【正文】 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述 電子商務(wù)概述電子商務(wù)概述 216。 1．了解電子商務(wù)的基本概念，掌握電子商務(wù)的內(nèi)涵。216。 2．明確電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系，能夠?qū)Ρ确治鰝鹘y(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的運(yùn)作過程。216。 3．熟悉電子商務(wù)交易模式。216。 4．學(xué)會(huì)傳統(tǒng)商務(wù)與電子商務(wù)的比較分析；能分析電子商務(wù)交易中的物流、資金流與信息流。216。 5．分析企業(yè)電子商務(wù)中的B2C、 B2B交易。216。 6．能夠分析手工方式與 EDI方式的差別。216。 7．能夠收集 EDI應(yīng)用資料。第一節(jié) 電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)一 、 什么是電子商務(wù) ?216。 電子商務(wù)是人類經(jīng)濟(jì)、科技、文化發(fā)展的必然產(chǎn)物。它是信息化社會(huì)的商務(wù)模式，是商務(wù)的未來(lái)。任何一個(gè)商業(yè)組織都必須改變自己的組織結(jié)構(gòu)和運(yùn)行方式來(lái)適應(yīng)這種全球性的發(fā)展和變化，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)和 Inter來(lái)實(shí)現(xiàn)商務(wù)活動(dòng)的國(guó)際化、信息化和無(wú)紙化。216。 關(guān)于電子商務(wù)，目前還沒有形成一個(gè)較為全面的、具有權(quán)威性的、能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)人接受的定義。各種組織、政府、公司、學(xué)校團(tuán)體等都是根據(jù)自己的理解和需要為電子商務(wù)下定義的。（一）幾種典型機(jī)構(gòu)對(duì)電子商務(wù)下的定義216。1．聯(lián)合國(guó)經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織給出的定義216。2．歐洲議會(huì)關(guān)于 “電子商務(wù)歐洲會(huì)議 ”給出的定義216。3．全球信息基礎(chǔ)設(shè)施委員會(huì)給出的定義216。4．美國(guó)政府在其《全球電子商務(wù)綱要》中的定義216。5．世界電子商務(wù)會(huì)議從商業(yè)角度提出的電子商務(wù)的定義216。6． IBM公司對(duì)電子商務(wù)的定義216。7． HP公司對(duì)電子商務(wù)的定義（二）本書對(duì)電子商務(wù)下的定義216。1．廣義的電子商務(wù)216。2．狹義的電子商務(wù)現(xiàn)代信息技術(shù) 商務(wù)廣義的電子商務(wù) 電子商務(wù)電子商務(wù) 電子商務(wù)電子商務(wù)Inter狹義的電子商務(wù) 本書在這里將電子商務(wù)歸納為廣義的和狹義的兩類。（三）電子商務(wù)含義的模型252。電子商務(wù)的實(shí)質(zhì)就是交易的當(dāng)事人或參與人利用電子手段所進(jìn)行的各類商務(wù)活動(dòng)，包括貨物貿(mào)易、服務(wù)貿(mào)易和知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易。為了更明確電子商務(wù)中 “電子 ”與 “商務(wù) ”的關(guān)系，我們構(gòu)建了電子商務(wù)含義的模型，如圖所示。電子商務(wù)個(gè)人的商務(wù)活動(dòng)政府的商業(yè)活動(dòng)企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)電子手段商務(wù)活動(dòng)二、電子商務(wù)的特征? 電子商務(wù)不僅具有傳統(tǒng)商務(wù)的基本特性，還具有以下特點(diǎn)：? （一）對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的依賴性? 網(wǎng)上廣告、網(wǎng)上銷售、網(wǎng)上洽談、網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上支付、網(wǎng)上服務(wù)等電子商務(wù)的所有活動(dòng)都依賴于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。特別是目前基于 Inter的電子商務(wù)，如果沒有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的支持，電子商務(wù)寸步難行。216。 （二）地域的高度廣泛性252。 Inter是一個(gè)規(guī)模龐大、遍布全球的國(guó)際交互網(wǎng)，基于Inter的電子商務(wù)可以跨越地域的限制，成為全球性的商務(wù)活動(dòng)。從而不僅使一些跨國(guó)大公司可以進(jìn)行全球性的商務(wù)活動(dòng)，而且使一些中、小企業(yè)也能夠進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)，開拓更多的商機(jī)。216。 （三）商務(wù)通信的快捷性252。 傳統(tǒng)貿(mào)易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息，必須有人的參與，且每個(gè)環(huán)節(jié)都要花不少時(shí)間，有時(shí)由于人員合作和工作時(shí)間的問題會(huì)延誤傳輸時(shí)間，失去最佳商機(jī)。