決策管理類型與程序(編輯修改稿)
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【文章內(nèi)容簡介】 法 ? （三）不確定型決策方法 5/4/2023 31 范例：錯誤決策與正確決策 ? 摩托羅拉銥星童話的破滅 ? IBM的失算 ? 失敗的收購 ? 微軟的一個成功決策 09:20 32 摩托羅拉銥星童話的破滅 ? 1987年以摩托羅拉公司為首聯(lián)合 80多個投資者組建銥星公司（ Iridium World Communications Ltd.）（摩托羅拉占 18%的股份，為第一大股東），開始實施銥星計劃。銥星計劃的核心是建立由 77顆（后減為 66顆）低軌衛(wèi)星組成的把地球包起來的全球移動通信網(wǎng)，目的是讓世界上任何人在任何地方、任何時間與任何人都能相互溝通（哪怕你在沙漠里、大海上）。因為在元素周期表上排第 77位的金屬是“銥”，所以整個系統(tǒng)被稱為“銥星系統(tǒng)”。 09:20 33 ? 該計劃歷時 11年投資超過 50億美元之后，于 1998年11月宣布在全球范圍內(nèi)提供業(yè)務(wù)。人們對于銥星的狂熱使得銥星公司的股票價格由發(fā)行時的 20美元最高上升到 70美元。 ? 然而這個系統(tǒng)真正運營不到一年，市場危機、財務(wù)危機便紛至沓來。因無法償還 1999年 8月 11日到期的債務(wù)，銥星公司 8月 13日宣布破產(chǎn)保護(hù)，該公司股票也于 3個月后被納斯達(dá)克交易所“停牌”。此后，銥星公司及其最大的股東摩托羅拉公司一直想盡辦法，希望通過資產(chǎn)重組來使銥星公司擺脫財務(wù)危機，但最終是有心無力， 2023年 3月 17日，銥星公司沒有能夠找到救命的稻草，向紐約破產(chǎn)法庭提出了破產(chǎn)清算申請，宣告公司正式破產(chǎn)。銥星公司于 3月 17日一 3月 18日午夜停止全部運營。其后， 66顆銥星也被摩托羅拉申請銷毀。 09:20 34 ? 銥星公司為什么會破產(chǎn)？表面看來，破產(chǎn)的導(dǎo)火線是到期無法償還 40億美元的巨額債務(wù)，但實質(zhì)上與銥星計劃本身技術(shù)上的缺陷、不成熟以及由此導(dǎo)致銥星手機、通話費都其貴無比，這些因素，使得銥星系統(tǒng)的消費者數(shù)量和通話量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到預(yù)期值。 ? 比如，技術(shù)上，銥星手機無法在建筑物內(nèi)通話、過于笨重、在不同國家信號傳輸標(biāo)準(zhǔn)不一樣；消費上，一部銥星手機每部高達(dá) 3000美元，加上高昂的通話費用（國際話費平均 7美元／分鐘），使得通信公司運營最基礎(chǔ)的前提 ——— 用戶發(fā)展遠(yuǎn)低于它的預(yù)想。它開業(yè)的前兩個季度，在全球只發(fā)展了 1萬用戶，而根據(jù)銥星方面的預(yù)計，初期僅在中國市場就要做到 10萬用戶，這使得銥星公司前兩個季度的虧損即達(dá) 10億美元。盡管銥星手機后來降低了收費，但仍未能扭轉(zhuǎn)頹勢。直到破產(chǎn)前夕，該公司的用戶也只有 2萬多，而他要實現(xiàn)盈利至少需要 65萬個用戶，因為每年光維護(hù)費就要幾億美元。 09:20 35 IBM的失算 ? 1981年 8月， IBM公司將 IBM個人電腦（ PC）投放市場，通過這一大膽的舉動控制了 PC市場。短短的幾個月， IBM就支配了這個市場，但是在制定了一系列的十年規(guī)劃后，IBM拱手將這個市場奉送給了微軟公司。按照微軟現(xiàn)在的市值， IBM已經(jīng)“送給”微軟幾千億美元了。 09:20 36 失敗的收購 ? 1988年，加拿大房地產(chǎn)巨商 Robert Campeau 在與Macy進(jìn)行了投標(biāo)大戰(zhàn)之后以６７億美元買下了聯(lián)合百貨商店（ Federated Department Store），這次投標(biāo)中，標(biāo)價從最初的每股 47美元漲到 。 ? 聯(lián)合百貨商店包括有 17家連鎖店 Bloomingdale’ s（ 1988年銷售額 12億美元），許多人認(rèn)為它是全美國消費者心中最好的零售商店。然而甚至在賣掉 8家連鎖店、解雇了 3500名雇員后，零售資金流量仍無法彌補巨額負(fù)債的利息。 ? 1989年 9月，在巨大的財務(wù)壓力下， Campeau非常不情愿地提出賣掉 Bloomingdale’ s。 1990年 1月初，由于競標(biāo)方出價較低， Campeau終止了賣 Bloomingdale’ s的計劃，并根據(jù)美國破產(chǎn)法的第 11章申請保護(hù)。 1990年8月 Campeau公司經(jīng)歷了 9個月的重組努力后，罷免了Robert Campeau的主席和首席執(zhí)行官的職務(wù)。 09:20 37 微軟的一個成功決策 ? 微軟于 1981年 7月分兩次付清總額為 買下了“初出茅廬”的個人計算機操作系統(tǒng) 86DOS的所有權(quán)利。 86DOS是由西雅圖計算機產(chǎn)品公司出于個人電腦操作系統(tǒng)總體目標(biāo)的需要而開發(fā)的。 ? 開發(fā)工作始于 1980年 4月，并且第一個版本（ QDOS ）于 8月份正式發(fā)布，且運行狀況非常好。 QDOS ，也就是大家熟知的 86DOS，是在 1980年的最后幾天發(fā)布的。西雅圖公司將這個版本轉(zhuǎn)讓給微軟，雖然當(dāng)時只有微軟一家用戶，但微軟只購買了非獨家的市場權(quán)。 ? 在 1981年 7月，微軟立刻購買了 DOS的全部權(quán)利。此后不久， IBM宣布 IBM PC使用這個操作系統(tǒng)，但是不得不在 DOS前加上微軟的名字。 09:20 38 一、定性決策法 ? （一）淘汰法 ? 決策者根據(jù)一定條件和評價標(biāo)準(zhǔn)，對全部備選方案進(jìn)行逐個篩選，淘汰那些不理想或達(dá)不到要求的方案，縮小選擇范圍。具體方法： ? 規(guī)定最低的滿意程度（臨界水平）：凡達(dá)不到臨界水平的方案即被淘汰。比如，規(guī)定最低的收入目標(biāo)為 1個億，則達(dá)不到該目標(biāo)的方案被淘汰。 09:20 39 ? 規(guī)定約束條件：凡備選方案中不符合約束條件的就加以淘汰。比如，約束條件是資金預(yù)算不能超過 1000萬，那么凡是超過該預(yù)算的方案就被淘汰。 ? 根據(jù)目標(biāo)的主次篩選：即將只能實現(xiàn)次要目標(biāo)，對主要目標(biāo)作用不大的方案首先淘汰掉。 09:20 40 （二）環(huán)比法 ? 即將不同方案進(jìn)行兩兩比較，方案優(yōu)者得分，相對劣者不得分，然后計算總積分來定方案的優(yōu)劣次序。當(dāng)各方案優(yōu)勢不明顯，并且相互間優(yōu)劣關(guān)系又比較復(fù)雜時，可采用環(huán)比法。 09:20 41 環(huán)比法舉例 比較者 被比較者 總分 甲 乙 丙 丁 戊 甲 1 1 0 1 3 乙 0 0 1 1 2 丙 0 1 1 0 2 丁 1 0 0 0 1 戊 0 0 1 1 2 09:20 42 （三）歸類法 ? 當(dāng)備選方案太多時，如逐個選擇淘汰或環(huán)比就比較復(fù)雜，因而把全部方案分為幾大類，然后用兩種方法來簡化。 ? 由下往上分組淘汰：即先在每一類方案內(nèi)部進(jìn)行比較，選出一個或兩個較好方案作為該類方案的代表，而舍去其他方案；然后對選出來的方案再進(jìn)行比較選優(yōu)。優(yōu)點是所有方案都經(jīng)過了篩選，不會遺漏掉滿意方案，缺點是篩選的工作量較大。比如，企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入新行業(yè)而提出了投資于鋼鐵、石油和汽車三
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