【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 第三階段： ?基本完成南方中小城市3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)并形成規(guī)模性放號(hào) ?進(jìn)行深度覆蓋、超遠(yuǎn)覆蓋和熱點(diǎn)地區(qū)的擴(kuò)容 CCW Re searchCCW Re search第一章：全球 3G移動(dòng)通信發(fā)展?fàn)顩r 第二章：中國(guó) 3G發(fā)展進(jìn)程分析 第三章： 3G時(shí)代運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)策略分析 第四章： 3G時(shí)代設(shè)備廠商策略分析 第五章：計(jì)世資訊簡(jiǎn)介 目錄 CCW Re searchCCW Re search3G時(shí)代電信運(yùn)營(yíng)策略 市場(chǎng)變化特點(diǎn)： ? 從一個(gè)同質(zhì)化的統(tǒng)一大市場(chǎng)逐漸演變成一群以客戶方便性和娛樂為主的小應(yīng)用市場(chǎng)的總和 ? 價(jià)值鏈復(fù)雜性增加，市場(chǎng)彈性增加，市場(chǎng)前景的不確定性增加 電信運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)對(duì)方向的總體把握 強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)模式（共同培育市場(chǎng)+利潤(rùn)分享） 強(qiáng)調(diào)對(duì)客戶需求的深入發(fā)掘和促銷 強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理規(guī)范化對(duì)戰(zhàn)略的支持 電信運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略更強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)模式 CCW Re searchCCW Re search四大運(yùn)營(yíng)商優(yōu)劣勢(shì)分析 運(yùn)營(yíng)商 優(yōu)勢(shì) 劣勢(shì) 中國(guó)移動(dòng) 雄厚的資金實(shí)力，龐大的用戶基礎(chǔ)，較為豐富的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和應(yīng)用，品牌效應(yīng)，比較強(qiáng)的運(yùn)營(yíng)能力 只有移動(dòng)及其相關(guān)增值業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)種類單一 中國(guó)聯(lián)通 在移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開發(fā)和經(jīng)營(yíng)上積累了一定經(jīng)驗(yàn)，具有網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)， CDMA可以平滑向3G過渡 C網(wǎng)和 G網(wǎng)兩網(wǎng)同時(shí)運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)資金壓力比較大 中國(guó)電信 最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來自于業(yè)務(wù)捆綁，在移動(dòng)通信技術(shù)和資金上實(shí)力比較雄厚，豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、特別是寬帶資源為今后 3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ) 小靈通用戶的處理成本，隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資的增加，資金壓力比較大 中國(guó)網(wǎng)通 豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、特別是寬帶資源為今后 3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ) 小靈通用戶的處理成本，隨著網(wǎng)絡(luò)建設(shè)投資的增加，資金壓力比較大，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和整合尚未到位 CCW Re searchCCW Re search運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的主要挑戰(zhàn)和相應(yīng)對(duì)策分析 挑戰(zhàn) 對(duì)策 挖掘用戶需求 ， 發(fā)掘離用戶最近的渠道 利用外部資源 ， 進(jìn)行業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì) ， 提高整合營(yíng)銷服務(wù)能力 .