【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 商品補(bǔ)充 (Efficient Replenishment)供應(yīng)鏈管理策略－ ECR有效客戶反應(yīng)必須：v 聯(lián)合供應(yīng)鏈上各成員改善供應(yīng)鏈中業(yè)務(wù)流程，使其最合理有效；v 以較低成本使業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本和時(shí)間；v 將條碼技術(shù)、掃描技術(shù)、 EDI和 POS系統(tǒng)集成起來(lái)，在供應(yīng)鏈企業(yè)之間建立一個(gè)無(wú)紙信息處理和業(yè)務(wù)運(yùn)作系統(tǒng)，確保產(chǎn)品連續(xù)不斷地由供應(yīng)商流向最終客戶，同時(shí)信息能在供應(yīng)鏈中循環(huán)流動(dòng)，這樣，保證向客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，給企業(yè)傳遞準(zhǔn)確及時(shí)的信息。供應(yīng)鏈管理策略－ ECRv 有效客戶反應(yīng)的指導(dǎo)原則 :1)以較少的成本為供應(yīng)鏈上的客戶提供更好的產(chǎn)品、更好的庫(kù)存服務(wù)和更多的便利服務(wù)。2)由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)有效客戶需求。3)利用準(zhǔn)確、及時(shí)的信息支持生產(chǎn)及物流政策，這些信息以 EDI方式在貿(mào)易伙伴間自由流動(dòng)。4)采用標(biāo)準(zhǔn)工作措施和回報(bào)系統(tǒng)，該系統(tǒng)標(biāo)識(shí)出潛在回報(bào)，促進(jìn)公平分享回報(bào)，達(dá)到整個(gè)系統(tǒng)有效性。5)確?？蛻裟茈S時(shí)獲得所需商品。供應(yīng)鏈管理策略－ ECRv 如何實(shí)施 ECR:? 謹(jǐn)慎選擇合作伙伴? 創(chuàng)造變革氛圍? 增加信息技術(shù)投資v 實(shí)施策略：? 計(jì)算機(jī)輔助訂貨? 連續(xù)補(bǔ)貨程序 ? 交接運(yùn)輸? 建立產(chǎn)品、價(jià)格和促銷數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)施 ECR的原則v 以較少的成本，不斷致力于向食品雜貨百貨供應(yīng)鏈客戶提供更優(yōu)的產(chǎn)品、更高的質(zhì)量、更好的分類、更優(yōu)的庫(kù)存服務(wù)以及更多的便利服務(wù)。v ECR必須由相關(guān)的商業(yè)帶頭人啟動(dòng)。v 必須利用準(zhǔn)確、適時(shí)的信息以支持有效的市場(chǎng)、生產(chǎn)及物流決策。v 產(chǎn)品必須在從生產(chǎn)、包裝直至流動(dòng)到最終客戶的購(gòu)物籃為止的整個(gè)商品移動(dòng)過程中不斷產(chǎn)生最大的附加價(jià)值，以確保消費(fèi)者可以及時(shí)獲得所需要的商品。v 必須采用通用一致的工作措施和回報(bào)系統(tǒng)。該系統(tǒng)注重整個(gè)系統(tǒng)的有效性（即通過降低成本與庫(kù)存以及更好的資產(chǎn)利用，實(shí)現(xiàn)更優(yōu)價(jià)值），清晰地標(biāo)識(shí)出潛在的回報(bào)（即增加的總值和利潤(rùn)），促進(jìn)對(duì)回報(bào)的公平分享。Quick Responsev 快速反應(yīng) (quick response, QR)是在準(zhǔn)時(shí)制思想的影響下產(chǎn)生的，是為了在以時(shí)間為基礎(chǔ)的競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)，建立起來(lái)的一整套對(duì)環(huán)境反應(yīng)敏捷和迅速的系統(tǒng)。因此，快速反應(yīng)是信息系統(tǒng)和準(zhǔn)時(shí)制物流系統(tǒng)結(jié)合起來(lái)實(shí)現(xiàn) “在合適的時(shí)間和合適的地點(diǎn)將合適的產(chǎn)品交給合適的消費(fèi)者 ”的產(chǎn)物。v 是指物流企業(yè)面對(duì)多品種、小批量的買方市場(chǎng)，不是儲(chǔ)備了 “產(chǎn)品 ”，而是準(zhǔn)備了各種 “要素 ”，在用戶提出要求時(shí)，能以最快速度抽取 “要素 ”，及時(shí) “組裝”，提供所需服務(wù)或產(chǎn)品。快速反應(yīng)戰(zhàn)略－ Quick Responsev 快速反應(yīng)的目的在于減少原材料到消費(fèi)者的時(shí)間和整個(gè)供應(yīng)鏈上的庫(kù)存，最大限度提高供應(yīng)鏈的運(yùn)作效率，對(duì)客戶的需求做出最快反應(yīng)。