許可email營銷的基本原理(編輯修改稿)
2025-02-05 18:06 本頁面
【文章內容簡介】 件中，不要忘記郵件列表的名稱以及簡介等信息； 經常測試郵件列表程序的工作狀態(tài)，遇到故障盡早解決； 定期分析新用戶的增長情況，分析問題的原因。 （ 3）增加用戶郵件地址的有效性 郵件列表的用戶數量很重要，但其信息的準確性也同樣重要，這是信息得以送達的基礎。居高不下的退信率已成為郵件列表營銷的主要障礙之一，要在提高用戶郵件地址資料的準確性、了解郵件列表退信原因并采取相應對策、對郵件列表進行有效管理三個方面進行控制，具體包括以下措施： ? 避免錯誤的郵件地址：盡量采用用戶確認的加入郵件列表方式，或采用重復輸入地址的方式，避免用戶輸入地址的錯誤； ? 請求用戶使用可以正常通信的郵件地址：有些免費的郵箱服務商屏蔽郵件列表的情況應向用戶說明，以便用戶選擇合適的地址； ? 鼓勵用戶更新地址：若因用戶改變郵箱地址造成的退信，應在網站上加以說明，并提供方便的更換地址操作； ? 對郵件列表地址進行必要的管理：分析判斷郵件列表地址，對于無效的用戶名、終止服務的電子郵件、域名格式錯誤的郵件及時予以刪除； ? 盡可能修復失效的郵件地址：通過其他聯(lián)系方式與地址失效的用戶聯(lián)絡，請求更新郵件地址； ? 正確了解郵件被退回的過程：了解分析退信的原因，采取不同措施解決。 （ 4）公布個人信息保護政策 用戶對自己個人信息的保護有較高的要求，尤其是家庭信息、身份證、銀行帳號、信用卡等資料。因此，除了注冊時盡量減少采集用戶私人信息外，還應在訂閱說明中公布并嚴格執(zhí)行個人信息保護政策，以增強用戶信心。 3．郵件列表內容策略 （ 1）郵件列表內容的基本原則 目標一致性：郵件內容應和企業(yè)營銷策略保持一致，增加用戶的信任。這是郵件列表內容的第一決定因素，不能插入大量的廣告內容； 內容系統(tǒng)性：在一段時期內，應保持不同郵件內容的系統(tǒng)性，維持特定的主題，使用戶對郵件列表產生整體的印象，培養(yǎng)用戶的忠誠度； 內容來源穩(wěn)定性：保持穩(wěn)定的郵件發(fā)送周期，將營銷信息合理安排在各郵件內容中； ? 內容精簡性：站在用戶角度考慮，郵件列表內容不宜過于龐大。因為：用戶郵箱空間有限，字節(jié)數太大的郵件往往會被用戶首先刪除；限于網速，大郵件的接收 /打開速度慢，耗時多；信息量過大，會使用戶一下子難以接受。若確有大量的信息需要傳遞，可通過鏈接讓感興趣的用戶到網上瀏覽； ? 內容靈活性：在保持整體系統(tǒng)性的前提下，應跟據不同時期的營銷目標，靈活調整郵件的欄目和內容； ? 最佳郵件格式：純文本格式的郵件字節(jié)數少，但和 格式的郵件視覺效果好，各有利弊，可能的話給用戶提供不同的格式選擇。 （ 2）郵件列表內容的一般要素 郵件主題：本期郵件最重要內容的主題，或在通用的郵件列表名稱上加入發(fā)行期號； 郵件列表名稱：一個網站可能有多個郵件列表，要在郵件內容中體現(xiàn)出列表名稱； 目錄或內容提要：如果郵件內容較多，有必要給出當期郵件的目錄或內容提要； 郵件正文：本期郵件的核心內容； 退出列表方式：正規(guī)郵件必備，方便用戶隨時退訂； 其他信息和聲明：可在郵件結尾處給出版權說明、頁腳廣告等信息。 1．內部列表營銷的一般步驟 ? 確立指導思想：用戶注冊為會員后，將成為網站的寶貴資源，應明確會員通信郵件是一項長期的、連續(xù)的營銷策略的指導思想； ? 確定營銷目的：根據營銷目的確定會員通信方向。例如，對于顧客數量少但很專業(yè)的企業(yè)，會員通信的主要任務是顧客服務，而不適合發(fā)送大量產品信息； 內部列表營銷策略 ? 制訂內容策略：確定總體營銷思路以后，認真規(guī)劃郵件內容。盡管每期郵件內容都不同，但要統(tǒng)一規(guī)劃，做到內容連貫、針對性強； ? 郵件發(fā)送：設定固定的郵件發(fā)送周期。按時發(fā)送郵件可反映公司的專業(yè)精神，增強用戶信心，也便于規(guī)范營銷人員的工作； ? 跟蹤營銷效果：內部郵件列表營銷的效果評價比較困難，需要記錄、積累有關數據，按照一定的指標進行分析。 2．內部列表營銷的常見問題 ? 目的不明確：用戶注冊郵件列表后長時間收不到任何信息。這是因為不清楚應該向用戶發(fā)送什么信息？如何發(fā)送？ ? 技術基礎不完善：主要表現(xiàn)為用戶無法注冊 /退出、無法回復郵件； ? 郵件內容設計不合理：如版面雜亂、每期內容沒有重點、內容沒有價值、主題沒有吸引力或與內容不符、郵件格式在客戶端無法顯示等； ? 內容過大的郵件：實際上是內容設計不合理的典型情況，給用戶帶來不便，影響了企業(yè)的形象和會員的信任度； ? 郵件沒有一定的發(fā)送周期：使用戶無法對接收郵件產生預期，發(fā)送周期過長或過短都會影響營銷的最終效果； ? 會員通訊成了垃圾郵件：如果未征得用戶許可，又不提供退出方式，通信就和垃圾郵件沒什么區(qū)別了； ? 沒有明確給出個人信息保護政策：會影響到用戶加入郵件列表的信心。 3．內部郵件列表經營決策 在企業(yè)進行是否開展內部郵件列表營銷以及如何開展的決策時，應考慮以下幾個因素： （ 1）經營資源評估 企業(yè)建立了網站以后，調查分析下面幾個問題，若能
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