北京交通大學海濱學院物流運作管理第7章(編輯修改稿)
2025-02-06 00:20 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 。n (4)堆碼須符合卷煙商品的理化性質(zhì)要求，確保商品質(zhì)量的完好；按作業(yè)規(guī)范的要求對在庫卷煙進行盤點，做到賬貨相符率100%；卷煙丟失或損壞時，須及時進行報損、賠償?shù)扔嘘P事項，確保賬物相符。n (5)根據(jù) “先進先出 ”原則選定出庫卷煙的批次，并做好相關記錄。3/24/2023 19圖 煙草倉儲業(yè)務運作流程3/24/2023 20 煙草分揀運作流程及其監(jiān)控n 1．分揀方式n 一般煙草企業(yè)的揀貨方式是電子標簽揀貨系統(tǒng)。電子標簽分為全自動和半自動兩種。q 半自動的電子標簽分揀方式 q 全自動式的電子標簽分揀方式 n 2．分揀流程n 某市卷煙配送中心針對各個縣區(qū)中轉(zhuǎn)站分檢到戶的卷煙分揀流程如圖 。q 配送分揀作業(yè)除應按照上述流程作業(yè)外，還應特別注意以下幾點。q (1)按作業(yè)規(guī)范的要求將卷煙打碼到條、分揀到戶；卷煙分揀差錯率控制在 ‰ 以內(nèi)，分揀破損率低于 ‰ 。q (2)包裝須符合 GB/T1945 GB/T1212 GB/T917 GB/T15233的技術要求。q (3)配送包裝須以保護貨物安全、衛(wèi)生，且對環(huán)境不產(chǎn)生危害為準；包裝后的卷煙應有相關信息標識。3/24/2023 21圖 煙草分揀業(yè)務運作流程3/24/2023 22 卷煙配送流程及其監(jiān)控n 卷煙配送交付必然面對客戶，因此，直接面對客戶的交付流程中應當包括問候客戶的程序和禮貌用語的規(guī)定，如圖 。n 配送作業(yè)除應按照上述的流程作業(yè)外，還應特別注意以下幾點。n (1)按照作業(yè)規(guī)范的要求做好領貨、送貨、退貨、貨款結(jié)算等工作，文明禮貌服務。n (2)運輸與設施須滿足配送要求，制定合理的運輸與配送計劃，包括路線、工具要求等。n (3)運輸車輛須采取適當?shù)姆雷o措施，如防震、防火、防雨、加固等。n (4)貨物須及時送達，送貨及時率 100%；送貨破損率低于 ‰，送貨準確率 100%；n (5)復核銷售貨款，發(fā)現(xiàn)差錯，及時調(diào)整，銷售貨款須日結(jié)日清，貨款回收率 100%；須及時、準確填寫配送憑證，客戶在送貨單上簽字確認率 100%；及時收集、傳遞、反饋客戶意見。3/24/2023 23圖 卷煙配送業(yè)務運作流程3/24/2023 24案例閱讀 72 X卷煙配送中心業(yè)務流程n X公司卷煙配送中心業(yè)務流程的主要運作程序主要由采集訂單和配送貨物組成。其運輸程序主要是由工業(yè)企業(yè)以汽車方式運輸?shù)缴虡I(yè)企業(yè) —— 地市級煙草公司，然后再分配到各零售戶。訂單系統(tǒng)一般是由電訪員用電話向市區(qū)的零售戶聯(lián)系，以提取訂單信息。然后從電腦中心采集訂單，一次性發(fā)到物流中心，在分揀線上分揀完畢，接著以汽車進行門對門的配送，直接發(fā)貨到零售戶。n 整個流程的基本環(huán)節(jié)是以 “一訪、二配、三送 “的方式進行的。公司將整個運輸 (配送 )地域分為 5大塊，電訪在周一至周五進行，訂單在下午傳回電腦中心，次日對訂單進行分揀，后日進行送貨，送貨的時間為周三至周日。n 在配貨的環(huán)節(jié)中，配貨是將貨整批從倉庫提出的，然后按品種數(shù)量放進備貨區(qū)，按戶分揀。 35件以上以箱 (件 )包裝， 35件下、 20條左右以周轉(zhuǎn)箱包裝， 20條以下以袋包裝。然后按照路線，以 “后到先裝，先到后裝 ”的順序裝車，以節(jié)省時間、提高效率。3/24/2023 25n 配貨完成后，在次日的送貨過程中，將由 8～ 10輛車固定地針對某地區(qū)進行送貨，車輛依順序滿載，按預定的送貨順序送到各零售戶。貨物送到后，雙方將各自的送貨小票進行核對，小票內(nèi)容包括品種、結(jié)算方式等，最后以雙方簽字完成此項送貨過程。付款方式分為現(xiàn)金和電子付款兩種，電子付款主要是以預存賬款逐次扣取完成，因為電子付款更安全快捷，所以更加受到雙方認可?；旧?2/3的車輛一天只需要出車一趟，當出現(xiàn)訂單較多車輛一次無法完成的情況時， 1～ 3點將再次出車，以完成全部訂單。而收到的現(xiàn)金貨款將直接存入銀行，現(xiàn)金將不會在企業(yè)內(nèi)部過夜，當天將會交到銀行，以保證現(xiàn)金安全。3/24/2023 26案例閱讀 73 益陽市煙草公司積極推進現(xiàn)代物流配送體系建設n 2023年，隨著益陽市物流配送中心投入使用，卷煙全部實現(xiàn)機械化分揀、打碼到條、自動封裝，卷煙配送科學化、精細化水平大大提高。n 2023年出臺的《益陽市煙草公司物流建設實施方案》中規(guī)定：市公司物流配送中心將直接管理益陽市物流配送工作，縣級營銷部改設配送工作聯(lián)絡點或配送中轉(zhuǎn)站，實現(xiàn)垂直化管理；物流配送中心實行內(nèi)部單獨核算；統(tǒng)一作業(yè)標準，建立市縣 “兩級考核，匯集獎懲 ”的考核分配機制；按照 “打破行政區(qū)劃，整齊切割市場，順道不迂回，效率最優(yōu)化 ”原則，整合優(yōu)化配送線路，擴大配送輻射半徑，將配送車輛由現(xiàn)在的 51輛整合到 43輛，區(qū)分實際情況，采取 “一級配，一級送 ”或 “一級配，二級送 ”。益陽市卷煙物流將實現(xiàn) “八化 ”目標，即管理結(jié)構(gòu)扁平化、卷煙分揀機械化、倉儲管理數(shù)字化、配送線路最優(yōu)化、現(xiàn)場管理標準化、績效考核度量化、車輛配載經(jīng)濟化、財務核算精細化。 n 整合后，部分線路日配送量雖有所增加，但配送服務、配送效率明顯提高。3/24/2023 27本章小結(jié)n 以卷煙為對象的卷煙物流，對物流提出在信息技術、管理技術、運作模式、運作機制、硬件 (設備 )技術、安全性及終端客戶服務質(zhì)量 7個方面的獨特要求。n 針對采用第三方物流公司作為卷煙物流供應商，構(gòu)建以貨差率、貨損率、交貨及時率、萬千米事故率和被投訴次數(shù)為主要指標的績效指標體系。卷煙物流，其對象是卷煙，
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1