【文章內(nèi)容簡介】 于身體。 ——西塞羅三、儀態(tài)禮儀（一）微笑的魅力微笑是贏得友誼的最佳途徑。微笑是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力；微笑要貫穿禮儀行為的整個過程；真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方、真實親切的。（二）著裝禮儀個人禮儀是一個人的生活行為規(guī)范與待人處事的準(zhǔn)則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面的具體規(guī)定，是個人道德品質(zhì)、文化修養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。對個人來說，是文明行為的道德規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)；對國家來說，是一個國家文化與傳統(tǒng)的象征，個人禮儀所形成的一種具有較強約束力的道德力量，使每一個社會成員能自覺地按照他的要求，調(diào)整行為，唾棄陋習(xí)。個人禮儀從這個側(cè)面反映了一個社會的文明程度。加強個人儀容、儀表應(yīng)注意什么？頭發(fā) 保持清潔，修飾得體，并于本人自身條件、身份和工作性質(zhì)相適宜。面容 男士應(yīng)每天修面剃須，女士化妝得體，并注意化妝時間和場合。在正式的場合女士不化妝被認(rèn)為是不禮貌的。同時注意在公眾場合不能補妝。表情 自然從容，目光溫順平和，嘴角略帶微笑，讓人覺得真誠可信，和藹可親。手部 保持清潔，勤洗手、剪指甲，在正式的場合忌有長指甲和修飾不當(dāng)。衣著 整潔大方，忌另類服裝。體態(tài) 保持端莊、典雅，不要做作和故弄。如何搭配服裝的顏色？同類色組合 以某種顏色為中心，全部搭配這一色系，以其色彩的深淺變化即不同的明度進(jìn)行組合。如白色與白色，黑色與黑色，淺藍(lán)與深藍(lán)等。西服套裝、套裙就是典型的同色系組合，這種組合能夠產(chǎn)生和諧統(tǒng)一的整體美感。相近組合 利用色環(huán)上相近的顏色進(jìn)行搭配。如：黃色與綠色、綠色與藍(lán)色、藍(lán)色和紫色等。這種配色方法既豐富多彩，又柔和協(xié)調(diào)，需要注意的是色彩之間的深淺、明暗要有差別，否則會雜亂而刺眼。對比顏色 用兩種特性相反的色彩進(jìn)行搭配，如用柔和的青綠色配紅色，鮮艷的黃色配紫色，白色配黑色。這種色彩搭配方法，醒目清新，能夠表現(xiàn)鮮明的個性，給人留下深刻的印象。無論用什么樣的色彩組合法，顏色不要過多，尤其是正式的場合的服裝的搭配。一個人全身服裝的顏色，最好不要超過三種。正式場合男士服飾穿戴應(yīng)該注意什么？不求華麗、鮮艷，色彩和諧為宜，遵循不超過三種顏色的原則。穿著西裝時應(yīng)注意的禮儀規(guī)范是：講究規(guī)格 男士西裝有兩件套和三件套之分，穿著時務(wù)必整潔、筆挺。正式場合應(yīng)穿著統(tǒng)一面料、統(tǒng)一顏色的套裝，內(nèi)穿單色襯衫，系好領(lǐng)帶，帶領(lǐng)夾，穿深色皮鞋。三件套的西裝，在正式場合下不能脫下外套。按照國際慣例，西裝里面不能穿毛背心和毛衣，在我國最多只加一件“Ｖ”字領(lǐng)毛衣，以保持西裝線條美。穿好襯衫 襯衫的領(lǐng)子要挺闊，不可有污垢、油漬。