【文章內(nèi)容簡介】 理理解為“管理者的工作就應該是以完成、達到企業(yè)目標的任務為基礎，管理者應該受他所要完成的目標的指揮和控制，而不是受制于老板”。 ? 二、目標管理的內(nèi)容 ? ⑴組織目標的制定。 ? ⑵制定出完成目標的周密的計劃。 ? ⑶執(zhí)行目標。 ? ⑷評價成果。 ? ⑸實行獎懲。 ? ⑹制定新目標并開始新目標的管理循環(huán)。 包括組織的總體目標和各部門的分目標。但至關重要的是設定戰(zhàn)略性的整體總目標，一個組織總目標的確定是目標管理的起點。在總目標的設定過程中關鍵要注意以下三點： 1）要能夠透徹地分析判斷組織所擁有的資源實力，可調(diào)動資源的多少，組織存在的問題，組織的相對優(yōu)勢，從而判斷自己有無核心專長。 2）要能夠透徹的分析組織的外部環(huán)境及這些環(huán)境的構成因素的未來變化。 3）組織目標一旦設定了就成了組織計劃工作的前提或依據(jù)。 目標管理必須制定出完成目標的周密的計劃。健全的計劃既包括目標的訂立，還包括實施目標的方針、政策以及方法、程序的選擇，使各項工作有所依據(jù)，循序漸進。 在目標執(zhí)行時首先要培養(yǎng)人們參與管理的意識，認識到自己是既定目標下的成員，引導人們?yōu)閷崿F(xiàn)特定的目標積極行動，努力實現(xiàn)自己制定的個人目標，從而為實現(xiàn)部門單位目標，乃至整體目標的實現(xiàn)奠定基礎。具體分解時主要包括以下三個方面： 1）將組織總目標按組織體系層次和部門逐步展開，直至每一個成員。這一至上而下的過程只是上級給下級的一個指導性目標，并非最后決定了的目標。2）組織體系中的每個層次均可以根據(jù)自己的崗位分工和職責要求以及資源分配情況，結合實際對指導性目標進行分析，并最終提出自己的目標。 3）組織將自下而上的目標與指導目標進行比較，分析差異，征詢下級意見，再進行修訂，然后再下達，下級各方仍可以修改并再次上報。 成果評價既是實行獎懲的依據(jù)，也是上下左右溝通的機會，同時還是自我控制和自我激勵的手段。成果評價既包括上級對下級的評價，也包括下級對上級、同級關系部門之間以及各層次組織成員對自我的評價。 成果評價是組織獎懲的依據(jù)。獎懲可以是物質(zhì)的，也可以是精神的。 成果評價與成員行為的獎懲，既是對某一階段組織活動效果以及組織成員貢獻的總結，也為下一階段的工作提供了參考和借鑒，在此基礎上，組織成員及各層次各部門制定新目標并組織實施，即展開目標管理的新一輪循環(huán)。 第四節(jié) 園林企業(yè)目標管理程序 ? 園林企業(yè)目標管理體系內(nèi)容可以歸納為：一個中心、三個階段、四個環(huán)節(jié)和九項主要工作。 ? 一個中心：以目標為中心統(tǒng)籌安排工作； ? 三個階段：計劃、執(zhí)行、檢查（含總結）； ? 四個環(huán)節(jié)：目標制定、目標展開、目標落實和目標考核； ? 九項工作：計劃階段（決策論證、目標分解、定責授權），執(zhí)行階段（咨詢指導、反饋控制、調(diào)節(jié)平衡），檢查階段（考評結果、實施獎懲、分析總結）。 一、企業(yè)目標設定與展開 ? ⑴ 最高層管理人員預定目標。這是一個暫時的、可以改變的預案。這個預定的目標，既可以由上級提出，再同下級討論；也可以由下級提出，由上級批準。 ? ⑵重新審議組織結構和職責分工。目標管理要求每一個目標都有確定的責任主體，因此預設目標之后需要重新審視現(xiàn)有的組織結構，根據(jù)新的分解目標進行調(diào)整，明確目標責任者和協(xié)調(diào)關系。 ? ⑶確立下級的目標。