【文章內(nèi)容簡介】 則 質(zhì)量：滿意率、差錯率 數(shù)量：完成數(shù)量 及時性：在什么時間內(nèi)完成什么、回應(yīng)的時間 費用：絕對值、降低率 ? 工作目標(biāo)設(shè)計的原則（舉例） ?制定繼任計劃： 在 2023年底 ，對 50個 職位制定繼任計劃 ?引入 各種 培訓(xùn)課程：在年內(nèi)至少舉行 10種 不同類型的培訓(xùn)課程， 并達到 90%的滿意度 ?及時 遞交設(shè)計報告：在對部門進行審計后 一周內(nèi) 遞交審計報告 明確具體？ 可衡量？ 可實現(xiàn)？ 與企業(yè)成功緊密相關(guān)？ ? 特殊項目目標(biāo)舉例 ?在 7月 31日前運用與個人電腦兼容的軟件建立一個全新的人力資源信息系統(tǒng)，為人事決策提供更好的信息。 ?在 5月 30日前，在已有的預(yù)算內(nèi)建立新的成本財務(wù)系統(tǒng)。 ?在 12月 31日前，找出一種使 XYZ產(chǎn)品成本降低至少 5%的方法。 ?在年底前完成 A項目的第一階段。 ? 工作目標(biāo)設(shè)計需具備的技能及背景知識 ?崗位分析能力 對目標(biāo)崗位所從事的活動及與 其他崗位的相關(guān)性、下道工序 或客戶期望值的了解 ?工作職責(zé)描述能力 清楚明確的職責(zé)描述 ?設(shè)定有效衡量能力 今后較易評估的標(biāo)準(zhǔn) ? 工作目標(biāo)設(shè)計的步驟 了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，部門使命 分析對這些職責(zé)的客戶期望 寫出工作職責(zé)描述 進行崗位分析，了解崗位分析 檢查一致性 對關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域設(shè)定衡量標(biāo)準(zhǔn) ? 工作目標(biāo)設(shè)計范例 了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，部門使命 總價值驅(qū)動流程 供應(yīng)商 處理 客戶 原料 產(chǎn)出 勘探 開發(fā) 生產(chǎn) 外運 銷售 再生產(chǎn) 銷售 總體戰(zhàn)略方向 ： 合適產(chǎn)量，提高銷量，優(yōu)化成本，絕對安全 本部門在價值驅(qū)動流程中處于何位置 ?部門主要從事的活動和產(chǎn)出是什么？ ?部門的產(chǎn)出實現(xiàn)了哪些戰(zhàn)略目標(biāo)？如何影響整體效益？ ?與其他部門的相關(guān)性如何？ ? 部門工作使命舉例 了解公司戰(zhàn)略目標(biāo)，部門使命 總經(jīng)理辦公室 內(nèi)部信息的最有效溝通及經(jīng)理層工作的全面支持，使決策更高效更客觀審計監(jiān)察處 通過監(jiān)督與教育，確保經(jīng)營活動合法，違紀(jì)問題及時解決生產(chǎn)運行處 協(xié)調(diào)生產(chǎn)過程確保生產(chǎn)進度按期進行，優(yōu)化材料供應(yīng)與裝置使用方案，節(jié)約生產(chǎn)成本財務(wù)資產(chǎn)處 控制成本費用與工程造價，提高資金及資產(chǎn)創(chuàng)造的效益質(zhì)量安全環(huán)保處建立標(biāo)準(zhǔn)化管理體系，確保質(zhì)量、環(huán)保、健康達標(biāo)，降低事故風(fēng)險及損失計劃經(jīng)營處 制定并優(yōu)化生產(chǎn)方案，實現(xiàn)有限資源創(chuàng)造的利潤最大化機動設(shè)備處 合理安排資金使用，使現(xiàn)有設(shè)備安全穩(wěn)定長周期運行，保證新增設(shè)備效益的最大化科技處 通過科研與技術(shù)管理，創(chuàng)造并維持企業(yè)競爭力，并將其盡快轉(zhuǎn)化為效益人事處 以必要成本，實現(xiàn)通過有限的員工創(chuàng)造最大的價值? 工作目標(biāo)的設(shè)定（續(xù)） 進行崗位分析（舉例：總部財務(wù)部預(yù)算處處長 ） 該崗位的作用 使投資支出與成本費用有一定的預(yù)算并能通過對預(yù)算的管理控制，產(chǎn)生最大的效益 完成該目標(biāo)要 做寫什么？ 工作活動內(nèi)容 、整理預(yù)算實施數(shù)據(jù) ，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息 以提高效益和控制預(yù)算實施 、指導(dǎo)員工，幫助員工具備完成各項工作所需的知識、信息及技能 ，確保各項工作順利完成 J.