機(jī)關(guān)單位文明禮儀知識(shí)講座(編輯修改稿)
2025-02-05 12:05 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ， 小鎮(zhèn)迎來(lái)了連續(xù)幾天的陰雨天氣 ， 小雨時(shí)斷時(shí)續(xù) ， 每當(dāng)雨滴停止的時(shí)候 ， 洛克菲勒都會(huì)走出旅館大門 ， 看看鎮(zhèn)長(zhǎng)家門前那些經(jīng)雨露滋潤(rùn)而倍加?jì)善G的花朵 。 這一天 ， 當(dāng)他走出旅館的時(shí)候 ， 他看到鎮(zhèn)上來(lái)來(lái)往往的人們已經(jīng)把鎮(zhèn)長(zhǎng)家門前的花圃踐踏得不成樣子 。 洛克菲勒為此感到氣憤不已 ， 站在那里指責(zé)那些路人的行為 。 可是第二天 ， 路人依舊踩踏著鎮(zhèn)長(zhǎng)家門前那些可憐的花朵 。 第三天 ， 鎮(zhèn)長(zhǎng)拿著一袋煤渣和一把鐵鍬來(lái)到了泥濘的道路上 ， 他用鐵鍬把袋子里的煤渣一點(diǎn)一點(diǎn)地鋪到路上 。 開(kāi)始 ， 洛克菲勒對(duì)鎮(zhèn)長(zhǎng)的行 為感到不解 ， 不知道鎮(zhèn)長(zhǎng)為什么要替這些踐踏自己花圃的路人鋪平道路 。 可是 ， 很快他就明白了鎮(zhèn)長(zhǎng)的苦心 ， 原來(lái)有了鋪好煤渣的道路 ， 那些路人再也不用踩著花圃走過(guò)泥濘的道路了 。 洛克菲勒最后還是離開(kāi)了小鎮(zhèn) ， 不過(guò)他知道 ， 自己再也不是沒(méi)有收獲的離開(kāi) ， 他帶著鎮(zhèn)長(zhǎng)杰克遜告訴自己的一句話從從容容地踏上了追求夢(mèng)想的旅程 ， 那句話就是： “ 善待別人就是善待自己 ” 。 直到成為聞名于全美的石油大王 ， 洛克菲勒依然牢牢地將這句話銘記在心中 。 感悟：善待別人就是善待自己 。 仔細(xì)想想 ， 真的很有道理 ， 如果我們不愿意對(duì)別人付出真誠(chéng)和關(guān)愛(ài) ， 就體會(huì)不到來(lái)自他人的友情和溫暖 。 幸福和關(guān)愛(ài)既來(lái)自于別人 ， 也更來(lái)自于自己 。 第二個(gè)要點(diǎn)：有效溝通 。 基 本 規(guī) 則：看對(duì)象 ， 講規(guī)矩； 了解人 、 尊重人 。 白金法則 當(dāng)你在宴請(qǐng)別人吃飯時(shí) ， 最禮貌 、 最得體的做法是問(wèn)對(duì)方： 這表達(dá)了你在尊重對(duì)方 ， 在試著了解對(duì)方 ，因?yàn)?， 有些人出于健康的考慮不吃某些東西 。比如 ， 糖尿病患者不能吃甜食 ， 正在吃中藥的人不宜吃辛辣的食物等等 。 例： 您不能吃什么？ 學(xué)習(xí)白金法則時(shí)有兩個(gè)問(wèn)題很重要： 第一個(gè)問(wèn)題，擺正位置 當(dāng)你為別人服務(wù)時(shí) ， 應(yīng)該有求必應(yīng) ， 不厭其煩 。 必須認(rèn)識(shí)到：平等 ， 往往是相對(duì)的 。 現(xiàn)代企業(yè)管理流行這樣一句話：你的上司永遠(yuǎn)是正確的 ， 你公司的決策是不能被懷疑的 。 因?yàn)?，下級(jí)服從上級(jí) ， 令行禁止是國(guó)家機(jī)關(guān) 、 企業(yè)事業(yè)單位完善其管理的基本要求 ， 它反映的是現(xiàn)代管理中的一個(gè)非常敏感的問(wèn)題 —— 執(zhí)行力 。 