禮儀心態(tài)素質(zhì)培訓(_46)(編輯修改稿)
2025-02-05 12:50 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 表達敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)，從心底發(fā)出意念，體現(xiàn)于行動，給對方留下誠懇、真實的印象。 握手禮 除表示傳統(tǒng)意義的友好、親近外，還表示見面時的寒暄、告辭時道別的信號、對他人表示感謝或祝賀等。33握手禮儀? 不能坐著握手? 握手主動權? 摘下手套? 相互謙讓? 眼神交流? 掌握分寸34握手的禮節(jié)握手的禮節(jié)一、先后順序 長為先 主人先 女士先二、注意事項 握手力度 充滿熱情 講究衛(wèi)生 握手時間35握手禮禁忌：貿(mào)然伸手目光游離，心不在焉交叉握手長時間不放手該出手時不出手握手后，用手帕擦手戴手套握手、手不清潔或濕手擺動幅度過大36名片的使用名片的使用一、名片的放置一、名片的放置 尊重名片 尊重自己 尊重他人二、遞名片的動作二、遞名片的動作 雙手 字朝向?qū)Ψ? 身體前傾 向?qū)Ψ街乱馊⒔用膭幼骷白⒁馐马椚?、接名片的動作及注意事? 雙手接過 小聲念一遍 稱呼對方的頭銜或先生、小姐、女士 慎重地將對方的名片收起來37電電 梯梯 禮禮 儀儀進電梯：進電梯：內(nèi)有人： 尊者優(yōu)先內(nèi)無人： 領路者先進 尊者次之 出電梯：出電梯： 尊者優(yōu)先38同行的禮節(jié)同行的禮節(jié)2人 ： 右為尊 安全為尊3人 ： 中為尊4人不能并行上下樓梯、扶梯 靠右行、上為尊39接電話的四個基本原則鈴響三聲內(nèi)接起告知對方自己姓名電話機旁準備好記錄的紙和筆 確認記錄下的重要事項：時間、地點、對象、事件等 電話禮儀40接聽電話注意事項認真做好記錄使用禮貌語言通話時簡潔明了注意聽取時間、地點、對象和事件等重要事項避免使用對方不能理解的專業(yè)術語語速不宜過快打錯電話要禮貌回答，讓對方重新確認電話號碼41撥打電話注意事項確認對方電話號碼、姓名，避免打錯考慮打電話的時間對方是否方便準備好電話內(nèi)容資料講話內(nèi)容有次序、簡潔明了通話時間不宜過長外界雜音、私語不能傳入電話內(nèi)工作時間避免打私人電話42社交原則? 身份對等? 不說是非? 小錯不糾? 責己不責人? 談吐不失禮? 不干涉隱私? 淡化不一致性43職場倫理? 稱呼? 禮貌用語 (問候等）? 越級上報、詆毀等44禮儀是禮儀是 生活生活 的外套的外套禮儀是輕松的習慣禮儀是輕松的習慣禮儀是成功的鋪墊禮儀是成功的鋪墊
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