微信營銷怎樣獲取目標客戶(編輯修改稿)
2025-02-05 19:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 當?shù)牡胤叫苑Q呼 第五、不能用當?shù)氐募芍M詞如：“同志”、 “小姐” 正確的握手： ?標準式握手或捏手指式握手 握手位置 ? 女士握位：食指位 ? 男士握位：整個手掌 ? 一般關系，一握即放 ? 屈前相握 握手禮儀 尊者先伸手： 上級在先、主人在先、長者在先、女性在先 （來時主人，走時客人） 。 握手要領 握手時間 ： 35秒。 握手力度： 以不握痛對方的手為宜。 應根據(jù)與對方的親密程度而定。 錯誤握手 握手禁忌 用左手和別人握手； 戴手套和他人握手 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外）、戴帽子、戴手套和他人握手； 兩手交叉和別人握手；初次見面異性做漢堡包狀 握手時左手拿東西或插兜里； 手上又臟又濕，當場搓揩后握手。 乘車禮儀 1 乘車禮儀 2 英國人講究口味清淡，注重營養(yǎng)，喜歡牛肉、羊肉、蛋類、禽類、甜點、水果等食品，夏天喜歡吃各種水果、冰淇淋，冬天喜歡各種熱布丁，進餐時一般先喝啤酒，還喜歡威士忌等烈性酒。 外國客人的飲食習慣 法國客人的飲食習慣 法國人重視健康，菜講究營養(yǎng)平衡和葷素搭配。主菜多是雞鴨魚肉和海鮮，肉可以吃，一定要配蔬菜，如菠菜、扁豆、花菜、番茄等。法國人通常不吃味精。法國人吃飯時大都飲酒且喝酒比較講究。 德國客人的飲食習慣 德國人多屬日耳曼族，愛“大塊吃肉，大口喝酒”。主菜多是豬排、牛排、烤肉、香腸、生魚和湯類。德國人喝酒不勸酒也不逼酒，喜歡喝咖啡熱飲料。 俄羅斯客人的飲食習慣 俄羅斯人主食除面包、土豆外，還有牛肉、豬肉、牛奶、蔬菜、黃油、乳酪等。喜歡中國的北京烤鴨、水餃及京、粵、川等菜肴。俄羅斯人口味濃重，以咸、油膩為佳。俄羅斯人以嗜酒出名，喜愛的飲料有伏特加、啤酒、葡萄酒、香檳酒。 朝鮮和韓國客人的飲食習慣 以大米、小米為主食，愛吃辣泡菜、打糕、冷面、大醬湯、辣椒、狗肉等。喜歡清淡、辛辣、咸、甜等口味，喜歡中國的川菜，喜歡吃牛肉、精豬肉、雞和海味，不喜歡吃羊肉、鴨和肥豬肉。厭油膩，不喜喝清湯。 宗教顧客飲食忌諱 ? 印度教徒 不吃牛肉，印度、緬甸、尼 泊爾視牛如“神” ? 伊斯蘭教徒 不吃豬肉，也忌談豬 ? 伊朗人 不吃無鱗、無鰭的魚，不吃外 形丑惡和不潔之物，如甲魚， 螃蟹等，也不吃死的動物。 西方六不食 中式動物內(nèi)臟 動物的頭腳 寵物 （貓、狗、鴿等） 珍稀動物 淡水魚 無鱗無鰭的魚 （鱔、鰍、鯰、蛇等） 穆斯林：不吃動物血、酒、驢、狗肉 臺灣團特點 一、特點 游客注重休閑 ， 部分游客有不良習慣 對接待要求高 ， 強調(diào)硬件質(zhì)量 。 要求導游為知識型 、 活潑型 。 二 、 接待技巧 、 接待要求 細心照顧 活潑開朗 幽默大方 三 、 注意事項 注意政治分歧及保密工作 。 適當宣傳統(tǒng)一思想 。 港澳團體的特點 一 、 特點 與廣東具相似性：生活習慣 、 飲食習慣 、 講究迷信思想 對客觀要求高 ， 注重硬件質(zhì)量 喜歡多看景點 、 多聽典故和傳說 二 、 接待技巧 、 接待要求 要求粵語導游員 。 知識型 、 開朗型 三 、 注意事項 坦誠相待 守時 、 守紀律 擅長促銷 日、韓團的特點 韓國團特點及接待技巧 韓國訪華游客人數(shù)增長速度驚人 。 受儒教思想影響較深 。 重男輕女 、 尊重長輩 。 忌諱 “ 4” ， 喜歡單數(shù) 。 忌在韓國人面前談論日本 、 日韓關系和朝鮮問題等 。 飲食方面：愛吃泡菜 ， 喜歡素食 ， 不吃香菜等 。 對中國字畫感興趣 。 注重禮節(jié) ， 講究紀律 ， 時間觀念強 。 忌諱數(shù)字 “ 4” 、 “ 6” 、 “ 9” 、 “ 13” 。 支持導游促銷工作，喜歡中國字畫、茶、工藝品，不喜歡送易碎的東西。 日本團接待技巧、接待要求 歐美團的特點 一 、 美國團特點及接待技巧 獨立自主 ， 不喜歡導游管制及過分提醒 。 較豪爽 、 大方 ， 有給小費的習慣 。 喜歡了解行程細節(jié) ， 注意游程勞逸結合 。 飲食方面避免太有中國特色的菜品 。 大多是參加豪華團的游客 ， 導游應讓他們感覺與眾不同 。 二 、 加拿大團特點及接待技巧 與美國旅游團相似 。 不可隨便提及魁北克問題 。 三 、 英國團特點及接待技巧 思想比較保守
試題試卷相關推薦
鄂ICP備17016276號-1