在確定下級的目標之前，首先上級要明確組織的規(guī)劃和目標，然后才有可能商定下級的分目標。 ? ⑷上級和下級就實現(xiàn)各項目標所需的條件和目標實現(xiàn)后的獎懲達成協(xié)議。 目標要？ 目標設定的方法與原則 目標設定就是 “要 跳起來摘著桃子 ” 設立工作目標的七個步驟 二、 園林企業(yè)目標管理落實 ? ⑴ 制定園林企業(yè)目標管理的實施計劃。目標實施計劃是按具體目標編制的各部門用至每個職工的具體行動計劃。 ? ⑵根據(jù)目標實施計劃要求，制訂措施計劃，并根據(jù)措施計劃要求，向下級部門委讓相應權力，讓下級部門和職工自發(fā)、主動地去完成各自所承擔的目標。 ? ⑶加強指導，組織目標小組，開展小組競賽活動。提高下級和職工完成目標的能力。 ? ⑷抓好重點目標的實施。 三、 園林企業(yè)目標管理控制 ? ⑴ 管理控制： ? ⑵反饋控制： ? ⑶計劃控制： ? ⑷目標控制： ? ⑸自我控制： 管理控制是指管理人員為保證實際工作與目標相一致而采取的管理活動，一般通過監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)目標偏差，找出原因，采取措施，保證目標的順利實現(xiàn)。 反饋原理是指施控系統(tǒng)將輸入信息變換成控制信息，控制信息在作用于受控系統(tǒng)后，再把產(chǎn)生的結果運送到原輸入端，并對信息的再輸出發(fā)生影響，從而起到控制作用，達到預定目的。 計劃控制是以計劃指標為依據(jù)，通過檢查監(jiān)督各項工作的落實情況，在發(fā)現(xiàn)問題時，及時采取措施進行調(diào)整，以保證受控系統(tǒng)不偏離計劃軌道的方式。由于系統(tǒng)運行具有滯后性，所以計劃控制一般適用于抗干擾能力較強的系統(tǒng)。 目標控制又稱為跟蹤控制。 目標管理是自我控制取代了統(tǒng)治式的管理方式，通過自我控制更加有助于實現(xiàn)目標管理。它代表著一種更強大的動力：主動追求更加開闊的視野和更高的目標。 ? 設定目標不是盲目的，可利用 SWOT的分析模型來檢查目標設定的合理性。 ? S代表 strength（優(yōu)勢）， ? W代表 weakness（弱勢）， ? O代表 opportunity（機會）， ? T代表 threat（威脅）， ? (S、 W是內(nèi)部因素， O、 T是外部因素 ) ? 按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應是一個企業(yè) “能夠做的” （即組織的強項和弱項）和 “可能做的” （即環(huán)境的機會和威脅）之間的有機組合。 第五節(jié) 園林目標管理成果評價與考核 ? 一、評價原則 ? 堅持目標性原則。 根據(jù)目標項目完成效率的高低、滿意程度、偏差程度等，對目標項目進行評價，評價對象應該為已完成的目標項目。 ? 堅持客觀性原則。 這里的客觀性原則包含兩個方面的內(nèi)容。一是在成果評價過程中，應該注重對個人的工作成呆以及能力發(fā)揮后所表現(xiàn)出來的業(yè)績進行客觀評價，而非對個人的人品、能力進行評價?？陀^評價每一個下級的目標實現(xiàn)情況，做到一視同仁。二是在對成果進行評價時，要考慮到容觀條件對目標項目完成的影響，如不同時間的可比性，貨幣的時間價值因素等。 ? 堅持激勵性原則。 從邀勵的立場來說，稱贊要比斥責有效的多，對于達成目標者，尤其對于績效特別好的部屬，要大大功貿(mào)，而參與人員由于受到賞識，會越加激起做好工作的干勁來。反之，當工作做的不好時，應該作為