電子商務(wù)概述-科學(xué)出版社職教技術(shù)出版中心(編輯修改稿)
2025-02-05 17:21 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ? 2．基于 Inter的電子商務(wù)? 3．基于 Intra和 Extra的電子商務(wù)注意：在幾種電子商務(wù)類別中， B2B與 B2C是整個電子商務(wù)的重要內(nèi)容和主要模式。 上下游協(xié)作廠商顧客采購、進貨、后勤支持研究開發(fā) 生產(chǎn)制造 財務(wù)及行政管理廣告、銷售、顧客服務(wù)B2BB2CInterExtraExtraEDI、電子郵件等方式基于 Inter的電子商務(wù)、基于 EDI的電子商務(wù)和基于 Intra、 Extra的電子商務(wù)之間的關(guān)系 四、電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架216。 電子商務(wù)的覆蓋面非常廣，涉及的對象眾多，但總的來說一般的電子商務(wù)系統(tǒng)由以下的基本要素組成：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、商家、用戶、銀行、配送中心、認(rèn)證機構(gòu)、行政管理部門。其系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖所示。 電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架216。 （一）網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)216。 （二）用戶電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是提供電子商務(wù)信息傳輸?shù)耐ǖ?，可以是Inter、 Intra、 Extra、有線與無線通信網(wǎng)、有線電視網(wǎng)等信息傳輸系統(tǒng)。 電子商務(wù)的用戶包括消費者和商家兩類，也就是通常所說的買家和賣家。消費者可以通過瀏覽器、電視機頂盒、個人數(shù)字助理、電話等終端設(shè)備接入 Inter參與商務(wù)活動。而商家可以從 Intra或 Extra連接到 Inter并進行網(wǎng)上的商務(wù)和業(yè)務(wù)活動，一方面可以受理消費者的請求，另一方面也通過網(wǎng)絡(luò)與銀行、稅務(wù)等機構(gòu)進行有關(guān)的商務(wù)和業(yè)務(wù)處理。電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架216。 （三）銀行216。 （四）配送中心電子商務(wù)過程的基本環(huán)節(jié)是買和賣，而消費者的購買行為必然涉及到貨幣支付問題，相對完整的電子商務(wù)過程應(yīng)該有銀行系統(tǒng)的介入來提供方便的支付方式和銀行業(yè)務(wù)。網(wǎng)上銀行就是應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)提供在線金融服務(wù)的銀行系統(tǒng)。網(wǎng)上銀行可以突破時間和空間的限制 ,通過銀行轉(zhuǎn)賬或信用卡信用支付的方式， 24小時為電子商務(wù)交易雙方服務(wù)。在電子商務(wù)中，資金流和物流是分離的，消費者購買的物品只能由商家來進行配送，這也是和傳統(tǒng)商務(wù)不同之處。因此，商家必須依靠配送中心將貨物最后送達消費者，如郵遞公司或快遞公司就起到這個作用。電子商務(wù)系統(tǒng)的基本框架216。 （五）認(rèn)證機構(gòu)216。 （六）行政管理部門與傳統(tǒng)的商務(wù)活動一樣，電子商務(wù)活動中也存在誠信問題，出現(xiàn)了違約或欺詐的現(xiàn)象時就需要認(rèn)證機構(gòu)來解決問題。認(rèn)證機構(gòu)（ certificate authority， CA）通過發(fā)放和管理數(shù)字證書的方式，對參與商務(wù)活動雙方的身份及提供的資料進行確認(rèn)，它是受法律承認(rèn)的權(quán)威機構(gòu) 。電子商務(wù)的實質(zhì)也是商務(wù)活動，所以同樣要接受各種行政管理部門的監(jiān)督和服務(wù)，以保證經(jīng)濟秩序的有效運行。這些行政管理部門包括有工商、稅務(wù)、海關(guān)及法律部門等。五、電子商務(wù)的人才結(jié)構(gòu)216。 電子商務(wù)人才是既掌握現(xiàn)代信息技術(shù)又通曉現(xiàn)代商貿(mào)理論與實務(wù)，能通過電子方式來進行商貿(mào)活動的一種復(fù)合型人才。就目前情況來看，我國電子商務(wù)的發(fā)展對人才提出了以下幾個層面的需求：252。 （一）電子商務(wù)人員的技能要求 電子商務(wù)人員應(yīng)具有的十大技能為：商業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)流程及業(yè)務(wù)要求的知識、電子商務(wù)戰(zhàn)略、項目管理、網(wǎng)上營銷、技術(shù)構(gòu)架、安全性、應(yīng)用軟件集成、Web開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和系統(tǒng)可用性。電子商務(wù)的人才結(jié)構(gòu)252。 （二）電子商務(wù)人才的構(gòu)成 基于電子商務(wù)人員的技能要求，可以把電子商務(wù)人才分為 4類 :l 1．企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用人才l 2．電子商務(wù)項目開發(fā)人才l 3．電子商務(wù)管理人才l 4．電子商務(wù)的教學(xué)科研人才（三）電子商務(wù)人才培養(yǎng)方案? 1．人才培養(yǎng)的目標(biāo)? 2．人才培養(yǎng)的規(guī)格? 3．加強實踐環(huán)節(jié)沃爾瑪?shù)碾娮由虅?wù)系統(tǒng)從 20世紀(jì) 80年代開始，沃爾瑪就在其各店鋪實現(xiàn)了電子商務(wù)系統(tǒng)。它投資了 5億美元，建設(shè)計算機和衛(wèi)星通訊網(wǎng)絡(luò)、條形碼系統(tǒng)、掃描儀等，并且將 POS終端與配送中心及公司總部連接起來。該系統(tǒng)使沃爾瑪能夠管理其爆炸性增長的業(yè)務(wù)，同時又能維持很高的服務(wù)水平，而存貨成本也降低了 75%。此外，沃爾瑪還授權(quán)給各店鋪，可直接從國內(nèi)供應(yīng)商甚至是國外供應(yīng)商處訂貨，從而使補貨時間從行業(yè)的平均水平（ 6周）減少到 36小時。沃爾瑪?shù)牡赇伩赏ㄟ^ POS終端來跟蹤每筆銷售，既避免了存貨短缺，又不會造成存貨過剩，同時還降低了價格。知識拓展要不要學(xué)習(xí)案例？（單擊）第三節(jié)電子數(shù)據(jù)交換與電子商務(wù) 一、電子數(shù)據(jù)交換概述216。（一）電子數(shù)據(jù)交換的概念電子數(shù)據(jù)交換（ electronic data interchange， EDI）的法律 定義為： EDI是計算機之間的電子信息傳遞，并使用某種商定 的標(biāo)準(zhǔn)來處理信息。EDI的技術(shù)定義為： EDI使用一種商定的標(biāo)準(zhǔn)來處理所涉及的 交易文件或電文數(shù)據(jù)，使商業(yè)或行政事務(wù)可以處理從計算機到 計算機的電子信息交換。小提示 無論是法律定義還是技術(shù)定義，都反映出： “EDI是計算機與計算機之間商業(yè)信息或行政事務(wù)處理信息的傳輸 ”。 電子數(shù)據(jù)交換概述EDI定義的三個基本要素如下：? 1）文件的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。? 2）利用電子方式傳遞信息。? 3）計算機系統(tǒng)之間建立連接。? 在三要素中，標(biāo)準(zhǔn)化工作十分重要。標(biāo)準(zhǔn)化的 EDI已經(jīng)成為電子商務(wù)的關(guān)鍵技術(shù)，它可以在全世界范圍內(nèi)實現(xiàn)電子商務(wù)文件的傳送。 EDI在網(wǎng)絡(luò)中的應(yīng)用，使各種類型企業(yè)都可以利用它進行商業(yè)活動，從而大大擴展了它的應(yīng)用范圍。? EDI標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)格式必須用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)編制各種商業(yè)資料。商業(yè)資料包括訂單、發(fā)票、貨運票、收貨通知和提單等。這些商業(yè)資料形成了電子數(shù)據(jù)，在計算機系統(tǒng)之間進行傳輸。 EDI與電子郵件、傳真的區(qū)別：除了信息標(biāo)準(zhǔn)化外，最突出之處是傳真、電子郵件等信息需要人工閱讀處理后才能輸入計算機系統(tǒng)，而在 EDI中，貿(mào)易雙方交換的信息可自動處理并進入相應(yīng)的計算機系統(tǒng) 。 補充知識電子數(shù)據(jù)交換概述216。（二） EDI標(biāo)準(zhǔn)EDI是國際范圍內(nèi)的計算機與計算機之間的通信，所以 EDI 的核心是數(shù)據(jù)格式的國際統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。以商業(yè)貿(mào)易方面的 EDI為例， EDI傳送的都是電子單證，為了能
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