電子商務(wù)采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來(lái)傳遞商務(wù)信息，將貿(mào)易中的商業(yè)報(bào)文標(biāo)準(zhǔn)化，使商業(yè)報(bào)文能在世界各地瞬間完成傳遞與計(jì)算機(jī)自動(dòng)處理，將原料采購(gòu)、產(chǎn)品生產(chǎn)、需求與銷售、銀行匯兌、保險(xiǎn)、貨物托運(yùn)及申報(bào)等過程，在無(wú)需人員干預(yù)的情況下，在最短的時(shí)間內(nèi)完成。它克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費(fèi)用高、易出錯(cuò)、處理速度慢等缺點(diǎn)，極大地縮短了交易時(shí)間，使整個(gè)交易更快捷、方便。 216。 （四）成本的低廉性252。 電子商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)無(wú)店鋪銷售，消費(fèi)者只要使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行瀏覽，就可以從網(wǎng)上的虛擬商店中選購(gòu)所需要的各種商品，通過網(wǎng)上支付，實(shí)現(xiàn)交易。此外，電子商務(wù)還可以最大限度地降低庫(kù)存，銷售方通過網(wǎng)絡(luò)可將訂貨信息實(shí)時(shí)地傳遞給生產(chǎn)廠家，以保證生產(chǎn)廠家及時(shí)供貨，從而可以減少經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中的人力、物力、財(cái)力的開銷，降低經(jīng)營(yíng)成本。電子商務(wù)使買賣雙方的交易成本大大降低，具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：?1．遠(yuǎn)距離效果明顯．遠(yuǎn)距離效果明顯?2．中間環(huán)節(jié)少．中間環(huán)節(jié)少?3．廣告費(fèi)用降低．廣告費(fèi)用降低?4．無(wú)紙化貿(mào)易減少文件處理費(fèi)用．無(wú)紙化貿(mào)易減少文件處理費(fèi)用?5．零庫(kù)存．零庫(kù)存?6．辦公自動(dòng)化提高效率，降低成本．辦公自動(dòng)化提高效率，降低成本?7．無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)．無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)216。 （五）商務(wù)的安全性252。 網(wǎng)絡(luò)訪問與網(wǎng)上交易的安全性是人們普遍關(guān)注的重要問題，也是影響電子商務(wù)盡快普及的重要因素。目前，無(wú)論從技術(shù)上還是法律上都在不斷地完善，使一些非法訪問、黑客攻擊、病毒侵害、網(wǎng)上欺騙和網(wǎng)上盜竊等不法行為得到有效防范，保證了電子商務(wù)活動(dòng)安全、可靠地進(jìn)行。216。 （六）系統(tǒng)的集成性252。 電子商務(wù)是一門綜合性、集成性的技術(shù)，它將涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、多媒體技術(shù)以及商業(yè)、銀行業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)、法律、稅務(wù)、海關(guān)等眾多領(lǐng)域，各種技術(shù)、部門、功能的綜合與集成是電子商務(wù)的又一個(gè)重要特點(diǎn)。安全性是電子商務(wù)中至關(guān)重要的核心問題，與電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)安全性是電子商務(wù)中至關(guān)重要的核心問題，與電子商務(wù)活動(dòng)相關(guān)的數(shù)據(jù)信息需要在的數(shù)據(jù)信息需要在 Inter流通，就需要保證數(shù)據(jù)的安全、正確，流通，就需要保證數(shù)據(jù)的安全、正確，如采用加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒如采用加密機(jī)制、簽名機(jī)制、安全管理、存取控制、防火墻、防病毒保護(hù)等。保護(hù)等。 注意注意安全性是至安全性是至關(guān)重要的核關(guān)重要的核心問題心問題三、電子商務(wù)與傳統(tǒng)商務(wù)的關(guān)系216。 （一）傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程216。 （二）電子商務(wù)的運(yùn)作過程 1．傳統(tǒng)商務(wù)的運(yùn)作過程2．傳統(tǒng)商務(wù)的缺陷1．電子商務(wù)的運(yùn)作過程．電子商務(wù)的運(yùn)作過程2．電子商務(wù)的機(jī)遇．電子商務(wù)的機(jī)遇小觀點(diǎn)小觀點(diǎn)電子商務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單地將生意電子商務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單地將生意搬到網(wǎng)上，而是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷、搬到網(wǎng)上，而是對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的營(yíng)銷、管理和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)模式的一場(chǎng)深