零售行業(yè)績(jī)效考核基礎(chǔ)知識(shí)專訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-05 20:29 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主要的幾種績(jī)效考核方法 ? 目標(biāo)管理法 ? —— 結(jié)果法 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) ? 績(jī)效考核概述 ? 績(jī)效考核的操作流程 ? 績(jī)效考核方法 ? 績(jī)效考核中出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方法 ? 績(jī)效考核面談 績(jī)效考核過(guò)程中常見的問(wèn)題主要有兩大類： 主觀錯(cuò)誤 技術(shù)問(wèn)題（方法、工具、指標(biāo)等） 主觀錯(cuò)誤 ? 暈輪效應(yīng) ? 居中趨勢(shì) ? 寬松或嚴(yán)格錯(cuò)誤 ? 邏輯誤差 ? 近期效應(yīng) ? 比較性錯(cuò)誤 ? 獨(dú)具效應(yīng) ? 相容效應(yīng) ? 盲點(diǎn)效應(yīng) ? 刻板效應(yīng) ? 歷史記錄影響錯(cuò)誤 解決考核者主觀錯(cuò)誤的常用方法： ? 培訓(xùn) ? 記錄工作日志 ? 選擇適當(dāng)?shù)脑u(píng)估工具 ? 選擇最合適的評(píng)估者 ? 多角度評(píng)估 考核中存在的技術(shù)問(wèn)題 ? 內(nèi)容設(shè)計(jì)不好，無(wú)針對(duì)性 ? 考核標(biāo)準(zhǔn)界定不清 ? 使用單一指標(biāo) ? 使用考核方法不當(dāng) ? 績(jī)效考核概述 ? 績(jī)效考核的操作流程 ? 績(jī)效考核方法 ? 績(jī)效考核中出現(xiàn)的問(wèn)題與解決方法 ? 績(jī)效考核面談 績(jī)效考核面談三步驟 ? 準(zhǔn)備 ? 面談 ? 制定改進(jìn)計(jì)劃 績(jī)效考核面談三步驟 —— 準(zhǔn)備 明確目的 —— 建立正式溝通渠道 —— 共同探討不足和改進(jìn)方法 —— 制定未來(lái)發(fā)展目標(biāo) 確定面談形式 —— 講述 —— 推銷法 —— 講述 —— 傾聽法 —— 問(wèn)題解決法 其他準(zhǔn)備 —— 時(shí)間、地點(diǎn)。 —— 信息、資料。 —— 通知員工。 —— 設(shè)計(jì)開場(chǎng)白、時(shí)間、結(jié)束語(yǔ) 績(jī)效考核面談三步驟 —— 面談 創(chuàng)造良好氣氛 鼓勵(lì)員工參與 談話直接具體 不要
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