決策管理類型與程序(編輯修改稿)
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【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 法 ? （三）不確定型決策方法 5/4/2023 31 范例：錯(cuò)誤決策與正確決策 ? 摩托羅拉銥星童話的破滅 ? IBM的失算 ? 失敗的收購(gòu) ? 微軟的一個(gè)成功決策 09:20 32 摩托羅拉銥星童話的破滅 ? 1987年以摩托羅拉公司為首聯(lián)合 80多個(gè)投資者組建銥星公司（ Iridium World Communications Ltd.）（摩托羅拉占 18%的股份，為第一大股東），開(kāi)始實(shí)施銥星計(jì)劃。銥星計(jì)劃的核心是建立由 77顆（后減為 66顆）低軌衛(wèi)星組成的把地球包起來(lái)的全球移動(dòng)通信網(wǎng)，目的是讓世界上任何人在任何地方、任何時(shí)間與任何人都能相互溝通（哪怕你在沙漠里、大海上）。因?yàn)樵谠刂芷诒砩吓诺?77位的金屬是“銥”，所以整個(gè)系統(tǒng)被稱為“銥星系統(tǒng)”。 09:20 33 ? 該計(jì)劃歷時(shí) 11年投資超過(guò) 50億美元之后，于 1998年11月宣布在全球范圍內(nèi)提供業(yè)務(wù)。人們對(duì)于銥星的狂熱使得銥星公司的股票價(jià)格由發(fā)行時(shí)的 20美元最高上升到 70美元。 ? 然而這個(gè)系統(tǒng)真正運(yùn)營(yíng)不到一年，市場(chǎng)危機(jī)、財(cái)務(wù)危機(jī)便紛至沓來(lái)。因無(wú)法償還 1999年 8月 11日到期的債務(wù)，銥星公司 8月 13日宣布破產(chǎn)保護(hù)，該公司股票也于 3個(gè)月后被納斯達(dá)克交易所“停牌”。此后，銥星公司及其最大的股東摩托羅拉公司一直想盡辦法，希望通過(guò)資產(chǎn)重組來(lái)使銥星公司擺脫財(cái)務(wù)危機(jī)，但最終是有心無(wú)力， 2023年 3月 17日，銥星公司沒(méi)有能夠找到救命的稻草，向紐約破產(chǎn)法庭提出了破產(chǎn)清算申請(qǐng)，宣告公司正式破產(chǎn)。銥星公司于 3月 17日一 3月 18日午夜停止全部運(yùn)營(yíng)。其后， 66顆銥星也被摩托羅拉申請(qǐng)銷毀。 09:20 34 ? 銥星公司為什么會(huì)破產(chǎn)？表面看來(lái)，破產(chǎn)的導(dǎo)火線是到期無(wú)法償還 40億美元的巨額債務(wù)，但實(shí)質(zhì)上與銥星計(jì)劃本身技術(shù)上的缺陷、不成熟以及由此導(dǎo)致銥星手機(jī)、通話費(fèi)都其貴無(wú)比，這些因素，使得銥星系統(tǒng)的消費(fèi)者數(shù)量和通話量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期值。 ? 比如，技術(shù)上，銥星手機(jī)無(wú)法在建筑物內(nèi)通話、過(guò)于笨重、在不同國(guó)家信號(hào)傳輸標(biāo)準(zhǔn)不一樣；消費(fèi)上，一部銥星手機(jī)每部高達(dá) 3000美元，加上高昂的通話費(fèi)用（國(guó)際話費(fèi)平均 7美元／分鐘），使得通信公司運(yùn)營(yíng)最基礎(chǔ)的前提 ——— 用戶發(fā)展遠(yuǎn)低于它的預(yù)想。它開(kāi)業(yè)的前兩個(gè)季度，在全球只發(fā)展了 1萬(wàn)用戶，而根據(jù)銥星方面的預(yù)計(jì)，初期僅在中國(guó)市場(chǎng)就要做到 10萬(wàn)用戶，這使得銥星公司前兩個(gè)季度的虧損即達(dá) 10億美元。盡管銥星手機(jī)后來(lái)降低了收費(fèi)，但仍未能扭轉(zhuǎn)頹勢(shì)。直到破產(chǎn)前夕，該公司的用戶也只有 2萬(wàn)多，而他要實(shí)現(xiàn)盈利至少需要 65萬(wàn)個(gè)用戶，因?yàn)槊磕旯饩S護(hù)費(fèi)就要幾億美元。 09:20 35 IBM的失算 ? 1981年 8月， IBM公司將 IBM個(gè)人電腦（ PC）投放市場(chǎng)，通過(guò)這一大膽的舉動(dòng)控制了 PC市場(chǎng)。短短的幾個(gè)月， IBM就支配了這個(gè)市場(chǎng)，但是在制定了一系列的十年規(guī)劃后，IBM拱手將這個(gè)市場(chǎng)奉送給了微軟公司。按照微軟現(xiàn)在的市值， IBM已經(jīng)“送給”微軟幾千億美元了。 09:20 36 失敗的收購(gòu) ? 