襯衫下擺要塞進(jìn)褲子里，系好領(lǐng)口和袖扣；襯衫領(lǐng)口和袖口要長于西服上裝領(lǐng)口和袖口１－２厘米，以顯有層次感，襯衫里面的內(nèi)衣領(lǐng)口和袖口不能外露。系好領(lǐng)帶 領(lǐng)帶結(jié)要飽滿，與襯衫領(lǐng)口吻合要緊；領(lǐng)帶的長度以系好后大箭頭垂到皮帶扣為準(zhǔn)，西裝穿著系鈕扣時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第二粒和第三?？坶g為宜，西裝敞開穿時，領(lǐng)帶夾夾在襯衫的第三粒和第四粒鈕扣之間為好。注意鞋襪 鞋子最好是黑色，面料為牛皮或羊皮，穿著時注意鞋子的保潔和完好。襪子應(yīng)選擇深色的，切忌黑皮鞋配白襪子。公 文 包 外部整潔，內(nèi)部整齊。著裝八忌：一忌：西褲過短（標(biāo)準(zhǔn)長度為褲長蓋住皮鞋）；二忌：襯衫放在西褲外；三忌：不扣襯衫扣；四忌：西服袖子長于襯衫袖；五忌：西服衣褲袋內(nèi)鼓鼓囊囊；六忌：領(lǐng)帶太短（一般長度為領(lǐng)帶尖蓋住皮帶扣）；七忌：單排扣西服上衣兩扣都扣上；八忌：西服配便鞋。女士著裝的禮儀規(guī)范有哪些？內(nèi)衣 內(nèi)衣不能外露，不能外穿。絲襪 穿裙子時穿絲襪，不僅是禮儀的需要，而且還能掩飾腿部的缺陷，增加腿部的美感。襪子的顏色原則上與裙子的顏色相協(xié)調(diào)，腿粗的人適合穿深色襪子，較細(xì)的適合淺色襪子。一般不要選擇鮮艷的、帶有網(wǎng)格的或明顯花紋的絲襪。襪子口避免露在裙子外面。避免穿破損的襪子，這樣是不雅的。鞋子 要根據(jù)舒適、方便、協(xié)調(diào)而不適文雅的原則選擇不同的款式的鞋子。根據(jù)自己的身高，選擇高矮跟的鞋子。年紀(jì)大的女士，選擇鞋跟不能過高。短裙 年輕的女性的短裙至膝蓋上３－６厘米，但不能短至只有大腿根部到膝蓋處的二分之一長，中老年女性的短裙一定要長及膝下３厘米左右。飾物有哪些，佩戴飾品時應(yīng)注意什么？飾物是能起到裝飾作用的物件，如耳環(huán)、項鏈、戒指、手鐲、眼鏡、領(lǐng)帶等。佩戴應(yīng)遵循的原則如下： 飾物的佩戴要顧及人體本身的因素，與體形、發(fā)型、臉型、膚色和服裝和諧。 如上班、旅游時要少佩戴珍貴的飾物；吊唁時只能戴結(jié)婚戒指、珍珠項鏈和素色飾物。 女性飾物種類繁多，選擇范圍比較廣，男士只能佩戴戒指、領(lǐng)飾、袖飾、項鏈等。所以應(yīng)注重少而精，以顯陽剛之氣。 考慮到人、環(huán)境、心情、服飾風(fēng)格等諸多因素間的關(guān)系，力求整體搭配協(xié)調(diào)。遵守以少為佳、同質(zhì)同色、符合身份和傳統(tǒng)習(xí)俗的原則。（三）正確的站姿挺直、舒展、收腹、眼睛要平視對方，嘴微閉，手臂自然下垂。正式場合不應(yīng)將手插在褲袋里或交叉在胸前，更不要有下意識的小動作。男性通?？刹扇‰p手相握、疊放在腹前的前腹式站姿；或?qū)㈦p手背于身后，兩手相握的后背式站姿，雙腳可以少許叉開，與肩部同寬為限。女性的主要站姿為前腹式，但是雙腿要基本并攏，腳位應(yīng)與服裝相適應(yīng)，穿緊身短裙時，腳跟靠近，交叉分開呈“V”狀或“Y”狀；穿禮服或者旗袍時，可雙腳微分。（四）良好的坐姿入座時動作應(yīng)輕而緩，輕松自然。不可隨意拖拉椅凳，留意從椅子的左側(cè)入座，背部要與椅背平行，沉著安靜的坐下。