禮儀心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)(_46)(編輯修改稿)
2025-02-05 12:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 表達(dá)敬意、尊重、感謝的常用禮節(jié)，從心底發(fā)出意念，體現(xiàn)于行動(dòng)，給對(duì)方留下誠(chéng)懇、真實(shí)的印象。 握手禮 除表示傳統(tǒng)意義的友好、親近外，還表示見(jiàn)面時(shí)的寒暄、告辭時(shí)道別的信號(hào)、對(duì)他人表示感謝或祝賀等。33握手禮儀? 不能坐著握手? 握手主動(dòng)權(quán)? 摘下手套? 相互謙讓? 眼神交流? 掌握分寸34握手的禮節(jié)握手的禮節(jié)一、先后順序 長(zhǎng)為先 主人先 女士先二、注意事項(xiàng) 握手力度 充滿熱情 講究衛(wèi)生 握手時(shí)間35握手禮禁忌：貿(mào)然伸手目光游離，心不在焉交叉握手長(zhǎng)時(shí)間不放手該出手時(shí)不出手握手后，用手帕擦手戴手套握手、手不清潔或濕手?jǐn)[動(dòng)幅度過(guò)大36名片的使用名片的使用一、名片的放置一、名片的放置 尊重名片 尊重自己 尊重他人二、遞名片的動(dòng)作二、遞名片的動(dòng)作 雙手 字朝向?qū)Ψ? 身體前傾 向?qū)Ψ街乱馊?、接名片的?dòng)作及注意事項(xiàng)三、接名片的動(dòng)作及注意事項(xiàng) 雙手接過(guò) 小聲念一遍 稱呼對(duì)方的頭銜或先生、小姐、女士 慎重地將對(duì)方的名片收起來(lái)37電電 梯梯 禮禮 儀儀進(jìn)電梯：進(jìn)電梯：內(nèi)有人： 尊者優(yōu)先內(nèi)無(wú)人： 領(lǐng)路者先進(jìn) 尊者次之 出電梯：出電梯： 尊者優(yōu)先38同行的禮節(jié)同行的禮節(jié)2人 ： 右為尊 安全為尊3人 ： 中為尊4人不能并行上下樓梯、扶梯 靠右行、上為尊39接電話的四個(gè)基本原則鈴響三聲內(nèi)接起告知對(duì)方自己姓名電話機(jī)旁準(zhǔn)備好記錄的紙和筆 確認(rèn)記錄下的重要事項(xiàng)：時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象、事件等 電話禮儀40接聽電話注意事項(xiàng)認(rèn)真做好記錄使用禮貌語(yǔ)言通話時(shí)簡(jiǎn)潔明了注意聽取時(shí)間、地點(diǎn)、對(duì)象和事件等重要事項(xiàng)避免使用對(duì)方不能理解的專業(yè)術(shù)語(yǔ)語(yǔ)速不宜過(guò)快打錯(cuò)電話要禮貌回答，讓對(duì)方重新確認(rèn)電話號(hào)碼41撥打電話注意事項(xiàng)確認(rèn)對(duì)方電話號(hào)碼、姓名，避免打錯(cuò)考慮打電話的時(shí)間對(duì)方是否方便準(zhǔn)備好電話內(nèi)容資料講話內(nèi)容有次序、簡(jiǎn)潔明了通話時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)外界雜音、私語(yǔ)不能傳入電話內(nèi)工作時(shí)間避免打私人電話42社交原則? 身份對(duì)等? 不說(shuō)是非? 小錯(cuò)不糾? 責(zé)己不責(zé)人? 談吐不失禮? 不干涉隱私? 淡化不一致性43職場(chǎng)倫理? 稱呼? 禮貌用語(yǔ) (問(wèn)候等）? 越級(jí)上報(bào)、詆毀等44禮儀是禮儀是 生活生活 的外套的外套禮儀是輕松的習(xí)慣禮儀是輕松的習(xí)慣禮儀是成功的鋪墊禮儀是成功的鋪墊
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1