office的規(guī)則與禮儀訓(xùn)練教程(編輯修改稿)
2025-02-05 22:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 式，問(wèn) /答 溝通之 :傳遞 有效信息WHY（目的） WHO(何人，誰(shuí)）WHEN(何時(shí)） WHERE(何地）WHAT(做什么） HOW(如何做）HOW Many/Much(量是多少）n 直接否定（少用 but“但是 ”，轉(zhuǎn)移成 so/then,“因此 /所以 ”）n 無(wú)權(quán)的命令或指使n 要挾 /威脅：希望通過(guò)壓制別人，獲得利益 /尊重。n 打斷別人：面對(duì)面打斷，第三方打斷，沒(méi)有 Execuse me. 好為人師n “一根筋 ”：自我感覺(jué)工作重要，就無(wú)視公司秩序 /人際禮儀n 超越自己角色：沒(méi)大沒(méi)小，超越自己范圍的指手畫(huà)腳、建議）n 挑錯(cuò)：以完美要求別人n 吹牛：以個(gè)案吹噓自己 溝通之 :不當(dāng)習(xí)慣n 官腔 /蔑視n 胡亂承諾： “沒(méi)問(wèn)題 ”就是最大的問(wèn)題n 臟話n 不遵守會(huì)議秩序：開(kāi)小會(huì)，會(huì)議中途退場(chǎng)或打手機(jī)n 吵架：妄圖通過(guò)爭(zhēng)吵來(lái)達(dá)到個(gè)人目的n 抱怨 /胡亂比較： “人家 X公司如何如何 ”n 造謠 /傳謠n 侵犯隱私話題：家庭與婚姻；別人工資 溝通之 :不當(dāng)習(xí)慣蝴蝶效應(yīng)n 在亞馬遜河流域，一只熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動(dòng)了幾下翅膀，兩周后，可能在美國(guó)德克薩斯州引起一場(chǎng)龍卷風(fēng)。n 美國(guó)麻省理工學(xué)院的氣象專(zhuān)家 Edward Loren發(fā)現(xiàn) ——典型案例 事件 扇動(dòng)翅膀的蝴蝶 龍卷風(fēng)1 日本財(cái)務(wù)大臣 辭職 酒后的新聞發(fā)布會(huì)。 中川昭一被迫辭職。2 艷照門(mén)事件 某香港明星的電腦拿去修理。港臺(tái)數(shù)十位明星的聲譽(yù)、職業(yè)生涯受到毀滅性打擊。3 陳良宇事件上海一退休會(huì)計(jì)發(fā)現(xiàn)自己的養(yǎng)老金少發(fā)一個(gè)月，執(zhí)著地連續(xù)追索。陳良宇等一大批高官落馬。4 民工工資風(fēng)暴一農(nóng)村婦女打了豬草回家，遇到 “到那面走走 ” 而進(jìn)了她家的溫家寶，提及丈夫的工資拖欠。無(wú)數(shù)民工受益，拖欠民工工資不再簡(jiǎn)單方便。應(yīng)用n 在瞬息萬(wàn)變的現(xiàn)代社會(huì)，我們很難預(yù)測(cè)與判斷事物的發(fā)展變化。n 回看歷史，曾經(jīng)信誓旦旦的預(yù)測(cè)與決策已成為今天的笑柄： 美國(guó)的 “ 星球大戰(zhàn) ” 計(jì)劃；越南
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