義 —“度” 人情化 +制度化 寬是寬容，是理解、是幫助、不是隨意，更不是放任自流 ！ 嚴(yán)不是苛刻，也不是不近人情、而是一種關(guān)愛和責(zé)任 ！ 所謂“嘴巴甜、管理嚴(yán)” 31 嘴巴甜： ?穩(wěn)定不得罪人 ?灰色地帶犧牲 ?做對(duì)即鼓勵(lì) 管理嚴(yán)： ?高期望標(biāo)準(zhǔn) ?改變屬員行為 ?壓力給每個(gè)人 32 來(lái)自優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的信號(hào) 三個(gè)降低 降低脫落率 降低低業(yè)績(jī)率 降低投訴率 三個(gè)增加 增加有效人數(shù) 增加優(yōu)質(zhì)業(yè)績(jī) 增加管理水平 33 主管的永恒主題 ——基礎(chǔ)管理 ? 基礎(chǔ)管理是“為明天”的管理。她 應(yīng)當(dāng)猶如一根平直的線。 ? 屏棄“業(yè)績(jī)好的時(shí)候，有一些問(wèn)題 是正常的，不用抓管理，業(yè)績(jī)差的 時(shí)候再抓也不遲”的錯(cuò)誤想法 。 34 基礎(chǔ)管理 ——活動(dòng)率 有人曾經(jīng)將活動(dòng)率和業(yè)績(jī)做過(guò)追蹤， 結(jié)論：存在“ 曲線吻合 ”現(xiàn)象 活動(dòng)率是銷售組織士氣的興奮劑 活動(dòng)率是銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的荷爾蒙 活動(dòng)率是衡量團(tuán)隊(duì)健康的體溫計(jì) 活動(dòng)率是治療團(tuán)隊(duì)惰性的特效藥 eg1 35
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