轎車行業(yè)店面管理(編輯修改稿)
2025-02-05 18:44 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 這樣會嚇著客戶或讓客戶開始謹慎，我們要讓客戶自由地游覽店內(nèi)，當客戶發(fā)出聲音或者抬頭尋找店員時，應(yīng)馬上上前以熟練的動作和熱情的笑容為其服務(wù)。 ? 以上店員的素養(yǎng)和活力的體現(xiàn)，更基于一個大的前提 —— 統(tǒng)一、干凈、平整的服飾 。 我們還建議：讓每個店員的胸前都佩帶銘牌或名片（放在胸牌夾里），最好是有照片的，姓名、年齡、從業(yè)時間、技術(shù)等級、擅長方面等信息清晰可見。 另外，不要穿名牌服飾，那會讓我們的客戶沒有優(yōu)越感！ ? 充分使用商品的 不同陳列方式 及 POP廣告品 的展示，來讓我們的店面保持長久的新鮮感。 例如： 輪胎的展示盡量運用地堆方式，沒有好條件的，也要把店內(nèi)最大口徑或最新商品做出明顯的展示。 POP運用的要多種、豐富、靈活，富有明顯季節(jié)感，最好在應(yīng)季到來前的兩個月，就把下一季度的色調(diào)、氣氛營造出來。色調(diào)的對比度要明顯。 春季采用黃色、粉色等柔和色調(diào)； 夏季采用藍色、淡藍色為基調(diào)； 秋季采用雅致的綠色為基調(diào)； 冬季采用灰色、白色等冷色系為基調(diào)，配合容易讓人聯(lián)想起來的暖色調(diào)。 采取 23周局部或重點部位變換一次。 輪胎 /輪輞等商品成套展示。 盡量在店中央陳列最想銷售的高利潤商品或著清倉銷售的特價商品。 輪輞盡量陳列在店內(nèi)的上方空間里。 主推商品及暢銷品陳列在 90150厘米的空間高度里，并將高級品同廉價品區(qū)分開。 將輪胎等商品按適配車型劃分陳列。 注意商品同 POP的配色，并且有意識的經(jīng)常變換商品位置，來整添店內(nèi)新鮮感及商品層次感。最慢也要一到兩個月整體變換一次。 運用燈光、音樂營造高興快樂的氣氛。 燈光過暗會讓客戶感到不安的進店，過于刺眼會讓客戶焦燥不安；一般店面應(yīng)保持1000流明的照明亮度；但在實際中要創(chuàng)造出明暗區(qū)分的層次感，例如：通道區(qū)采用600700流明亮度，重點商品區(qū)采用 1500流明的亮度。 背景音樂 ? 店面的活化及新鮮感的運用會給我們帶來什么？ 1. 豐富的商品陳列，讓來店客戶感到 安心 、放心 ，會最
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