產(chǎn)品銷售之訪問顧客(詳細版)(編輯修改稿)
2025-02-05 00:41 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 2 6 1 2 3 8 7 9 4 5 對 顧 客 的 關 心 對銷售的關心 具有這種心態(tài)的銷售人員非常重視與顧客之間良好的人際關系，對顧客能以誠相待，極易成為顧客的參謀甚至朋友。但他們忘了銷售活動并不是單純的人際交往，而應力求取得實實在在的銷售成果，忽略了進行商品交易的方面。 這種銷售人員不關心或羞于與顧客談貨幣與商品的交換，堅持買賣不成仁義在。 抱這種心態(tài)雖然建立起良好的顧客關系，卻難以實現(xiàn)現(xiàn)實的銷售成果，也不是良好的銷售心態(tài)。 山東路美交通設施有限公司 LOGO 分析銷售方格和顧客方格 強硬銷售型 1 9 8 0 7 6 5 4 3 2 6 1 2 3 8 7 9 4 5 對 顧 客 的 關 心 對銷售的關心 這種銷售心態(tài)與遷就客戶型完全相反，銷售人員只重視完成銷售任務和達成交易，完全忽視與顧客保持良好的人際關系。 他們?yōu)檫_到銷售目的，不惜欺騙顧客，很少了解顧客需求或分析顧客心態(tài)。 只重視 “一錘子買賣 ”，忽視了顧客重復購買的價值，這種心態(tài)是非常不可取的。 山東路美交通設施有限公司 LOGO 分析銷售方格和顧客方格 銷售技巧型 1 9 8 0 7 6 5 4 3 2 6 1 2 3 8 7 9 4 5 對 顧 客 的 關 心 對銷售的關心 這是一種折中的心態(tài)，他即關心銷售，又不非常重視銷售；即關心與客戶之間的溝通，又不全心全意為顧客服務。 持這種心態(tài)的銷售人員注重二者在一定條件和一定程度下的結(jié)合。這種心態(tài)對銷售不求甚解，但仍可能成為成功的銷售人員。這樣的銷售人員一般難以創(chuàng)新，很難有大的突破。 山東路美交通設施有限公司 LOGO 分析銷售方格和顧客方格 解決問題型 1 9 8 0 7 6 5 4 3 2 6 1 2 3 8 7 9 4 5 對 顧 客 的 關 心 對銷售的關心 這種心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。持這種心態(tài)的銷售人員既能全力研究并實踐銷售技巧，又關注銷售成果，又能最大限度的解決顧客困難，注重開拓顧客的潛在需求和滿足顧客的現(xiàn)實需求，能實現(xiàn)二者間的結(jié)合并保持良好的人際關系。 山東路美交通設施有限公司 LOGO 分析銷售方格和顧客方格 5 尋求答案型 1 漠不關心性 4 干練型 3 防衛(wèi)型 2 軟心腸型 5種典型的 顧客心態(tài) 山東路美交通設施有限公司 LOGO 分析銷售方格和顧客方格 顧客方格 1 9 8 0 7 6 5 4 3 2 6 1 2 3 8 7 9 4 5 對 銷 售 人 員 的 關 心 對購買商品的關心 山東路美交通設施有限公司 LOGO 分析銷售方格和顧客方格 漠不關心型 1 9 8 0 7 6 5 4 3 2 6 1 2 3 8 7 9 4 5 對 銷 售 人 員 的 關 心 對購買商品的關心 表明顧客既不關心銷售人員也不關心購買商品本身。 往往只是受人之托購買，并且不愿意承擔責任。他們對銷售人員的態(tài)度是盡量避而遠之，或敷衍了事。 山東路美交通設施有限公司 LOGO 分析銷售方格和顧客方格 軟心腸型 1 9 8 0 7 6 5 4 3 2 6 1 2 3 8 7 9 4 5 對 銷 售 人 員 的 關 心 對購買商品的關心 表明顧客非常重視與銷售人員良好的人際關系，不大關心購買商品本身。 銷售人員為了實現(xiàn)銷售成果，表現(xiàn)的熱情周到，這種客戶往往會感覺到盛情難卻，即便對銷售的商品一時不很需要，也有可能購買，這種客戶比較容易說服。 山東路美交通設施有限公司 LOGO 分析銷售方格和顧客方格 防衛(wèi)型 1 9 8 0 7 6 5 4 3 2 6 1 2 3 8 7 9 4 5 對 銷 售 人 員 的 關 心 對購買商品的關心 這種心態(tài)與軟心腸型恰恰相反。 持這種心態(tài)的顧客極端注重銷售的商品本身，對產(chǎn)品百般挑剔。他們并不相信銷售人員，任憑銷售人員如何解釋，他們也只相信自己的判斷，對銷售人員防衛(wèi)心特別重。 這種顧客非常固執(zhí)，一旦他不認同銷售人員的商品，一般很難被說服。 山東路美交通設施有限公司
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