【文章內(nèi)容簡介】 性，避免攙雜個(gè)人感情以及受到個(gè)人偏好的影響。 管理者是專職人員而不是他所管轄單位的所有者，他們領(lǐng)取固定的工資并尋求自身在組織中的職業(yè)發(fā)展。 3/28/2023 28 韋伯理想的官僚行政組織 官僚行政組織應(yīng)該具有勞動(dòng)分工權(quán)威等級正式的甄選正式的規(guī)則和法規(guī)非個(gè)人的職業(yè)生涯導(dǎo)向工作分解為簡單的、程序化的和清晰定義的任務(wù)按等級組織職位，具有明確的命令鏈根據(jù)技術(shù)資格為職位甄選人員成文的制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序規(guī)則和控制的一致應(yīng)用，而不是因人而異管理者是職業(yè)化的專家，而不是所管理單位的所有者官僚行政組織應(yīng)該具有勞動(dòng)分工權(quán)威等級正式的甄選正式的規(guī)則和法規(guī)非個(gè)人的職業(yè)生涯導(dǎo)向工作分解為簡單的、程序化的和清晰定義的任務(wù)按等級組織職位，具有明確的命根據(jù)技術(shù)資格為職位甄選人員成文的制度和標(biāo)準(zhǔn)的運(yùn)作程序規(guī)則和控制的一致應(yīng)用，而不是因人而異管理者是職業(yè)化的專家，而不是所管理單位的所有者3/28/2023 29 韋伯的貢獻(xiàn)和缺陷 貢獻(xiàn)：促進(jìn)了組織日?；顒?dòng)的效率；消除員工和管理者的主觀判斷；強(qiáng)調(diào)位置而不是人。 缺陷：有限的組織靈活性和緩慢的決策；忽視了人和人際關(guān)系的重要性；權(quán)力的累積導(dǎo)致獨(dú)裁管理；規(guī)則可能成為目的；一旦建立行政組織體系就很難消除。 3/28/2023 30 一般行政管理理論的局限性 ? 法約爾只考察了組織的內(nèi)在因素，沒有考察組織與周圍環(huán)境的關(guān)系，其組織是封閉的，抽象的，不具體的。 ? 韋伯的組織體系雖然適合于從事以生產(chǎn)率為主要目標(biāo)的常規(guī)的組織活動(dòng)，但不利于從事以創(chuàng)造和革新為重點(diǎn)的非常規(guī)的非常靈活的組織活動(dòng)?？赡苤L專制獨(dú)裁的領(lǐng)導(dǎo)與控制行為，干擾與妨礙組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 3/28/2023 31 主要內(nèi)容 一、早期的管理思想 二、古典管理理論 三、行為科學(xué)理論 四、現(xiàn)代管理理論 3/28/2023 32 三、行為科學(xué)理論 人際關(guān)系理論 行為科學(xué)理論 3/28/2023 33 人際關(guān)系理論 霍桑實(shí)驗(yàn) 霍桑試驗(yàn)的初衷是試圖通過改善工作條件與環(huán)境等外在因素，找到提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的途徑，從 1924年到 1932年，先后進(jìn)行了四個(gè)階段的實(shí)驗(yàn)：照明試驗(yàn)、繼電器裝配工人小組試驗(yàn)、大規(guī)模訪談和對接線板接線工作室的研究。 霍桑實(shí)驗(yàn)的發(fā)現(xiàn) 工人是社會(huì)人，不是單純意義上的經(jīng)濟(jì)人 企業(yè)中存在著非正式組織，必須注意與正式組織保持平衡 提高工人滿意度是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要條件，高滿意度來源于物質(zhì)和精神兩種需求。 3/28/2023 34 梅奧（ Gee Elton Myao， 1880－ 1949） 美國哈佛大學(xué)心理學(xué)家，原籍澳大利亞的美國行為科學(xué)家 “在經(jīng)營方法中 ,只要專業(yè)化的商業(yè)不考慮人性和社會(huì)動(dòng)機(jī) ,我們也許可以認(rèn)為罷工和怠工是伴隨工業(yè)出現(xiàn)的正常產(chǎn)物 .” ——艾爾頓 梅奧 3/28/2023 35 對梅奧人群關(guān)系理論的評價(jià) 貢獻(xiàn)： 強(qiáng)調(diào)社會(huì)和心理過程將影響工作績效。 