…… ? 工作目標(biāo)設(shè)計（續(xù)） 寫出崗位職責(zé) 工作活動內(nèi)容 、整理預(yù)算實施數(shù)據(jù) ，將原始數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息 以提高效益和控制預(yù)算實施 、指導(dǎo)員工，幫助員工具備完成各項工作所需的知識、信息及技能 ，確保各項工作任務(wù)順利完成 J.…… 歸納合并為 主要職責(zé) 主要職責(zé) 協(xié)調(diào)預(yù)算談判程序，保證預(yù)算計劃的順利下達 跟蹤、匯總、分析預(yù)算實施數(shù)據(jù)以及時提供信息及參考意見，控制預(yù)算的合理使用 分析預(yù)算使用及效益等各相關(guān)數(shù)據(jù)，及時給上級領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息及有效的預(yù)算方案建議 培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，幫助員工獲得完成工作目標(biāo)所需的知識、技能及相關(guān)信息 ? 工作目標(biāo)設(shè)計（續(xù)） 找出關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域 主要職責(zé) 協(xié)調(diào)預(yù)算談判程序，保證預(yù)算計劃的順利下達 跟蹤、匯總、分析預(yù)算實施數(shù)據(jù)以及時提供信息及參考意見，控制預(yù)算的合理使用 分析預(yù)算使用及效益等各相關(guān)數(shù)據(jù)，及時給上級領(lǐng)導(dǎo)提供相關(guān)信息及有效的預(yù)算方案建議 培訓(xùn)、指導(dǎo)員工，幫助員工獲得完成工作目標(biāo)所需的知識、技能及相關(guān)信息 下道工序或 客戶可能的 期望是什么 ？ 下道工序或內(nèi)部 客戶期望： 及時收回報告或 建議，教易看懂 ，數(shù)據(jù)較完整， 準(zhǔn)確，預(yù)算的計 劃能順利落實， 提出的建議具有 ]較大的參考價值 等 哪些做好 了就滿足 這些期望 關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域 ?預(yù)算談判順利進行，預(yù)算計劃順利落實 ?提供的信息及時、完整、準(zhǔn)確、易于理解 ?提出的建議具有較高的參考價值 ? 工作目標(biāo)設(shè)計（續(xù)） 確定評估標(biāo)準(zhǔn) 關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域 ?預(yù)算談判順利進行，預(yù)算計劃順利落實 ?提供的信息及時、完整、準(zhǔn)確、易于理解 ?提出的建議具有較高的參考價值 怎么知道做得 好與不好呢？ 評估標(biāo)準(zhǔn)： ?預(yù)算程序依照計劃推進，取得結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)間的差異小于 X% ?及時：在每月 /季 /年進行信息匯總處理，在 XX時間內(nèi)提交信息及建議報告。數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確：每當(dāng)有查詢時，均能在 X小時內(nèi)提供詳細資料及解釋。報表清晰易讀：聽取報表接受者反饋，滿意率應(yīng)達 X% ?提交的預(yù)算方案有力促進公司整體效益提高，有可操作性。建議的被采納率應(yīng)高于 X%， 由建議接納者對建議參考價值提供反饋，滿意度應(yīng)高于 X% ? 工作目標(biāo)設(shè)計（續(xù)） 確定權(quán)重 關(guān)鍵結(jié)果區(qū)域 評估標(biāo)準(zhǔn)及時間 權(quán)重? 預(yù)算談判順利進行，預(yù)算計劃順利落實? 預(yù)算程序依照計劃推進，取得結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)間的差異小于X%30%? 提供的信息及時、完整、準(zhǔn)確、易于理解? 及時：在每月/季/年進行信息匯總處理，在XX時間內(nèi)提交信息及建議報告? 數(shù)據(jù)完整準(zhǔn)確：每當(dāng)有查詢時，均能在X小時內(nèi)提供詳細資