1988年，加拿大房地產(chǎn)巨商 Robert Campeau 在與Macy進(jìn)行了投標(biāo)大戰(zhàn)之后以６７億美元買(mǎi)下了聯(lián)合百貨商店（ Federated Department Store），這次投標(biāo)中，標(biāo)價(jià)從最初的每股 47美元漲到 。 ? 聯(lián)合百貨商店包括有 17家連鎖店 Bloomingdale’ s（ 1988年銷售額 12億美元），許多人認(rèn)為它是全美國(guó)消費(fèi)者心中最好的零售商店。然而甚至在賣(mài)掉 8家連鎖店、解雇了 3500名雇員后，零售資金流量仍無(wú)法彌補(bǔ)巨額負(fù)債的利息。 ? 1989年 9月，在巨大的財(cái)務(wù)壓力下， Campeau非常不情愿地提出賣(mài)掉 Bloomingdale’ s。 1990年 1月初，由于競(jìng)標(biāo)方出價(jià)較低， Campeau終止了賣(mài) Bloomingdale’ s的計(jì)劃，并根據(jù)美國(guó)破產(chǎn)法的第 11章申請(qǐng)保護(hù)。 1990年8月 Campeau公司經(jīng)歷了 9個(gè)月的重組努力后，罷免了Robert Campeau的主席和首席執(zhí)行官的職務(wù)。 09:20 37 微軟的一個(gè)成功決策 ? 微軟于 1981年 7月分兩次付清總額為 買(mǎi)下了“初出茅廬”的個(gè)人計(jì)算機(jī)操作系統(tǒng) 86DOS的所有權(quán)利。 86DOS是由西雅圖計(jì)算機(jī)產(chǎn)品公司出于個(gè)人電腦操作系統(tǒng)總體目標(biāo)的需要而開(kāi)發(fā)的。 ? 開(kāi)發(fā)工作始于 1980年 4月，并且第一個(gè)版本（ QDOS ）于 8月份正式發(fā)布，且運(yùn)行狀況非常好。 QDOS ，也就是大家熟知的 86DOS，是在 1980年的最后幾天發(fā)布的。西雅圖公司將這個(gè)版本轉(zhuǎn)讓給微軟，雖然當(dāng)時(shí)只有微軟一家用戶，但微軟只購(gòu)買(mǎi)了非獨(dú)家的市場(chǎng)權(quán)。 ? 在 1981年 7月，微軟立刻購(gòu)買(mǎi)了 DOS的全部權(quán)利。此后不久， IBM宣布 IBM PC使用這個(gè)操作系統(tǒng)，但是不得不在 DOS前加上微軟的名字。 09:20 38 一、定性決策法 ? （一）淘汰法 ? 決策者根據(jù)一定條件和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全部備選方案進(jìn)行逐個(gè)篩選，淘汰那些不理想或達(dá)不到要求的方案，縮小選擇范圍。具體方法： ? 規(guī)定最低的滿意程度（臨界水平）：凡達(dá)不到臨界水平的方案即被淘汰。比如，規(guī)定最低的收入目標(biāo)為 1個(gè)億，則達(dá)不到該目標(biāo)的方案被淘汰。 09:20 39 ? 規(guī)定約束條件：凡備選方案中不符合約束條件的就加以淘汰。比如，約束條件是資金預(yù)算不能超過(guò) 1000萬(wàn)，那么凡是超過(guò)該預(yù)算的方案就被淘汰。 ? 根據(jù)目標(biāo)的主次篩選：即將只能實(shí)現(xiàn)次要目標(biāo)，對(duì)主要目標(biāo)作用不大的方案首先淘汰掉。 09:20 40 （二）環(huán)比法 ? 即將不同方案進(jìn)行兩兩比較，方案優(yōu)者得分，相對(duì)劣者不得分，然后計(jì)算總積分來(lái)定方案的優(yōu)劣次序。當(dāng)各方案優(yōu)勢(shì)不明顯，并且相互間優(yōu)劣關(guān)系又比較復(fù)雜時(shí)，可采用環(huán)比法。 09:20 41 環(huán)比法舉例 比較者 被比較者 總分 甲 乙 丙 丁 戊 甲 1 1 0 1 3 乙 0 0 1 1 2 丙 0 1 1 0 2 丁 1 0 0 0 1 戊 0 0 1 1 2 09:20 42 （三）歸類法 ? 當(dāng)備選方案太多時(shí)，如逐個(gè)選擇淘汰或環(huán)比就比較復(fù)雜，因而把全部方案分為幾大類，然后用兩種方法來(lái)簡(jiǎn)化。 ? 由下往上分組淘汰：即先在每一類方案內(nèi)部進(jìn)行比較，選出一個(gè)或兩個(gè)較好方案作為該類方案的代表，而舍去其他方案；然后對(duì)選出來(lái)的方案再進(jìn)行比較選優(yōu)。優(yōu)點(diǎn)是所有方案都經(jīng)過(guò)了篩選，不會(huì)遺漏掉滿意方案，缺點(diǎn)是篩選的工作量較大。比如，企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入新行業(yè)而提出了投資于鋼鐵、石油和汽車(chē)三
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