信息技術(shù)的發(fā)展特別是 EDI、條碼及POS系統(tǒng)的應(yīng)用，使之成為可能。vQR的重重點(diǎn)是對(duì)消費(fèi)者需求作出快速反應(yīng)。其具體策略有待上架商品準(zhǔn)備服務(wù) (Floor Ready Merchandise)、 自動(dòng)物料搬運(yùn)(Automatic Material Handling)等?？焖俜磻?yīng)系統(tǒng)產(chǎn)生的背景v 快速反應(yīng)最早是美國(guó)紡織品供應(yīng)商、服裝生產(chǎn)商以及銷售商開發(fā)的整體業(yè)務(wù)概念。v 20世紀(jì) 70到 80年代，面對(duì)國(guó)外進(jìn)口商品的激烈競(jìng)爭(zhēng)，美國(guó)紡織業(yè)和服裝業(yè)在尋求法律保護(hù)的同時(shí)，也加大現(xiàn)代化設(shè)備的投資，到 80年代中期，上述兩個(gè)行業(yè)是通過進(jìn)口配額系統(tǒng)保護(hù)最大的行業(yè)，紡織業(yè)也成為美國(guó)制造業(yè)生產(chǎn)率增長(zhǎng)最快的行業(yè)。v 盡管上述措施獲得了明顯成效，但國(guó)外服裝、紡織品對(duì)美國(guó)市場(chǎng)的滲透卻繼續(xù)增強(qiáng)。這些行業(yè)的企業(yè)家認(rèn)識(shí)到必須尋找別的方法以重新取得在服裝生產(chǎn)上的領(lǐng)先地位。v QR于是產(chǎn)生了。快速反應(yīng)系統(tǒng)的發(fā)展v 以前，供應(yīng)鏈上的各企業(yè)往往單獨(dú)發(fā)揮作用，對(duì)其伙伴的業(yè)務(wù)不感興趣，信息也不共享。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，經(jīng)營(yíng)者都認(rèn)識(shí)到要改進(jìn)自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提高服務(wù)質(zhì)量，但很少考慮自身系統(tǒng)的改革會(huì)給相關(guān)伙伴帶來(lái)什么影響。v 20世紀(jì) 90年代前后，在強(qiáng)大的市場(chǎng)壓力面前，一些優(yōu)秀企業(yè)開始重新評(píng)估和重構(gòu)其業(yè)務(wù)方式，從而引發(fā)供應(yīng)鏈物流和信息的重組。人們對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化從單純的技術(shù)解決方案轉(zhuǎn)變?yōu)橹亟M經(jīng)營(yíng)管理方式和與貿(mào)易伙伴的全面密切合作。QR實(shí)施實(shí)施 QR成功的條件v 1991年， Blackburn在對(duì)美國(guó)紡織服裝業(yè) QR研究的基礎(chǔ)上總結(jié)出 QR成功的 5項(xiàng)條件，這也是 QR的主要特征：① 必須改變傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)方式和革新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和組織結(jié)構(gòu)。② 必須開發(fā)和應(yīng)用現(xiàn)代信息處理技術(shù)，這是成功進(jìn)行QR活動(dòng)的前提條件。③ 必須與供應(yīng)鏈各方建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系。④ 必須改變傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)商業(yè)信息保密的做法。⑤ 供應(yīng)商必須縮短生產(chǎn)周期，降低商品庫(kù)存。QR實(shí)施要點(diǎn)v 縮短前置期，降低物流成本? 例如，一般的汽車制造從設(shè)計(jì)開始，然后把制好的工程圖交給配件廠，最后將方案提交給流水線制成實(shí)體模型。這種方式因其低質(zhì)量和前置期很長(zhǎng)而引起消費(fèi)者的不滿， Rover公司決定利用 Rover800將設(shè)計(jì)和制造結(jié)合在一起，以加快生產(chǎn)成品的速度，并在到達(dá)裝配線前盡量減少錯(cuò)誤。Rover800在 2年內(nèi)便設(shè)計(jì)并試制成功，而原來(lái)的車型則要 39個(gè)月的前置時(shí)間。QR實(shí)施要點(diǎn)v 縮短周轉(zhuǎn)期，加快物流速度? 越來(lái)越多的公司發(fā)現(xiàn)加快物流速度可用較低的成本獲得較多利益。