office的規(guī)則與禮儀訓練教程(編輯修改稿)
2025-02-05 22:57 本頁面
【文章內容簡介】 式，問 /答 溝通之 :傳遞 有效信息WHY（目的） WHO(何人，誰）WHEN(何時） WHERE(何地）WHAT(做什么） HOW(如何做）HOW Many/Much(量是多少）n 直接否定（少用 but“但是 ”，轉移成 so/then,“因此 /所以 ”）n 無權的命令或指使n 要挾 /威脅：希望通過壓制別人，獲得利益 /尊重。n 打斷別人：面對面打斷，第三方打斷，沒有 Execuse me. 好為人師n “一根筋 ”：自我感覺工作重要，就無視公司秩序 /人際禮儀n 超越自己角色：沒大沒小，超越自己范圍的指手畫腳、建議）n 挑錯：以完美要求別人n 吹牛：以個案吹噓自己 溝通之 :不當習慣n 官腔 /蔑視n 胡亂承諾： “沒問題 ”就是最大的問題n 臟話n 不遵守會議秩序：開小會，會議中途退場或打手機n 吵架：妄圖通過爭吵來達到個人目的n 抱怨 /胡亂比較： “人家 X公司如何如何 ”n 造謠 /傳謠n 侵犯隱私話題：家庭與婚姻；別人工資 溝通之 :不當習慣蝴蝶效應n 在亞馬遜河流域，一只熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動了幾下翅膀，兩周后，可能在美國德克薩斯州引起一場龍卷風。n 美國麻省理工學院的氣象專家 Edward Loren發(fā)現 ——典型案例 事件 扇動翅膀的蝴蝶 龍卷風1 日本財務大臣 辭職 酒后的新聞發(fā)布會。 中川昭一被迫辭職。2 艷照門事件 某香港明星的電腦拿去修理。港臺數十位明星的聲譽、職業(yè)生涯受到毀滅性打擊。3 陳良宇事件上海一退休會計發(fā)現自己的養(yǎng)老金少發(fā)一個月，執(zhí)著地連續(xù)追索。陳良宇等一大批高官落馬。4 民工工資風暴一農村婦女打了豬草回家，遇到 “到那面走走 ” 而進了她家的溫家寶，提及丈夫的工資拖欠。無數民工受益，拖欠民工工資不再簡單方便。應用n 在瞬息萬變的現代社會，我們很難預測與判斷事物的發(fā)展變化。n 回看歷史，曾經信誓旦旦的預測與決策已成為今天的笑柄： 美國的 “ 星球大戰(zhàn) ” 計劃；越南
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