中國古代管理思想講義(編輯修改稿)
2025-02-06 01:39 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 代表組織與其它團(tuán)體儀價和商定 31管理者的素質(zhì)和能力管理者的素質(zhì)和能力l 管理者的基本素質(zhì)l 泰勒 :九種品德 腦力；教育；專門知識或技術(shù)知識；手藝或體力；機智；充沛的精力和毅力；誠實；判斷力或常識；良好的健康狀況。l 法約爾： 身體、智力；道德；文化；專業(yè)知識；經(jīng)驗。l 管理者應(yīng)具備：l 一般的文化和專業(yè)知識、體力、智力與經(jīng)驗；堅強、毅力、責(zé)任心和首創(chuàng)精神。管理者應(yīng)具備的基本能力結(jié)構(gòu)法約爾： 技術(shù)能力、商業(yè)能力、財務(wù)能力管理能力、安全能力、會計能力 。結(jié)論： 不管哪一種職能，下屬人員的主要能力是需要具有某種職能特點的能力（在工業(yè)職能里是技術(shù)能力，在商業(yè)職能里是商業(yè)能力，在財務(wù)職能里是財務(wù)能力，等等），而高級人員的主要能力是管理能力。 管理者的技能 技能來源于知識、信息、實踐和資質(zhì)的特殊的能力。（ ability,capability or petence?) 美國的管理學(xué)家卡特茲（ Robert )《 有效的管理者的技能 》 （ 1955） 管理人員應(yīng)該具備的技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能三種。 34 管理者的技能 技術(shù)技能（ Technical Skill)：指運用某一種特定領(lǐng)域的工藝、技術(shù)和知識的能力。 人際技能 (Human Skill)：是指與組織中上下左右的人打交道的能力。理解、激勵并與他人共事的能力。 概念技能 (Concept Skill)：稱為決策技能，它是指縱觀全局，分析、判斷問題并做出正確決策的能力。 包括認(rèn)知能力 ,解決問題沖突的能力等。 35結(jié)論： 技術(shù)技能 對基層管理者特別重要 概念技能 對高層管理者非常重要， 而 人事技能 是所有管理者必須常握的基本技能。問題 :中國的管理者 ,特別是中國的知識分子到底缺什么 ?管理者的能力管理者的能力審時度勢，獨擋一面的決策能力 多渠道的信息網(wǎng)絡(luò) 對環(huán)境敏銳的感知能力 分析決策能力搭班子、帶隊伍的領(lǐng)導(dǎo)能力 善于分工協(xié)作 威信的確立 權(quán)力的正確運用團(tuán)結(jié)多數(shù)，協(xié)調(diào)一致的合作能力 良好的溝通 堅持原則 善于妥協(xié)孜孜不倦，吐故納新的學(xué)習(xí)能力 謙虛 善學(xué)拓展閱讀： 麥當(dāng)勞快餐店創(chuàng)始人雷 .克羅克，是美國最有影響的十大企業(yè)家之一。他不喜歡整天坐在辦公室，大部分時間用在走動管理上。到各部門走走、聽聽、問問。麥當(dāng)勞曾有一段時嚴(yán)重虧損?？肆_克發(fā)現(xiàn)一個重要原因是各職能部門存在官僚主義習(xí)慣在靠背上指手劃腳，時間都浪費在抽煙和閑聊上。 于是克羅克想出奇招，將所有經(jīng)理的椅子背據(jù)掉。開始有人罵他是瘋子，但很快大家開始悟他的苦心。大家紛紛走出辦公室，開展走動管理。到現(xiàn)場了解情況，解決問題，終于使公司扭虧為盈。38 山川旅行公司劉總經(jīng)理在總體市場不景氣的情況下，以獨特的眼光發(fā)現(xiàn)了驚險性旅游項目與 4045歲男性消費者之間的相關(guān)性，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了具有針對性的旅游路線與項目，并進(jìn)行了前期宣傳。因為涉及到與交通管理、保險、環(huán)保等部門的協(xié)調(diào)，新項目得到正式批準(zhǔn)的時間比預(yù)期的晚了整整一年，由此喪失了大量的市場機會。你認(rèn)為劉總經(jīng)理的技能結(jié)構(gòu)如何？39案例分析案例分析 案例：甜美的音樂馬丁吉他公司成立于 1833 年，位于賓夕法尼亞州拿撒勒市，被公認(rèn)為世界上最好的 樂器制造商 之一，就像 Steinway 的大鋼琴、 Rolls Royce 的轎車，或者 Buffet 的單簧管一樣，馬丁吉他每把價格超過 10 000 美元，卻是你能買到的最好的東西之一。這家家族式的企業(yè)歷經(jīng)艱難歲月，已經(jīng)延續(xù)了六代。目前的 首席執(zhí)行官 是克里斯琴 弗雷德里克 馬丁四世，他秉承了吉他的制作手藝。他甚至遍訪公司在全世界的經(jīng)銷商，為它們舉辦培訓(xùn)講座。很少有哪家公司像馬丁吉他一樣有這么持久的聲譽。那么，公司成功的關(guān)鍵是什么呢？一個重要的原因是公司的 管理和杰出的領(lǐng)導(dǎo)技能 ，它使組織成員始終關(guān)注像 質(zhì)量這樣的重要問題。 馬丁吉他公司自創(chuàng)辦起做任何事都非常重視質(zhì)量，即使近年來在產(chǎn)品設(shè)計、分銷系統(tǒng)以及制造方法方面發(fā)生了很大變化，但公司始終堅持對質(zhì)量的承諾。公司在堅守 優(yōu)質(zhì)音樂標(biāo)準(zhǔn)和滿足特定顧客需求 方面的堅定性滲透到公司從上到下的每一個角落。 不僅如此，公司在質(zhì)量管理中長期堅持 生態(tài)保護(hù)政策 。因為制作吉他需
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