對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分研究 .根據(jù)用戶需求 ， 設(shè)計(jì)滿足用戶群需求的內(nèi)容 .以用戶為中心、而不是以我為中心確定內(nèi)容，注意挖掘用戶生活中需求 .從現(xiàn)有熱點(diǎn)增值業(yè)務(wù)演進(jìn)角度考慮熱點(diǎn)應(yīng)用 ， 需要更多的內(nèi)容提供商 .學(xué)習(xí)日本、韓國(guó)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)實(shí)際 ，整合營(yíng)銷服務(wù)欠缺 ，但通用性業(yè)務(wù)方案用戶針對(duì)性不強(qiáng) 3G方面沒有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) CCW Re searchCCW Re searchNTTDoCoMo花樣繁多的內(nèi)容帶來高速發(fā)展 CCW Re searchCCW Re searchNTTDoCoMo業(yè)務(wù)良性循環(huán)的 3要素 CCW Re searchCCW Re searchNTTDoCoMo業(yè)務(wù)良性循環(huán)的 3要素 CCW Re searchCCW Re search均衡健全的服務(wù)和內(nèi)容組合是成功的條件 CCW Re searchCCW Re search運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的主要挑戰(zhàn)和相應(yīng)對(duì)策分析 挑戰(zhàn) 對(duì)策 挖掘用戶需求 ， 發(fā)掘離用戶最近的渠道 利用外部資源 ， 進(jìn)行業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì) ， 提高整合營(yíng)銷服務(wù)能力 .對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分研究 .根據(jù)用戶需求 ， 設(shè)計(jì)滿足用戶群需求的內(nèi)容 .以用戶為中心、而不是以我為中心確定內(nèi)容，注意挖掘用戶生活中需求 .從現(xiàn)有熱點(diǎn)增值業(yè)務(wù)演進(jìn)角度考慮熱點(diǎn)應(yīng)用 ， 需要更多的內(nèi)容提供商 .學(xué)習(xí)日本、韓國(guó)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)實(shí)際 ，整合營(yíng)銷服務(wù)欠缺 ，但通用性業(yè)務(wù)方案用戶針對(duì)性不強(qiáng) 3G方面沒有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) CCW Re searchCCW Re search3G增值業(yè)務(wù)發(fā)展策略 3G增值業(yè)務(wù)是跨時(shí)代的，繁榮需要更廣泛內(nèi)容提供商， 3G時(shí)代商用用戶需求凸現(xiàn) 個(gè)人用戶 商用用戶 語音服務(wù) 信息服務(wù) 代收服務(wù) ? Inter服務(wù) ? 行業(yè)服務(wù)（醫(yī)療、交通等） ? 智能應(yīng)用（智能家庭、 遠(yuǎn)程監(jiān)控） ? 商務(wù)服務(wù) ? 語音服務(wù) 運(yùn)營(yíng)商 內(nèi)容提供商 CCW Re searchCCW Re search3G服務(wù)的三大熱點(diǎn) MMS業(yè)務(wù) ? SMS業(yè)務(wù)算得上是 2G時(shí)代最成功的數(shù)據(jù)增值業(yè)務(wù)，預(yù)測(cè) MMS業(yè)務(wù)將是 3G時(shí)代最成功的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。 MMS可以實(shí)現(xiàn)語音、互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件、會(huì)議電視等高速數(shù)據(jù)通信； ? 其另一特色是手機(jī)與攝像頭的結(jié)合，用戶使用帶攝像頭的 MMS手機(jī)，可以隨時(shí)隨地拍照，并將照片發(fā)送給親朋好友。 數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù) ? 2023年上半年以來，歐洲的各大移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商紛紛推出了自己的 3G WCDMA。