電話銷售技巧深入探討(編輯修改稿)
2025-02-05 06:56 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ? 幫助客戶了解他們的需求 ? 簡(jiǎn)化你的對(duì)話內(nèi)容 ? 強(qiáng)調(diào)客戶的利益 ? 保持禮貌 Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 16 | 探尋客戶需求五要素 公司 產(chǎn)品 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 行業(yè) 服務(wù) Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 17 | 探索需求思 想 準(zhǔn) 備 ? 膽 大 ? 心 細(xì) ? 堅(jiān) 持 ? 臉皮厚 自信 自立 自強(qiáng) Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 推薦產(chǎn)品 18 | 銷售人員的常見錯(cuò)誤是對(duì)客戶的需求還未清楚前，過(guò)早推薦挪克產(chǎn)品。甚至根本不去關(guān)心客戶需求，而只是一味地介紹產(chǎn)品。 Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 法則 19 | 屬性（） 特征或特點(diǎn) 作用（） 優(yōu)點(diǎn) 益處（） Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 法則例表 產(chǎn)品所在公司 家具公司 汽車公司 產(chǎn)品 真皮沙發(fā) 配有 12缸發(fā)動(dòng)機(jī)的汽車 F（屬性） 真皮 12缸的發(fā)動(dòng)機(jī) A（作用） 柔軟 100公里加速時(shí)間為 12秒 B（益處） 感覺舒服 省時(shí) 20 | Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 21 | 第一步：表示了解客戶的需求 例如：剛才您告訴我 ……( 運(yùn)用客戶的話 )，從這些情況來(lái)看，下面的方案對(duì)您是最合適不過(guò)的了。我給您做個(gè)介紹 ,好不好 ? Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 22 | 第二步：陳述挪克方案是如何滿足客戶需求的 Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 23 | 第三步：確認(rèn)是否得到客戶的認(rèn)同 例如： “您覺得挪克的產(chǎn)品解決方案如何 ?” “您覺得它符合您的要求嗎 ?” Home of IndustryTM 169。 Copyright NOKO Corporation 2023 拜訪：流程思路（三，一，二） 24 | 拜訪前 ? 一：了解客戶（顧問(wèn)式的銷售：分析，診斷，解決問(wèn)題）戶 ? 二：形式思路 ? 三：預(yù)想反對(duì)思路 拜訪中 ? 四：顧問(wèn)式銷售充分互動(dòng) ? A：產(chǎn)品用途 ? B：衡量產(chǎn)品參數(shù) 拜訪后 ? 五：積極跟進(jìn)（感謝謝，跟進(jìn)郵件等）
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