微信營(yíng)銷怎樣獲取目標(biāo)客戶(編輯修改稿)
2025-02-05 19:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 當(dāng)?shù)牡胤叫苑Q呼 第五、不能用當(dāng)?shù)氐募芍M詞如：“同志”、 “小姐” 正確的握手： ?標(biāo)準(zhǔn)式握手或捏手指式握手 握手位置 ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個(gè)手掌 ? 一般關(guān)系，一握即放 ? 屈前相握 握手禮儀 尊者先伸手： 上級(jí)在先、主人在先、長(zhǎng)者在先、女性在先 （來(lái)時(shí)主人，走時(shí)客人） 。 握手要領(lǐng) 握手時(shí)間 ： 35秒。 握手力度： 以不握痛對(duì)方的手為宜。 應(yīng)根據(jù)與對(duì)方的親密程度而定。 錯(cuò)誤握手 握手禁忌 用左手和別人握手； 戴手套和他人握手 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）、戴帽子、戴手套和他人握手； 兩手交叉和別人握手；初次見(jiàn)面異性做漢堡包狀 握手時(shí)左手拿東西或插兜里； 手上又臟又濕，當(dāng)場(chǎng)搓揩后握手。 乘車禮儀 1 乘車禮儀 2 英國(guó)人講究口味清淡，注重營(yíng)養(yǎng)，喜歡牛肉、羊肉、蛋類、禽類、甜點(diǎn)、水果等食品，夏天喜歡吃各種水果、冰淇淋，冬天喜歡各種熱布丁，進(jìn)餐時(shí)一般先喝啤酒，還喜歡威士忌等烈性酒。 外國(guó)客人的飲食習(xí)慣 法國(guó)客人的飲食習(xí)慣 法國(guó)人重視健康，菜講究營(yíng)養(yǎng)平衡和葷素搭配。主菜多是雞鴨魚肉和海鮮，肉可以吃，一定要配蔬菜，如菠菜、扁豆、花菜、番茄等。法國(guó)人通常不吃味精。法國(guó)人吃飯時(shí)大都飲酒且喝酒比較講究。 德國(guó)客人的飲食習(xí)慣 德國(guó)人多屬日耳曼族，愛(ài)“大塊吃肉，大口喝酒”。主菜多是豬排、牛排、烤肉、香腸、生魚和湯類。德國(guó)人喝酒不勸酒也不逼酒，喜歡喝咖啡熱飲料。 俄羅斯客人的飲食習(xí)慣 俄羅斯人主食除面包、土豆外，還有牛肉、豬肉、牛奶、蔬菜、黃油、乳酪等。喜歡中國(guó)的北京烤鴨、水餃及京、粵、川等菜肴。俄羅斯人口味濃重，以咸、油膩為佳。俄羅斯人以嗜酒出名，喜愛(ài)的飲料有伏特加、啤酒、葡萄酒、香檳酒。 朝鮮和韓國(guó)客人的飲食習(xí)慣 以大米、小米為主食，愛(ài)吃辣泡菜、打糕、冷面、大醬湯、辣椒、狗肉等。喜歡清淡、辛辣、咸、甜等口味，喜歡中國(guó)的川菜，喜歡吃牛肉、精豬肉、雞和海味，不喜歡吃羊肉、鴨和肥豬肉。厭油膩，不喜喝清湯。 宗教顧客飲食忌諱 ? 印度教徒 不吃牛肉，印度、緬甸、尼 泊爾視牛如“神” ? 伊斯蘭教徒 不吃豬肉，也忌談豬 ? 伊朗人 不吃無(wú)鱗、無(wú)鰭的魚，不吃外 形丑惡和不潔之物，如甲魚， 螃蟹等，也不吃死的動(dòng)物。 西方六不食 中式動(dòng)物內(nèi)臟 動(dòng)物的頭腳 寵物 （貓、狗、鴿等） 珍稀動(dòng)物 淡水魚 無(wú)鱗無(wú)鰭的魚 （鱔、鰍、鯰、蛇等） 穆斯林：不吃動(dòng)物血、酒、驢、狗肉 臺(tái)灣團(tuán)特點(diǎn) 一、特點(diǎn) 游客注重休閑 ， 部分游客有不良習(xí)慣 對(duì)接待要求高 ， 強(qiáng)調(diào)硬件質(zhì)量 。 要求導(dǎo)游為知識(shí)型 、 活潑型 。 二 、 接待技巧 、 接待要求 細(xì)心照顧 活潑開(kāi)朗 幽默大方 三 、 注意事項(xiàng) 注意政治分歧及保密工作 。 適當(dāng)宣傳統(tǒng)一思想 。 港澳團(tuán)體的特點(diǎn) 一 、 特點(diǎn) 與廣東具相似性：生活習(xí)慣 、 飲食習(xí)慣 、 講究迷信思想 對(duì)客觀要求高 ， 注重硬件質(zhì)量 喜歡多看景點(diǎn) 、 多聽(tīng)典故和傳說(shuō) 二 、 接待技巧 、 接待要求 要求粵語(yǔ)導(dǎo)游員 。 知識(shí)型 、 開(kāi)朗型 三 、 注意事項(xiàng) 坦誠(chéng)相待 守時(shí) 、 守紀(jì)律 擅長(zhǎng)促銷 日、韓團(tuán)的特點(diǎn) 韓國(guó)團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧 韓國(guó)訪華游客人數(shù)增長(zhǎng)速度驚人 。 受儒教思想影響較深 。 重男輕女 、 尊重長(zhǎng)輩 。 忌諱 “ 4” ， 喜歡單數(shù) 。 忌在韓國(guó)人面前談?wù)撊毡?、 日韓關(guān)系和朝鮮問(wèn)題等 。 飲食方面：愛(ài)吃泡菜 ， 喜歡素食 ， 不吃香菜等 。 對(duì)中國(guó)字畫感興趣 。 注重禮節(jié) ， 講究紀(jì)律 ， 時(shí)間觀念強(qiáng) 。 忌諱數(shù)字 “ 4” 、 “ 6” 、 “ 9” 、 “ 13” 。 支持導(dǎo)游促銷工作，喜歡中國(guó)字畫、茶、工藝品，不喜歡送易碎的東西。 日本團(tuán)接待技巧、接待要求 歐美團(tuán)的特點(diǎn) 一 、 美國(guó)團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧 獨(dú)立自主 ， 不喜歡導(dǎo)游管制及過(guò)分提醒 。 較豪爽 、 大方 ， 有給小費(fèi)的習(xí)慣 。 喜歡了解行程細(xì)節(jié) ， 注意游程勞逸結(jié)合 。 飲食方面避免太有中國(guó)特色的菜品 。 大多是參加豪華團(tuán)的游客 ， 導(dǎo)游應(yīng)讓他們感覺(jué)與眾不同 。 二 、 加拿大團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧 與美國(guó)旅游團(tuán)相似 。 不可隨便提及魁北克問(wèn)題 。 三 、 英國(guó)團(tuán)特點(diǎn)及接待技巧 思想比較保守
試題試卷相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1