第二個(gè)問(wèn)題，端正態(tài)度 金正昆教授喜歡講一句話： “ 你要做多大的事情 ， 就要承擔(dān)多大的壓力 。 ” 要善于調(diào)整自己的心態(tài) ， 不拿自己折磨別人 ， 也不拿別人折磨自己 。 要做到三不煩： 第一 ， 昨天過(guò)去了 ， 沒(méi)有必要再煩 。 人生最大的智慧 ， 在于理智地放棄 。 第二 ， 明天尚未到來(lái) ， 暫時(shí)還煩不著 。 第三 ， 今天正在經(jīng)歷 ， 絕對(duì)不能煩 。 開(kāi)心快樂(lè)地生活 ， 會(huì)提升我們生命的質(zhì)量 ， 永遠(yuǎn)記?。阂钤诋?dāng)下 。 因?yàn)?， 生命是寶貴的 ， 活著是幸福的 ， 工作是美麗的 。 清華大學(xué)吳維庫(kù)教授在一次講座中問(wèn)現(xiàn)場(chǎng)的觀眾： “ 對(duì)于我們來(lái)說(shuō) ， 什么事情是最重要的 ？ 什么時(shí)間是最重要的 ？ 什么人是最重要的 ？ ” 有人回答說(shuō)： “ 最重要的事情是提職 、買房和購(gòu)車 ， 最重要的人是父母 、 愛(ài)人和孩子 ， 最重要的時(shí)間是高考 、 婚禮和答辯 。 ” 吳教授說(shuō)： “ 這些答案都不對(duì) ， 最重要的事情是現(xiàn)在你做的事情 ， 最重要的人是現(xiàn)在和你一起做事情的人 ， 最重要的時(shí)間是現(xiàn)在 ， 這種觀點(diǎn)叫活在當(dāng)下 。 ” 例：有一個(gè)鄉(xiāng)下姑娘擠了一罐牛奶 ， 把它頂在頭上 ， 然后就開(kāi)始胡思亂想了 ， 這罐牛奶可以賣幾塊錢 ， 這幾塊錢可以買幾只小雞 ，小雞長(zhǎng)大了可以下很多的雞蛋 ， 雞蛋又可以孵出很多小雞 ， 小雞長(zhǎng)大又可以下很多雞蛋 ， 這些雞蛋賣的錢就夠我買一條漂亮的裙子了 ， 我穿上裙子到王宮跳舞 ， 我的舞姿吸引了王子 ，王子邀請(qǐng)我跳舞 ， 我要擺擺矜持 …… 她一歪腦袋 ， 牛奶罐掉在地上摔碎了 。 吳教授說(shuō)： “ 這就是 ， 不活在當(dāng)下就會(huì)失去當(dāng)下 ” 。 活在當(dāng)下 ， 就是讓我們當(dāng)下快樂(lè) 。 一個(gè)人 ， 如果擁有健康的心態(tài) ， 就會(huì)擁有健康的人際關(guān)系和健康的生命質(zhì)量 。 要明白：你不能改變天氣 ， 但你可以改變心情；你不能選擇容貌 ， 但你可以選擇表情；你不能預(yù)支明天 ， 但你可以把握今天 ！ 生活中充滿了選擇 ， 我們每天都可以選擇享受生命或是憎恨生命 。 一個(gè)人的成功 ，往往與他健康快樂(lè)的心態(tài)和容忍別人的程度成正比 。 三Ａ法則： A1： accept 接受對(duì)方 。 A2： attention 重視對(duì)方 。 A3： admire 贊美對(duì)方 。 心理學(xué)家曾說(shuō)：每個(gè)人都希望被別人重視和表?yè)P(yáng) 。 肯定別人 ， 實(shí)際上等于是肯定自己 。 這既這是一種教養(yǎng) ， 也是一種規(guī)范 。 例 1：當(dāng)你在接受對(duì)方名片的時(shí)候 ， 最禮貌的做法 ， 不一定是站起來(lái) ， 不一定是兩只手去接 ， 不一定是說(shuō) “ 謝謝 ” ， 因
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