【文章內(nèi)容簡介】 。 創(chuàng)新和推進的作用 實干作用 信息與協(xié)調(diào)的作用 這個由不同角色組建的團隊，性格差異如此之大，雖然有分歧、有矛盾，但他們經(jīng)過磨合，在團隊中各自履行著自已職責的同時，能相互融洽，互相幫助、團結一致，最后形成了一個有力量的團隊，實現(xiàn)了共同目標 ——西天取經(jīng)。 四、團隊的角色分析 18 四、團隊的角色分析 人人都是 孫悟空 都象孫悟空這樣能力強、個性鮮明，企業(yè)氣氛緊張，也勢必出現(xiàn)相互擠壓、或相互推諉責任的現(xiàn)象，給領導和同事帶來沉重的心理壓力，導致管理者將難以調(diào)控，同時后勤、行政等方面將難以得到有效的保障， 企業(yè)將面臨人人都能做人人都不做的兩難地步！ 都像豬八戒這樣，企業(yè)恐怕到處都是見風駛舵的人，也時常爆出“辦公室戀情”或“虛報軍情”的現(xiàn)象， 企業(yè)必定難以順利完成既定目標 。 將出現(xiàn)瑣事無人做，大事做不了的，累死老板一個人的現(xiàn)象，企業(yè)毫無競爭能力，企業(yè)生存能力低下。 人人都象 豬八戒 人人都象沙僧或 白龍馬 如果缺了孫悟空這類有能力、有創(chuàng)新精神、有戰(zhàn)斗力的員工，企業(yè)將面臨業(yè)務發(fā)展停滯、利潤低下的局面。 如果缺了豬八戒，團隊將缺乏協(xié)調(diào)，當領導者與開拓者產(chǎn)生矛盾時，將處于兩難境地，同時，團隊氣氛勢必枯燥無味。 如果沒有沙僧或白龍馬這樣的人選，企業(yè)瑣事恐怕多數(shù)時間只有領導者自己承擔了 …… 19 ? 啟示一：每一種角色都很重要； ? 啟示二：一個人不可能完美，但團隊可以； ? 啟示三：團隊中的每一個角色都是優(yōu)點缺點共存的，團隊領導要善于用人之長，容人之短； ? 啟示四：尊重團隊角色差異； ? 啟示五：合作能彌補能力不足。 團隊的角色分析的啟示： 四、團隊的角色分析 20 一只木桶能不能盛水，盛水量的多少取決于底座、每塊板有沒有漏洞；取決于底座與各條板、板與板之間的緊密程度。 啟示一：在企業(yè)里每個員工都是一塊木板，而且每塊木板都會有自已的長處和短處，也就是說企業(yè)的每個員工要能包容別人的缺點，發(fā)揮自已的優(yōu)點，相互協(xié)助，密切配合，只有這樣才會縮小相互配合的縫隙，達到最佳儲水量。 啟示二：一個企業(yè)要想成為一個結實耐用的水桶，首先要想方設法提高所有板子的長度。只有讓所有的板子都維持“足夠高”的高度，才能充分體現(xiàn)團隊精神，完全發(fā)揮團隊作用。在這個充滿競爭的年代，越來越多的管理者意識到，只要組織里有一個員工的能力很弱，就足以影響整個組織達成預期的目標。而要想提高每一個員工的競爭力，并將他們的力量有效地凝聚起來，最好的辦法就是對員工進行教育和培訓。企業(yè)培訓是一項有意義而又實實在在的工作，許多著名企業(yè)都很重視對員工的培訓。 一只水桶能盛多少水，并不取決于最長的那塊木板，而是取決于最短的那塊木板。也可稱為短板效應。一個水桶無論有多高，它盛水的高度取決于其中最低的那塊木板。 四、團隊的角色分析 21 從唐僧團隊看團隊中的領導力： 四、團隊的角色分析 領導力體現(xiàn) 示 例 目標明確， 具體細化 團隊遠景 ：眾生福，入極樂。 團隊使命 ：以真經(jīng)，度眾生。 