其中，最早推出的就是針對(duì)企業(yè)用戶的 WCDMA數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)和話音業(yè)務(wù)。 ? 中國(guó)聯(lián)通的數(shù)據(jù)卡業(yè)務(wù)也是發(fā)展勢(shì)頭良好，甚至在 2023年上半年出現(xiàn)過數(shù)據(jù)卡脫銷的情況。 視頻業(yè)務(wù) ? 視頻業(yè)務(wù)被歐洲 3G運(yùn)營(yíng)商認(rèn)定為“殺手”業(yè)務(wù)。目前 3 UK公司提供的 IDD視頻電話業(yè)務(wù)已經(jīng)涵蓋了意大利、瑞典、澳大利亞、奧地利和日本。 ? 日本 NTT DoCoMo為進(jìn)一步擴(kuò)大 3G服務(wù)戰(zhàn)果，同樣以視頻通話為契機(jī)，從 2023年 10月 1日開始推出國(guó)際視頻電話業(yè)務(wù)，使其 3G用戶能夠與英國(guó) 3公司的用戶進(jìn)行 “面對(duì)面”視頻通話。 CCW Re searchCCW Re search運(yùn)營(yíng)商面對(duì)的主要挑戰(zhàn)和相應(yīng)對(duì)策分析 挑戰(zhàn) 對(duì)策 挖掘用戶需求 ， 發(fā)掘離用戶最近的渠道 利用外部資源 ， 進(jìn)行業(yè)務(wù)方案設(shè)計(jì) ， 提高整合營(yíng)銷服務(wù)能力 .對(duì)用戶進(jìn)行細(xì)分研究 .根據(jù)用戶需求 ， 設(shè)計(jì)滿足用戶群需求的內(nèi)容 .以用戶為中心、而不是以我為中心確定內(nèi)容，注意挖掘用戶生活中需求 .從現(xiàn)有熱點(diǎn)增值業(yè)務(wù)演進(jìn)角度考慮熱點(diǎn)應(yīng)用 .學(xué)習(xí)日本、韓國(guó)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合中國(guó)實(shí)際 ，整合營(yíng)銷服務(wù)欠缺 ，但通用性業(yè)務(wù)方案用戶針對(duì)性不強(qiáng) 3G方面沒有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn) CCW Re searchCCW Re search探奇少年 17歲以下 中學(xué)生 中度和輕度上網(wǎng) 網(wǎng)絡(luò)先鋒 1824，男性 大學(xué)生 /高中以下學(xué)歷 中度和輕度上網(wǎng) 學(xué)生 /無業(yè) /服務(wù)業(yè) 白領(lǐng)先生 25歲以上，男性 大學(xué)學(xué)歷為主 中度和輕度上網(wǎng) 機(jī)關(guān) /企事業(yè)單位管理人員 /技術(shù)人員 現(xiàn)代女性 女性 大學(xué)學(xué)歷為主 中度和輕度上網(wǎng)大學(xué)生 /教師 /企事業(yè)單位管理人員 癡迷一族 18歲以上 重度上網(wǎng) 大學(xué)生 /服務(wù)業(yè)人員 /技術(shù)人員 舉措一 ： 將用戶群進(jìn)行細(xì)分研究 —— 細(xì)分用戶群主要人口特征比較 CCW Re searchCCW Re search探奇少年 ? 新生事物接受快，喜歡探奇，通常是流行的制造者 ? 較強(qiáng)的參與性，希望和別人交流 ? 愛好娛樂內(nèi)容 網(wǎng)絡(luò)先鋒 ?新生事物接受快，有一定經(jīng)濟(jì)能力，是付費(fèi)業(yè)務(wù)的嘗試者 ?較強(qiáng)的參與性 ?主動(dòng)性較強(qiáng) ?注意實(shí)用性 ?信息需求量大 白領(lǐng)先生 ? 成熟而又具有活力的人群 ? 更加注意實(shí)用性 ? 已經(jīng)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力消費(fèi) 現(xiàn)代女性 ? 知識(shí)女性為主 ? 該群體網(wǎng)上生活不是非常豐富 ? 對(duì)女性、時(shí)尚內(nèi)容關(guān)注度較高 癡迷一族 ? 上網(wǎng)已經(jīng)成為生活一部分 ? 網(wǎng)上行為非常豐富 ? 通常在網(wǎng)上有某一方面的偏好 舉措一 ： 將用戶群進(jìn)行細(xì)分研究 —— 細(xì)分用戶群主要綜合特征比較 CCW Re searchCCW Re search? 查詢信息 ?看新聞 ?玩游戲 ?聽音樂 ? 聊天 ?收發(fā)郵件 ?看電影 探奇少年 ? 查詢信息 ?看新聞 ? 玩游戲 ? 聽音樂 ? 收發(fā)郵件 ? 聊天 ? 看電影 網(wǎng)絡(luò)先鋒 ? 查詢信息 ? 看新聞 ? 玩游戲 ? 聽音樂 ? 收發(fā)郵件 ? 聊天 ? 看電影 白領(lǐng)先生 ? 查詢信息 ? 玩游戲 ? 看新聞 ? 聽音樂 ? 收發(fā)郵件 ? 聊天 ? 看電影 現(xiàn)代女性 ? 玩游戲 ? 查詢信息 ? 看新聞 ?聽音樂 ?聊天 ?收發(fā)郵件 ?看電影 癡迷一族 舉措一 ： 將用戶群進(jìn)行細(xì)分研究 —— 細(xì)分用戶群行為比較 CCW Re searchCCW Re sea