女士著裙裝入座時，應(yīng)將裙子后片攏一下。坐時，要保持上身端正，兩手應(yīng)自然下垂，肩部放松，五指并攏。男性可以微分雙腿（一般不要超過肩寬），雙手自然放在膝蓋上或椅子扶手上。女性并膝或雙腿交叉坐，雙手放在膝蓋上。離座時，應(yīng)請身份高者先離開，離座時動作輕緩，不發(fā)出聲響。堅持“左入左出”，從座位的左側(cè)離開，站好再走，保持體態(tài)輕盈、穩(wěn)重。（五）正確的走姿行走時，應(yīng)抬頭，身體重心稍前傾，挺胸收腹，上體正直，雙肩放松，兩臂自然前后擺動，腳步輕而穩(wěn)。走路時應(yīng)注意哪些禮節(jié)、禮貌？要遵守行路規(guī)則。走人行道，過馬路要走人行橫道線。再有規(guī)定的地方要自覺地走過街天橋或地下通道。行人之間互相禮讓。給長者、老弱病殘者讓路，讓負(fù)重的人或孕婦、兒童先走。走路遇到熟人應(yīng)主動打招呼或進(jìn)行問候。若需要交談，應(yīng)靠邊站立，不要妨礙交通，并注意安全。走路時目光自然，不要左顧右盼，東張西望。不要一邊走路一邊吃東西或抽煙。并行走路時應(yīng)遵循什么原則？男女一起走時，男人一邊走在外側(cè)，提東西的人通常走在右邊，男子應(yīng)幫助女子提東西，但不能幫助女子提坤包。三人并行，老人走在中間。車子多的地方，男人走在人行道靠馬路的一側(cè)。四人同行，最好前后兩兩并行。四、日常文明禮儀（一）居家禮儀，履行贍養(yǎng)義務(wù)，關(guān)心父母的生活起居。 ，反對家庭暴力。，互諒互敬，主動問好，微笑相迎，關(guān)照相助。，事先約定；相互串門，進(jìn)門前先敲門，征得同意再進(jìn)。，冷靜處置，嚴(yán)己寬人，善意調(diào)解，不撥弄是非。，養(yǎng)花澆水，不往樓下滴水（汁）；不在主次干道上晾曬衣被。、樓道亂堆亂掛物品，亂搭亂蓋建筑物，違章飼養(yǎng)動物。、共用場地，主動定期打掃。，年輕者讓老者，男士讓婦女，輕便者讓攜重者。，不聚眾賭博、涉黃涉毒。、搬動?xùn)|西時，不影響鄰居的安寧。（二）辦公室文明禮儀與同事交往應(yīng)注意使用禮貌用語，始終保持謙虛、合作的態(tài)度；同事外出時有客來訪，要代為禮貌接待并將詳情轉(zhuǎn)告；注意個人登記表，主動打掃辦公室的衛(wèi)生；非經(jīng)他人同意，不隨意運用他人辦公桌上的物品；在辦公室不做私活、不談私事，非必要不打私人電話。（三）圖書館禮儀保持安靜，愛護(hù)圖書、不損毀圖書，尊重圖書管理員，不在閱覽室內(nèi)吃東西，不占座位。（四）影劇院觀看禮儀應(yīng)提前到場入座，如果遲到，等到幕間休息再入場，盡量不打擾他人，遇到他人讓路要致謝。在觀看演出時，不戴帽子，不吃帶皮和聲響的食物，不把腳踩在前排的座位上。尊重演員，演出結(jié)束后要報以掌聲，演員謝幕前不提前退席。（五）商場購物禮儀注意個人著裝得體，挑選商品時注意擺放整齊，不損壞商品，用完手推車放回原處，不要妨礙他人。有糾紛和爭執(zhí)時主動謙讓，妥善解決。人多時自動排隊。購物完畢和服務(wù)員道謝。（六）乘坐電梯禮儀，應(yīng)靠右側(cè)站立，空出左側(cè)通道，以便有急事的人通行；應(yīng)主動照顧同行的老人與小孩踏上扶梯，以防跌倒；如須從左側(cè)急行通過時，應(yīng)向給自己讓路的人致謝。 ，應(yīng)先出后入。