團隊目標： 去西天，取真經(jīng)。 職責分工， 有效授權 董事長（觀音）幾乎從不過問公司事務，一律由總經(jīng)理（唐僧） 自主決定并承擔責任，但在企業(yè)遇到戰(zhàn)略性的調(diào)整或者面臨重大危機 時，董事長會通過不同形式不同渠道予以支持和幫助，因此企業(yè)自上 而下形成了充分授權、勇于承擔責任的工作氛圍。 企業(yè)授權清晰，既體現(xiàn)了將員工的工作主動性和積極性充分調(diào)動起 來，又能培養(yǎng)員工承擔責任的意識。 知人善用， 揚長避短 充分發(fā)揮四個徒弟的特點，達成目標。 作為團隊領導者必須善于發(fā)現(xiàn)下屬的優(yōu)點，并努力去把整合和優(yōu)化 下屬的優(yōu)點，才能充分發(fā)揮員工的主觀能動性和團隊創(chuàng)造力，構建完 美的工作團隊。 個人目標：取真經(jīng) 修正果 22 從唐僧團隊看團隊中的領導力： 四、團隊的角色分析 領導力體現(xiàn) 示例 言行一致，以身作則 唐僧作為一個信徒其以德服人，以善待物，不屈不饒、不畏艱辛堪稱楷模。關于領導的以身作則例：啤酒廠工作服著裝的管理 獎罰分明，一視同仁 在團隊成員作出貢獻時適時給予獎勵，尤其是該公司完成了歷史性 重任時，團隊成員獲得了應得的獎勵（利益需求），并分別贏取了：功德佛（唐僧）、斗戰(zhàn)勝佛（孫悟空）、凈壇使者（豬八戒）、金身羅漢（沙僧）、八部天龍（白龍馬）的光榮稱號和榮譽，也為唐朝贏得了眾生得益的感召力（唐王大赦天下）。 公司不因為孫悟空的能力超強，在公司中起到舉足輕重的作用，而 放松對其管理和制裁，或以業(yè)績掩蓋一些不足或失誤，也不因為豬、 沙、龍或他們中的一小部分人對公司的貢獻相對較小而嫌棄他們，做 到該獎就獎該罰則罰，體現(xiàn)了一視同仁的管理特點。 紀律嚴明，管理靈活 公司針對不同的工作隊伍制訂相應的管理措施，對于管控難度較大的孫悟空團隊采取最為嚴厲的措施 —— 緊箍咒（特別制度），這也是最厲害的策略，因為控制了孫悟空也就控制了整個團隊。而面對豬團隊、沙團隊、龍團隊則以正常管理措施予以管控。 23 五、良好的溝通與合作 溝通：人與人之間，通過聽、說、讀、寫等方式，進行信息 傳遞 與 接收的互動過程。 溝 通 內(nèi)部溝通 上下級之間 同 事 之 間 外部溝通 設計單位 監(jiān)理單位 外包單位 承包單位 檔案管理單位 銀行、稅務等 溝通不暢造成影響： 團隊成員之間不協(xié)調(diào)，氣氛隔閡； 人的心情不愉悅，工作疲勞感增加； 相互之間誤會增多，產(chǎn)生矛盾； 工作效率低，內(nèi)耗增大，成本增高； 因溝通不暢嚴重的會造成經(jīng)濟損失。 溝通方式：文件、制度、會議、交談、電話、培訓、網(wǎng)絡、電子郵件等。 例：會議通知，將會議事項以手機群發(fā)給所有人員算溝通嗎？ 24 1）、溝通是組織的潤滑濟 有效的溝通能增加企業(yè)的凝聚力，營造良好的工作氛圍，消除彼此之間的誤會，避免產(chǎn)生矛盾。 2）、溝通是團隊、個人成功的基礎 溝通是永無止境的。企業(yè)成功源于溝通，美國沃爾瑪公司總裁薩姆 沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾瑪管理體制濃縮成一種思想，那可能就是溝通。因為它是我們成功的真正關鍵之一?！? 溝通就是為了達成共識，而