質(zhì)量管理與可靠性第8章質(zhì)量成本和質(zhì)量績(jī)效度量(編輯修改稿)
2025-02-06 01:15 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析 就是要掌握質(zhì)量成本在一定時(shí)間期內(nèi)的變動(dòng)趨勢(shì)。 排列圖分析 應(yīng)用排列圖原理對(duì)質(zhì)量椐分析，以找影響質(zhì)量成本的主要因素。 （四）質(zhì)量成本報(bào)告 ? 質(zhì)量成本報(bào)告是質(zhì)量管理部門和財(cái)務(wù)部門對(duì)上一期質(zhì)量成本管理活動(dòng)或某一典型進(jìn)行調(diào)查、分析、建議的書(shū)面材料，它是一定時(shí)期質(zhì)量成本管理活動(dòng)的總結(jié)性文件。 第一節(jié) 質(zhì)量成本 例：某企業(yè)的質(zhì)量成本數(shù)據(jù)匯總結(jié)果如下表 名稱 項(xiàng)目 內(nèi)部損失成本 外部損失成本 鑒定成本 預(yù)防成本 質(zhì)量總成本 金額合計(jì)（萬(wàn)元） 占質(zhì)量總成本（％） 100 名稱 項(xiàng)目 內(nèi)部損失成本 鑒定成本 預(yù)防成本 外部損失成本 質(zhì)量總成本 金額合計(jì)（萬(wàn)元） 占質(zhì)量總成（％） 100 累計(jì)比率 (%) 100 內(nèi)部損 失成本 鑒定 成本 預(yù)防 成本 外部損 失成本 100 50 10 20 30 第一節(jié) 質(zhì)量成本 五、劣質(zhì)成本與現(xiàn)代質(zhì)量成本觀 （一）劣質(zhì)成本概念 質(zhì)量管理大師 Crosby提出，質(zhì)量水平越高越好。質(zhì)量水平越高，總的質(zhì)量成本不是增加而是降低。 劣質(zhì)成本就是指由于質(zhì)量不良而造成的成本損失或者由于我們沒(méi)有“第一次就把事情做對(duì)、做好”而額外付出的成本。 6δ 5δ 4δ 損失成本 質(zhì) 量成本 0 質(zhì)量水平 鑒定＋預(yù)防成本 ? 通過(guò)對(duì)劣質(zhì)成本的不斷研究，人們發(fā)現(xiàn)： 1．劣質(zhì)成本要遠(yuǎn)大于財(cái)務(wù)報(bào)表上顯示的數(shù)字； 2．不僅在產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生劣質(zhì)成本，在支持過(guò)程中同樣會(huì)產(chǎn)生； 3．這些成本大多是可以降低，甚至消除的。 ? 如果能夠準(zhǔn)確識(shí)別劣質(zhì)成本，尤其是那些隱含劣質(zhì)成本，不僅可以降低產(chǎn)品成本，還能同時(shí)找出問(wèn)題的原因所在，真正地消除產(chǎn)生劣質(zhì)成本的因素。 第一節(jié) 質(zhì)量成本 第一節(jié) 質(zhì)量成本 （二）劣質(zhì)成本的構(gòu)成 劣質(zhì)成本分類 非增值損失成本 預(yù)防成本（非增值部分） 鑒定成本（非增值部分） 故障成本 鑒定成本（分析故障原因） 內(nèi)部故障損失 外部故障損失成本 （三）劣質(zhì)成本的分析 ? 劣質(zhì)成本是由工作上的錯(cuò)誤和缺陷造成的，而這些工作遍及組織系統(tǒng)中的各個(gè)部門，滲透于不同過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)。因此，分析劣質(zhì)成本要從組織系統(tǒng)和過(guò)程網(wǎng)絡(luò)兩方面入手，通過(guò)相應(yīng)的路徑，由表及里，由此及彼，層層深入。使劣質(zhì)成本信息得到充分的識(shí)別，為質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目提供界定的依據(jù)。 第一節(jié) 質(zhì)量成本 第一節(jié) 質(zhì)量成本 六、質(zhì)量成本管理 建立質(zhì)量成本管理體系的一般程序： ⑴加強(qiáng)質(zhì)量成本宣傳與教育培訓(xùn)工作 ⑵建立質(zhì)量成本管理體系文件 ⑶編制質(zhì)量成本計(jì)劃和質(zhì)量成本目標(biāo) ⑷質(zhì)量成本管理具體措施的實(shí)施 ⑸質(zhì)量成本檢查與考核 ⑹質(zhì)量成本記錄 ⑺編制質(zhì)量成本報(bào)告 ⑻質(zhì)量成本改進(jìn) 第二節(jié) 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 一、質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性 質(zhì)量問(wèn)題實(shí)際上是一個(gè)經(jīng)濟(jì)問(wèn)題，質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析和管理，是一個(gè)組織經(jīng)營(yíng)追求成功的重要環(huán)節(jié)，也是衡量一個(gè)組織質(zhì)量有效性的重要標(biāo)志。 產(chǎn)品質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性，就是追求產(chǎn)品在 整個(gè)生命周期內(nèi)，給生產(chǎn)者、用戶以及整個(gè)社會(huì)帶來(lái)的總損失最小。 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品不僅要滿足適用性要求，還應(yīng)該講求經(jīng)濟(jì)性，也就是說(shuō)要講求低成本，要研究產(chǎn)品質(zhì)量同成本變化的關(guān)系。 日本 美國(guó) ?你選那一個(gè)供貨商 –A? –B? ?答案是 A! ?A的素質(zhì)高于 B 發(fā)生于早期的案例 A B 二、產(chǎn)品壽命周期全過(guò)程的性 ㈠提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)過(guò)程的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性 ⑴作好市場(chǎng)需求預(yù)測(cè) ⑵設(shè)計(jì)中要有完善的技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，要對(duì)總體方案進(jìn)行可行性分析，綜合地考慮質(zhì)量的社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。 ⑶注意質(zhì)價(jià)匹配
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