北美最大醫(yī)藥產(chǎn)品 分銷商McKesson將其計(jì)算機(jī)系統(tǒng)與 互聯(lián)，將其訂單直接傳人訂單管理系統(tǒng)中心，當(dāng)需要時(shí)，系統(tǒng)會(huì)考慮到前置期，自動(dòng)識(shí)別進(jìn)貨需要，并從供貨商那里增加訂貨，結(jié)果該分銷商不但為該行業(yè)提供了高水平的服務(wù)，其庫(kù)存周轉(zhuǎn)期之短也降到同行業(yè)最低水平。QR實(shí)施要點(diǎn)v 縮短調(diào)整時(shí)間，滿足客戶需求? 所謂調(diào)整時(shí)間是指從一種數(shù)量水平變?yōu)榱硪环N數(shù)量水平的時(shí)間間隔。如果調(diào)整時(shí)間能被縮短到接近于零，滿足客戶的多方面需求將不成為問題。在降低調(diào)整時(shí)間的技術(shù)上，日本已領(lǐng)先一大步?！耙环昼娬{(diào)整 ”是日本許多廠家的目標(biāo)，日本企業(yè)的管理部門和生產(chǎn)車間把大部分注意力放在降低調(diào)整時(shí)間的方法上，有時(shí)是采用新技術(shù)，但更多時(shí)候是對(duì)日常思維提出疑問來(lái)獲得更快調(diào)整的思路和方法。實(shí)施 QR的好處v 通過實(shí)施這些技術(shù)，零售商和供應(yīng)商可以及時(shí)有效地跟蹤顧客需求，加快訂貨速度、提高供貨能力、增加銷售額并得到其他收益。v 包括百貨商店、大型綜合超市和專門店在內(nèi)的很多企業(yè)已經(jīng)從快速反應(yīng)系統(tǒng)中獲得了收益：銷售額增加了，削價(jià)損失降低了，庫(kù)存的周轉(zhuǎn)速度加快了，經(jīng)營(yíng)費(fèi)用降低了，更重要的是提高了市場(chǎng)份額。快速反應(yīng)的廣泛運(yùn)用、所獲得的巨大進(jìn)步及其在商業(yè)部門日益增大的滲透率都表明了快速反應(yīng)巨大的發(fā)展?jié)摿Α?shí)施 QR的好處v QR信息技術(shù) 可以跟蹤銷售和庫(kù)存商品的詳細(xì)信息v 增加銷售額 v 減少削價(jià)損失v 降低購(gòu)銷費(fèi)用v 降低配送費(fèi)用v 降低管理費(fèi)用v 降低庫(kù)存利息快速反應(yīng)的應(yīng)用和發(fā)展延遲戰(zhàn)略 Postponementv 延遲策略是指供應(yīng)鏈上顧客化 (customized)活動(dòng)延遲直至接到訂單時(shí)為止，也即在時(shí)間和空間上推遲顧客化活動(dòng)，使產(chǎn)品和服務(wù)與顧客的需求實(shí)現(xiàn)無(wú)縫連接，從而提高企業(yè)的柔性以及顧客價(jià)值。v 延遲戰(zhàn)略在 Texas　 Instruments、 Dell等企業(yè)實(shí)施，并取得了巨大效益。在我國(guó)目前僅有海爾、神龍汽車、上汽集團(tuán)等少數(shù)企業(yè)在推行這種經(jīng)營(yíng)理念。延遲制造v 延遲戰(zhàn)略是一種為適應(yīng)大規(guī)模定制 (MassCustomization)生產(chǎn)而采用的戰(zhàn)略。v 解決大規(guī)模定制生產(chǎn)中成本和速度兩大問題，使總成本受控的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化，快速地滿足個(gè)性化需求的需要。v 核心內(nèi)容：在生產(chǎn)制造過程中，利用延遲技術(shù)推遲定制和物流活動(dòng)的時(shí)間，并采用模塊化設(shè)計(jì)的思想，盡量采用標(biāo)準(zhǔn)化的模塊、零部件和標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，減少定制零部件、定制模塊的數(shù)量和定制環(huán)節(jié)，使之在不同產(chǎn)品需求中，相同程序制作過程盡可能最大化，而定制需求或最終需求 (體現(xiàn)個(gè)性化需求的部分 )的差異化過程盡可能被延遲。延遲制造v 延遲制造是延遲戰(zhàn)略的一種綜合運(yùn)用 :? 接受訂單時(shí)才進(jìn)行最終制造或加工活動(dòng) (時(shí)間延遲 )? 在最終制造或加工活動(dòng)的前一個(gè)環(huán)節(jié)集中庫(kù)存(位置延遲 )? 產(chǎn)成品和服務(wù)的本地化、顧客化 (形式延遲 )延遲制造v 延遲制造基本思路是盡量使產(chǎn)品保持中性狀態(tài) (標(biāo)準(zhǔn)化 )，以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)部件規(guī)模化生產(chǎn)，并且通過集中庫(kù)存減少庫(kù)存成本，同時(shí)使顧客化活動(dòng)更接近顧客，增加應(yīng)對(duì)個(gè)性化需求的靈活性，且縮短提前期。v