某卡通產(chǎn)品銷售公司物流中心各崗位職責和業(yè)績考核標準(編輯修改稿)
2025-08-18 15:51 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心 。 5）每月 25 日前：各物流中心 根據(jù)驗收貨物實際情況開具 銷售 退回 單 。 6）每月 28 日前：物流中心以電子表格形式把換貨處理結果通知客服部 。 質(zhì)量問題退貨流程： 1） 每月 10 日前： 中心店、 專賣店在網(wǎng)站提交質(zhì)量退貨具體明細（每一質(zhì)量產(chǎn)品存在的具體質(zhì)量問題） ，并將該明細交督導員審核簽字后傳真至北京客服部 。 2）每月 15 日前： 客服部 審核專賣店、中心店退貨申請單 。 3）每月 20 日前： 中心店、 專賣店根據(jù) 客服部 審核的申請單將貨物進行裝箱、發(fā)運，并通知物流中心 （ 質(zhì)量問題退貨與換貨必須隔離裝箱） 。 5）每月 25 日前：各物流中心根據(jù)驗收貨物實際情況 開具 銷 售 退回 單 。 6）每月 28 日前：物流中心以電子表格形式把退貨處理結果通知客服部 。 7）物流中心按專業(yè)公司 分類， 將 因 質(zhì)量 問題 退回 的 貨物分類裝箱并統(tǒng)計，以季度為周期向總公司 客服部 提交質(zhì)量退回產(chǎn)品明細單和退回專業(yè)公司申請 單 。 貨物異常處理流程： 1）各 中心店、 專賣店在收到貨物后的 48 小時內(nèi) 在網(wǎng)上 提交 貨物異常報告 單 。 2）北京客服部對貨物異常報告進行整理 、 分類、 編號 并 下達到相應物流中心 。 3）各物流中心在接到北京 客服部 下達的貨物異常報告 后 24 小時內(nèi)給客戶答復 ， 并 在 72 小時內(nèi)解決 。 4） 各物流中心將貨物異常報告處 理結果以電子表格形式報客服部備案 (三 )北京信息部： 及時溝通網(wǎng)站數(shù)據(jù)問題 (如實物與網(wǎng)上產(chǎn)品信息不符等 ) （四）采購部 庫房按《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗辦法》對每批來貨核查，并填寫入庫產(chǎn)品質(zhì)量檢驗報告單， 由外勤組長 和物流中心主任 簽字 后 報采購部 庫房 在必要時 設專職質(zhì)量檢驗員一人，負責來貨檢驗并對整個庫房所有產(chǎn)品 的 損益情況匯總 上報采購部 四 、 物流 中心 流程： 具體流程 1）出庫流程：從 內(nèi)勤組 拿單 外勤組長 分單 各 庫工 揀貨、驗貨 內(nèi)勤組修改 并重新打印 單據(jù) 各庫工 寫裝箱單、裝箱 外勤組長 整理核對交 內(nèi)勤組 作發(fā)貨單 外勤組封箱發(fā)貨 司機 交 托運 單給 出納 統(tǒng)計 費用 。 堅決杜絕庫房現(xiàn)金交易，違者嚴厲處罰。 2）入庫流程：來貨清單 卸貨 驗貨 (每 組各負責自己的產(chǎn)品 ,10%抽檢驗 ) 歸位 第 三 部分 物流中心費用制度 一、 物流中心經(jīng)營費用撥付辦法 在北京銷售總公司設立 銷售 結算 部 ，負責處理物流中心貨款往來；各物流中心的費用賬 申請單經(jīng) 總物流中心 審核通過后提交總公司 二、 物流中心費用審批、報銷制度 費用審批權表 （ 單位： 元 /月 ） 費用名稱 物流中心 主任權限 報總公司總經(jīng)理匯簽 備注 辦公費用 ≤ 500 500 市內(nèi)交通費 ≤ 200 200 通訊費 ≤ 200 200 具有通訊補貼者 業(yè)務招待費 單次 ≤ 200 月累計 ≤ 500 單次 200 月累計 500 設施設備維修管理費 ≤ 500 500 低耗品購買（包括紙箱、包裝帶等） 報總公司簽核 運費 報總公司簽核 取暖費 報總公司簽核 行政性收費 報總公司簽核 租車費 報總公司簽核 房租 報總公司簽核 員工工資 報總 公司簽核 固定資產(chǎn) 報總公司簽核 備注： 1. 物流中心主任的費用必須報總公司審批。 2. 物流中心主任對物流中心各項費用匯簽制。 3. 汽油、柴油費按百公里油耗情況由主任制定標準，報總公司核準。 4. 取暖費、行政性收費、 租車費、 房租、員工工資、固定資產(chǎn) 等 為固定費用。除固定費用外 的費用為 變動費用（包括辦公費用、市內(nèi)交通費、通訊費、招待費 、 設施設備維修管理費 、運費、低耗品費用 等） 。 變動費用 必須控制在本月 實際銷售 出庫 總金額的 %內(nèi)。 超出 %的， 報總公司審批。 第 四 部分 物流中心工資、獎勵制度 一、工資制 度 崗位名稱 基本工資 績效工資 工資合計 主任 內(nèi)勤 /外勤組長 信息員 /客服兼出納 實物會計（統(tǒng)計員） 庫工 司機 加班 、加點 補貼： 所有 員工 在 法定 節(jié)假日（包括國慶、春節(jié)、五一、元旦） 加班 ， 按照 每人每日 100 元計算。日常加點 如 超過 4 小時的，按照 每日 50 元計算。 二
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