幾個(gè)有用的思維技巧領(lǐng)導(dǎo)者的優(yōu)勢(shì)(編輯修改稿)
2025-02-07 00:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 棵樹(shù)將要枯萎，去年就有這個(gè)問(wèn)題 但注意，今年更嚴(yán)重。家里人的意見(jiàn)如下： ? 哥哥：樹(shù)上生蟲(chóng)子 — 花錢(qián)請(qǐng)害蟲(chóng)控制公司噴殺蟲(chóng)水 ? 姐姐：樹(shù)太老了，講快枯死的樹(shù)砍掉，栽小樹(shù) ? 嫂子：請(qǐng)樹(shù)木專(zhuān)家看看這些要苦思的樹(shù)木是不是同 一種樹(shù) ? 弟弟：也許問(wèn)題出在土壤里，要請(qǐng)土壤專(zhuān)家。 原因分析 — 觀(guān)察事實(shí)并比較事實(shí) 觀(guān)察事實(shí) 盡可能詳細(xì)的說(shuō)明你所知道的事實(shí) 比較事實(shí) 進(jìn)行合理而有邏輯性的比較，與所觀(guān)察 的事實(shí)非常類(lèi)似但又不完全一樣的事實(shí) 一些樹(shù)將要枯死 其余大部分樹(shù)沒(méi)有問(wèn)題 在小河附近的樹(shù)將要枯死 遠(yuǎn)離小河的樹(shù)沒(méi)有問(wèn)題 自去年春天開(kāi)始出現(xiàn)這種問(wèn)題 以前一直沒(méi)有問(wèn)題 問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重 保持不變 是什么 在什么地方 什么時(shí)候 問(wèn)題的程度 原因分析 — 尋找線(xiàn)索 由于問(wèn)題是從去年開(kāi)始的，而且都離小河很 近，所以 Tom思考了一年以來(lái)周?chē)l(fā)生了什 么變化，他想起一年以前有一個(gè)小工廠(chǎng)在沿 公路往上走大約一英里的地方建成。于是他 沿著小河往上走，結(jié)果發(fā)現(xiàn)在從他家到工廠(chǎng) 的河段兩邊也有許多樹(shù)要枯死，但是在工廠(chǎng) 上游河段兩邊的樹(shù)都沒(méi)有問(wèn)題。 原因分析 — 總結(jié)可能的原因并加以證實(shí) Tom根據(jù)自己的分析以及尋找的一些線(xiàn)索，推斷問(wèn)題 的原因極有可能就是那個(gè)工廠(chǎng)的建成。他要證實(shí)自己 的看法，于是他可以： 1）進(jìn)行水質(zhì)檢驗(yàn)； 2）將自己 的懷疑告訴環(huán)保部門(mén)讓他們進(jìn)行處理； 3）最后的證 明是將水流截?cái)嗷驕p少有毒物質(zhì)的排放，看那些樹(shù)能 否恢復(fù)生機(jī)或減少枯死的程度。 注：推想應(yīng)該建立在調(diào)查的基礎(chǔ)之上 原因分析之后的選擇 進(jìn)行了原因分析，找到根源后，我們面臨三種選擇： ? 臨時(shí)性的辦法：采取某些臨時(shí)性措施，以便在更合適或成本更低時(shí)再采取長(zhǎng)期性的解決辦法 ? 容忍的辦法：因?yàn)樘幚韱?wèn)題要比容忍問(wèn)題成本更高或更花時(shí)間，所以決定不加處理 ? 更正：通過(guò)消除問(wèn)題根源來(lái)解決問(wèn)題 具體選擇那種方法，取決于問(wèn)題的嚴(yán)重性、緊急性 決策技巧 — 步驟 描述決策的目的 確定與劃分決策標(biāo)準(zhǔn) 建立與比較決策方案 確定與評(píng)價(jià)決策風(fēng)險(xiǎn) 1 2 3 4 決策技巧 — 案例背景 瑪麗是一家公司的客戶(hù)部經(jīng)理助理，由于生意不錯(cuò)，老板決定派她去芝加哥開(kāi)一家客戶(hù)服務(wù)部。在租辦公室這件事上，老板有三個(gè)要求：一是要求辦公室在三個(gè)月內(nèi)可以以長(zhǎng)期租賃的形式投入使用；而是租金第一年不得超過(guò) 25萬(wàn)美元，以后每年上漲率不得高于 10％；第三因?yàn)樗浅Ｏ矚g這個(gè)城市，所以希望辦公室最好在湖邊。后勤人員告訴瑪麗，她至少需要 8000平方英尺的面積。要去芝加哥工作的其他的公司職員強(qiáng)調(diào)辦公室附近應(yīng)該有好的餐館，他們可以步行去吃飯；銷(xiāo)售人員要求辦公室附近有停車(chē)場(chǎng)，他們經(jīng)常要開(kāi)車(chē)去那里與顧客們會(huì)面。此外，瑪麗很節(jié)儉，她希望租金盡可能低。 決策技巧 — 描述決策目的 在進(jìn)行決策之前，先問(wèn)以下幾個(gè)問(wèn)題： ? 你要作出的決策是什么？ ? 這一決策的必要性是什么？ ? 最終的決定到底要達(dá)到什么目的？ 這樣有助于建立決策方案，并防止備選方案離題太遠(yuǎn)。 在這個(gè)案例中，瑪麗所面臨的決策是在芝加哥附近選擇一個(gè)合適的地點(diǎn)租一間辦公室 決策技巧 — 確定與劃分決策技巧 1 ? 至少 8000平方英尺 ? 三個(gè)月的期限 ? 第一年的租金低于 25萬(wàn)美元 ? 長(zhǎng)期租賃合同的形式 ? 年租金上漲率不高于 10％ ? 附近有停車(chē)場(chǎng) ? 距離餐館比較近 ? 臨近湖泊
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