如果電梯有司機(jī)，應(yīng)讓長輩、上司、老人、客人和女士先進(jìn)入；如無電梯司機(jī)，可先進(jìn)入轎廂操控電梯，讓尊者、女士后進(jìn)電梯以確保安全。出電梯時，應(yīng)讓長輩、上司、老人、客人和女士先出。 ，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)按鈕的服務(wù)工作，并要等待即將到達(dá)者。 ，嚴(yán)禁抽煙，不能亂丟垃圾，不對鏡整裝。 ，應(yīng)面朝門的方向站立，目光應(yīng)自然平視電梯門，避免造成面對面的尷尬。 ，乘客應(yīng)盡量站成“凹”字型，留出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。（七）旅游觀光禮儀尊重異域文化。保護(hù)環(huán)境，愛護(hù)公物、文物。人多時講究禮讓。在旅游景區(qū)瀏覽時不要打領(lǐng)帶、穿高跟鞋。（八）公園、草地游玩禮儀愛護(hù)花草樹木，舉止文明有禮，穿著簡單樸素；注意安全，講究衛(wèi)生，愛惜公物，保護(hù)環(huán)境，遵守文明游園守則，不隨地吐痰、亂扔煙頭，不信手亂扔瓜皮紙屑及食物，不采折花卉、踐踏草地，不在樹木、建筑物上亂刻、亂畫。不擅自進(jìn)入非開放性的草地，或者在草地上聚會、野餐、休憩；不向草地內(nèi)丟棄垃圾，隨身帶走丟入垃圾箱。不恫嚇喂食動物。不污染公園內(nèi)的水資源，盡量保持園內(nèi)水域的環(huán)境衛(wèi)生。帶寵物進(jìn)入公園游玩的不讓它們隨地便溺?？垂芎米约旱暮⒆?。不與戀人過分親昵，不圍觀、尾隨陌生人，不大聲喧嘩或亂放音樂，不與他人發(fā)生糾紛。（九）入住飯店、旅館禮儀自覺遵守規(guī)章制度，尊重旅館工作人員的勞動。愛護(hù)公共財產(chǎn)，在公共場合不大聲喧嘩，著裝適度，不穿睡衣和拖鞋出現(xiàn)。不影響他人休息。（十）觀看體育賽事禮儀文明觀賽事，禮貌對輸贏。主場觀眾應(yīng)體現(xiàn)出東道主的風(fēng)度和公平精神，為雙方鼓掌。語言文明、著裝得體、熱情大度。不亂拋物，愛護(hù)公物和環(huán)境衛(wèi)生。（十一）文明交通遵守交通法則，遵守交通信號，不闖紅燈和交通標(biāo)線?？刂坪密囁?，不開快車、英雄車、斗氣車。并線柔和，不猛拐、不來回穿插、別車等。不在快車道上開慢車。愛護(hù)公共衛(wèi)生，不亂扔雜物和吐痰。禮讓非機(jī)動車和行人，特別在下雨下雪時，注意不要讓雨雪濺在行人身上。停車時要將車停在車位中，不要妨礙別人停車。不要猛按喇叭。夜間駕車要正確使用遠(yuǎn)、近光燈。文明交通“十忌”：，揚起一路飛塵。有的駕駛員駕駛車輛通過行人密集區(qū)時不減速，揚起的灰塵滾滾而來，人們一見有車來，趕緊捂著嘴，惟恐躲避不及。還有一些垃圾車、施工車輛不遮蓋，一路行駛一路撒。，與你擦身而過。有時走在路上，冷不丁后面過來一輛車，連喇叭也不按，貼著你身子飛快駛過，嚇得你驚出一身冷汗。晚上在市區(qū)行車不使用近光燈，比誰的車燈亮，卻苦了行人。，濺你一身泥水。下雨天，馬路上總有坑洼積水處，一些駕駛員明知開快車會將泥水濺到行人身上，卻不減速。，噪音擾民。某居民小區(qū)一項民意調(diào)查說，人們最反感的是一些駕駛員不停地用喇叭喊人。特別是在小區(qū)里鳴警笛、鳴高音喇叭，以及停放在小區(qū)的車輛防盜警報器發(fā)出的報警聲，常常將人們從睡夢中驚醒。人是肉長的，汽車是鋼鐵做的，“強者”理應(yīng)照顧“弱者”。有位退休