缺陷： 忽視了工人理性和正視組織對生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)；后來的研究結(jié)論反映了滿意的工人總是更具生產(chǎn)性的原則過于簡單。 3/28/2023 36 行為科學(xué)理論 改變了人們對管理的思考方法，它把人看作是寶貴的資源，強(qiáng)調(diào)從人的作用、需求、動(dòng)機(jī)、相互關(guān)系和社會(huì)環(huán)境等方面研究其對管理活動(dòng)及其結(jié)果的影響，研究如何處理好人與人之間的關(guān)系，做好人的工作、協(xié)調(diào)人的目標(biāo)、激勵(lì)人的主動(dòng)性和積極性，以提高工作效率。 3/28/2023 37 人力資源方法 人力資源方法的代表人物是：埃爾頓 .梅奧，卡內(nèi)基，馬斯洛，麥格雷戈 歷史背景：第一次世界大戰(zhàn)之后，工人覺悟提高，工人學(xué)會(huì)用罷工，怠工的形式來對付資本家，泰勒的管理科學(xué)受到來自工人和資本家的雙重反對。 3/28/2023 38 人際關(guān)系運(yùn)動(dòng) ? 卡內(nèi)基的理論： 1，通過對人們努力的真誠贊賞使人們感到他們自己是重要的； 2，建立良好的第一印象； 3，通過讓別人講話，對其表示同情，以及“從不對一個(gè)人說他錯(cuò)了”的方式，使人接受你的思維方式： 4，通過贊揚(yáng)人們的優(yōu)點(diǎn)和給予反對者機(jī)會(huì)來維護(hù)他們的面子的方式，改變?nèi)藗兊膽B(tài)度。 ? 馬斯洛在對人的需要和動(dòng)機(jī)進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，提出“需要層次理論”。 ? 麥格雷戈提出了 “ X理論”和“ Y理論”。 3/28/2023 39 領(lǐng)導(dǎo)行為理論 代表人物：弗雷德 .菲德勒，維克托 .弗魯姆。 比較：人際關(guān)系倡導(dǎo)者對工作中的人抱著強(qiáng)烈的信心，他們相信人的能力并認(rèn)為管理實(shí)踐應(yīng)當(dāng)提高雇員的滿意度。與此形成對照，行為科學(xué)理論家對組織中的人的行為進(jìn)行客觀的研究，他們小心地試圖使他們的科學(xué)研究不攙雜進(jìn)其中人的信念。 3/28/2023 40 主要內(nèi)容 一、早期的管理思想 二、古典管理理論 三、行為科學(xué)理論 四、現(xiàn)代管理理論 3/28/2023 41 四、現(xiàn)代管理理論 ? 管理過程學(xué)派 ? 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 ? 決策理論學(xué)派 ? 系統(tǒng)管理理論學(xué)派 ? 經(jīng)驗(yàn)主義學(xué)派 ? 管理科學(xué)學(xué)派 ? 權(quán)變理論學(xué)派 3/28/2023 42 管理過程學(xué)派 代表人物 創(chuàng)始人：法約爾 戰(zhàn)后代表人物：孔茨 《管理學(xué)》 理論要點(diǎn) （ 1）管理是一個(gè)過程 （ 2）管理過程由五大職能構(gòu)成 （計(jì)劃、組織、人員配備、指揮和控制） （ 3）管理職能具有普遍性 （ 4）管理應(yīng)具有靈活性 管理過程學(xué)派主張按照管理職能建立一個(gè)作為研究管理問題的概念框架 3/28/2023 43 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派 代表人物 巴納德（被稱為“現(xiàn)代管理理論之父”），《經(jīng)理的職能》 社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派的主