【文章內容簡介】 流程七： 暫未成交 一、基本動作 ，讓其仔細考慮或代為傳播。 ，承諾為其作義務購房咨詢。 。 。 二、注意事項 ，銷售人員都應態(tài)度親切，始終如一。 ，記錄在案。 ，報告現(xiàn)場經理，視具體情況，采取相應補救措施。 培訓 流程七： 暫未成交 一、基本動作 ，讓其仔細考慮或代為傳播。 ，承諾為其作義務購房咨詢。 。 。 二、注意事項 ，銷售人員都應態(tài)度親切，始終如一。 ，記錄在案。 ，報告現(xiàn)場經理，視具體情況，采取相應補救措施。 培訓 流程八： 填寫客戶資料表 一、基本動作 ，每接待完一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。 ： ； （價格、戶型、面積、環(huán)境等）； 。 ，將其分類為： A首次到訪成交客戶； B肯定能成交，但還有一、兩個問題需要解決； C有意向購房，且能承受本樓盤價位； D無意向購房，或不能承受本樓盤價位。 等四個級，以便日后有重點地追蹤訪詢。定期跟蹤后對客戶情況進行 記錄和更新，如遇問題及時向主管及經理反饋。 ，一聯(lián)自己留存，以便日后追蹤客戶 二、注意事項 ，越詳盡越好。 ，應妥善保存。 ，進行階段性調整。 培訓 流程九： 暫未成交 一、基本動作 ，按客戶等級與之聯(lián)系，并隨時向現(xiàn)場經理口頭報告。 B、 C等級的客戶，銷售人員應將其列為重點對象，保持密切聯(lián)系， 調動一切可能條件，努力說服。 ，便于日后分析判斷。 ，都要婉轉要求客戶幫忙介紹客戶。 二、注意事項 ，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。 ，一般以兩三天為宜。 ：打電話，發(fā)短信，邀請參加促銷活動，寄資料等。 ，應該相互通氣，統(tǒng)一立場，協(xié)調行動。 培訓 流程十： 成交收定 一、基本動作 ，恭喜客戶做出明智投資決定。 。 。 ： 若是小定金，與客戶約定大定金的補足日期及應補金額填寫于一張加蓋 銷售部公章的收條上，并注明收取的現(xiàn)場銷售代表姓名；待于約定日內補足 大定金后方可填寫認購書；其他內容依認購書的格式如實填寫。 ，請客戶、現(xiàn)場銷售代表、經理三方簽名確認。 ，將認購書第一聯(lián)連同定金交款回執(zhí)單送交 銷售助理點收備案。 （客戶聯(lián)）及定金交款收據交客戶收妥，并告訴客戶于約定日 帶認購書補交第一期房款并簽訂購房合同（辦理購房貸款）。 。 。 。 培訓 流程十： 成交收定 二、注意事項 ，制造并維持現(xiàn)場氣氛。 ，鼓勵 客戶支付小定金是一個行之有效的辦法。 ，五百元至幾千元均可，其主要目的是使客戶牽 掛我們的樓盤。 ，時間長短和是否退還，需向經理咨 詢。 ，應報現(xiàn)場經理同意備案。 ，再仔細檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。 。 培訓 流程十一： 定金補足 一、基本動作 ，帶小定收條補足大定定金，并填寫認購書。 ，將簽約日期和簽約金額填寫于認購書上。 。 。 ，送至大門外或電梯間。 二、注意事項 ，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并做好準備。 ，再次檢查戶別、面積、總價、定金等是否正確。 。 培訓 流程十二：調房 一、基本動作 ，又銷售代表及經理簽字，交銷售助理備案。 ，當客戶面封上作廢。重開認購書，填上原收據號。 ，原認購書（兩份）交銷售 助理與調房申請一同備案。 二、注意事項 ，再次檢查戶別、面積、總價、定金、簽約日等是否正確 。 培訓 流程十三： 簽訂合同 一、基本動作 。 ，審核其購戶資格。 ，同時相應抵扣已付定金。 ，逐條解釋合同的主要條款：填寫當事 人的姓名或名稱、住所；房地產的位置、面積、四周范圍；土地所有 權性質；土地使用權獲得方式和使用期限；房地產規(guī)劃使用性質；房 屋的平面布局、結構、建筑質量、裝飾標準以及附屬設施、配套設施 等狀況；房地產轉讓的價格、支付方式和期限；房地產支付日期；違 約責任；爭議的解決方式。 。 ，交現(xiàn)場銷售助理備案。 。 ，合同的一份應交客戶。 ，送