稱職的主管——定稿(編輯修改稿)
2025-02-07 13:12 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 的我！ 謙謙君子：千萬(wàn)不要有了成績(jī)就不認(rèn)識(shí)自己 29 主管如何對(duì)待自己 － 絜 (jie)矩之道 所惡於上，毋以事下；所惡於下，毋以事上；所惡於右，毋以交於左；所惡於左，毋以交於右；所惡於前，毋以先后；所惡於后，毋以從前。此之謂 絜 jie矩之道 也。 摘自《大學(xué)》 30 釋義－ 絜矩之道 ? 你對(duì)前面的人怎么樣，后來(lái)者就會(huì)怎么樣對(duì)你； ? 你不想上司怎么樣對(duì)你，就不要這樣對(duì)待你的下屬； ? 你不希望甲部門(mén)拖你的事務(wù)，你就趕緊處理乙部門(mén)的事務(wù)； 企業(yè)文化的起點(diǎn)在人我相互對(duì)待之道。 做保險(xiǎn)就是做人，做主管何嘗不是做人 ？ 31 ?聘用年：不是完整一年 ?基礎(chǔ)年：第一完整年度 ?業(yè)績(jī)年：第二完整年度 ?成長(zhǎng)年：三至四年 ?成熟年：五至六年 ?資深年：七年以上 一個(gè)可以干一輩子的行當(dāng)，用一個(gè)月打基礎(chǔ)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的！ 我們可以縮短時(shí)間，但心智 上的歷練是絕對(duì)不能少的 32 主管如何看待收入 — 超越金錢(qián) 看之愈重，失之愈快，得之愈難 收入的真正來(lái)源是事業(yè)的根基 33 主管如何看待業(yè)績(jī)成長(zhǎng) 事業(yè)承續(xù)關(guān)鍵，務(wù)必每日審查 今天有業(yè)績(jī)是因?yàn)樽蛱煊型度? 業(yè)績(jī) = 拜 訪 量 * 成交率 拜訪量：心態(tài)、習(xí)慣 成交率：知識(shí)、技巧 34 主管每日三省 關(guān)注員工每日業(yè)績(jī)狀況 關(guān)注員工每日成長(zhǎng)心態(tài) 關(guān)注團(tuán)隊(duì)每日基礎(chǔ)管理 35 管理要義 — “度 ” 人情化 +制度化 寬是寬容，是理解、是幫助、不是隨意，更不是放任自流 ！ 嚴(yán)不是苛刻，也不是不近人情、而是一種關(guān)愛(ài)和責(zé)任 ！ 36 來(lái)自優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的信號(hào) 三個(gè)降低 *降低脫落率 *降低低業(yè)績(jī)率 *降低投訴率 三個(gè)增加 ?增加有效人數(shù) ?增加優(yōu)質(zhì)業(yè)績(jī) ?增加管理水平 37 主管的永恒主題 —— 基礎(chǔ)管理 ? 基礎(chǔ)管理是“為明天”的管理。她 應(yīng)當(dāng)是一根平直的線。 ? 屏棄“業(yè)績(jī)好的時(shí)候，有一些問(wèn)題 是正常的，不用抓管理，業(yè)績(jī)差的 時(shí)候再抓也不遲”的錯(cuò)誤想法 。 38 讓我們一起討論 基礎(chǔ)管理 包含的內(nèi)容 39 基礎(chǔ)管理 —— 活動(dòng)率 有人曾經(jīng)將活動(dòng)率和業(yè)績(jī)做過(guò)追蹤， 結(jié)論：存在“ 曲線吻合 ”現(xiàn)象 活動(dòng)率是銷售組織士氣的興奮劑 活動(dòng)率是銷售團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的荷爾蒙 活動(dòng)率是衡量團(tuán)隊(duì)健康的體溫計(jì) 活動(dòng)率是治療團(tuán)隊(duì)惰性的特效藥 eg1 40 基礎(chǔ)管理 —— 差勤率 有人曾經(jīng)用差勤率做過(guò)比較，結(jié)論 ：差勤率愈高，團(tuán)隊(duì)綜合狀況愈好 差勤率體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神面貌 差勤率體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力 差勤率體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)健康
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