禮儀要求(編輯修改稿)
2025-02-05 12:45 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 。 坐 姿 ?上身保持挺直； ?為了表示尊重對(duì)方時(shí) ， 可以只坐在椅子的前大半部分； ?千萬不要攤在椅子上 ， 背部完全放松 ， 整個(gè)身體向后仰； ?女士雙腳并攏 ， 防止 “ 走光 ” ， 可以交叉疊起雙腳 ， 或一前一后放置；男士雙腳可略分開 ， ； ?你可以翹起腳 ， 但不要翹得太高或者上下左右晃動(dòng)你的腳 ， 遇到有人經(jīng)過 ， 而空間似乎不夠 ， 馬上放下； ?坐下前整理你的衣服 ， 防止將衣服 、 裙子弄得鄒巴巴 。如果是長大僂 ， 可以先脫下 ， 整理放 /掛好 。 行 走 ?挺胸平視 ， 眼望前方；動(dòng)作敏捷 、 輕快 ， 顯得充滿 干勁和朝氣； ?行走路線筆直 、 自然；除非你會(huì)打攪別人 ， 否則不要貼著墻邊走 ， 更不要埋頭低腦 ， 顯得垂頭喪氣； ?女性切忌扭捏作態(tài) ， 一步三晃 ， 或走八字步 。 ?行走速度太慢 ， 拖著腳步走 ， 會(huì)顯得你沒有精神 、 疲憊 ， 或者缺乏自信； 行 走 ?與客戶 、 上級(jí)一起行走時(shí) ， 請(qǐng)走在客戶 、 上級(jí)的外側(cè) ，把內(nèi)側(cè)的走道讓給別人 ， 當(dāng)出現(xiàn)轉(zhuǎn)彎 、 分岔 、 上電梯時(shí) ，請(qǐng)略略走在客戶 、 上級(jí)的前面 ， 用手或身體語言為客戶指示方向； ?進(jìn)電梯的時(shí)候 ， 請(qǐng)不要搶先走進(jìn)去 ， 按住按扭或者一手按住電梯的門邊 ， 請(qǐng)客戶 /上司先進(jìn)去 ， 出電梯的時(shí)候 ， 請(qǐng)按住開門按扭或者一手按住電梯的門邊 ， 請(qǐng)客戶/上司先出去； ?進(jìn)出會(huì)議室門口的時(shí)候 ， 請(qǐng)小步走向前 ， 推開門 ， 請(qǐng)客戶 /上司先進(jìn) ， 請(qǐng)把門固定打開或者注意有同事跟上來繼續(xù)推開門才松開手 ， 不要很快地松開手 ， 特別是有彈力的玻璃門 。 其他身體語言 ?適當(dāng)運(yùn)用手勢(shì)會(huì)讓你顯得機(jī)敏 ， 例如：攤開雙手 、 轉(zhuǎn)動(dòng)手 、 動(dòng)用指頭表示一二三 ， 比劃比例和形狀 ， 指示方向 ，豎起大拇指表示贊賞等等 。 手勢(shì)的動(dòng)作應(yīng)該干脆利落 ， 幅度不要過大夸張 雙手一動(dòng)不動(dòng)會(huì)顯得呆板 ， 你也顯得不自然 。 其他基本工作商務(wù)禮儀 一、電話禮儀： 接聽電話 ? 鈴響三聲之內(nèi)接聽 ? 問候：“你好， XX部門 XXX，有什么可以幫到你？” ? 轉(zhuǎn)接電話或找其他人：“請(qǐng)稍等（如果是上司請(qǐng)加上敬稱）” 打出電話 ? 考慮對(duì)方的時(shí)間 ? 明確電話的目的（先打腹稿，重要的先寫草稿） ? 隨時(shí)記錄 ?掛斷電話前道謝（如果是客戶 /上司記得等對(duì)方先掛斷） 記?。阂晕⑿?yīng)對(duì)各種電話 其他基本工作商務(wù)禮儀 二、交換名片禮儀： ?任何時(shí)候
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