置業(yè)顧問(wèn)銷售技巧培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-02-04 22:38 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 流程七： 暫未成交 一、基本動(dòng)作 ，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。 ，承諾為其作義務(wù)購(gòu)房咨詢。 。 。 二、注意事項(xiàng) ，銷售人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。 ，記錄在案。 ，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。 培訓(xùn) 流程七： 暫未成交 一、基本動(dòng)作 ，讓其仔細(xì)考慮或代為傳播。 ，承諾為其作義務(wù)購(gòu)房咨詢。 。 。 二、注意事項(xiàng) ，銷售人員都應(yīng)態(tài)度親切，始終如一。 ，記錄在案。 ，報(bào)告現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理，視具體情況，采取相應(yīng)補(bǔ)救措施。 培訓(xùn) 流程八： 填寫(xiě)客戶資料表 一、基本動(dòng)作 ，每接待完一組客戶后，立刻填寫(xiě)客戶資料表。 ： ； （價(jià)格、戶型、面積、環(huán)境等）； 。 ，將其分類為： A首次到訪成交客戶； B肯定能成交，但還有一、兩個(gè)問(wèn)題需要解決； C有意向購(gòu)房，且能承受本樓盤價(jià)位； D無(wú)意向購(gòu)房，或不能承受本樓盤價(jià)位。 等四個(gè)級(jí)，以便日后有重點(diǎn)地追蹤訪詢。定期跟蹤后對(duì)客戶情況進(jìn)行 記錄和更新，如遇問(wèn)題及時(shí)向主管及經(jīng)理反饋。 ，一聯(lián)自己留存，以便日后追蹤客戶 二、注意事項(xiàng) ，越詳盡越好。 ，應(yīng)妥善保存。 ，進(jìn)行階段性調(diào)整。 培訓(xùn) 流程九： 暫未成交 一、基本動(dòng)作 ，按客戶等級(jí)與之聯(lián)系，并隨時(shí)向現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理口頭報(bào)告。 B、 C等級(jí)的客戶，銷售人員應(yīng)將其列為重點(diǎn)對(duì)象，保持密切聯(lián)系， 調(diào)動(dòng)一切可能條件，努力說(shuō)服。 ，便于日后分析判斷。 ，都要婉轉(zhuǎn)要求客戶幫忙介紹客戶。 二、注意事項(xiàng) ，勿給客戶造成銷售不暢、死硬推銷的印象。 ，一般以兩三天為宜。 ：打電話，發(fā)短信，邀請(qǐng)參加促銷活動(dòng)，寄資料等。 ，應(yīng)該相互通氣，統(tǒng)一立場(chǎng)，協(xié)調(diào)行動(dòng)。 培訓(xùn) 流程十： 成交收定 一、基本動(dòng)作 ，恭喜客戶做出明智投資決定。 。 。 ： 若是小定金，與客戶約定大定金的補(bǔ)足日期及應(yīng)補(bǔ)金額填寫(xiě)于一張加蓋 銷售部公章的收條上，并注明收取的現(xiàn)場(chǎng)銷售代表姓名；待于約定日內(nèi)補(bǔ)足 大定金后方可填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)；其他內(nèi)容依認(rèn)購(gòu)書(shū)的格式如實(shí)填寫(xiě)。 ，請(qǐng)客戶、現(xiàn)場(chǎng)銷售代表、經(jīng)理三方簽名確認(rèn)。 ，將認(rèn)購(gòu)書(shū)第一聯(lián)連同定金交款回執(zhí)單送交 銷售助理點(diǎn)收備案。 （客戶聯(lián)）及定金交款收據(jù)交客戶收妥，并告訴客戶于約定日 帶認(rèn)購(gòu)書(shū)補(bǔ)交第一期房款并簽訂購(gòu)房合同（辦理購(gòu)房貸款）。 。 。 。 培訓(xùn) 流程十： 成交收定 二、注意事項(xiàng) ，制造并維持現(xiàn)場(chǎng)氣氛。 ，鼓勵(lì) 客戶支付小定金是一個(gè)行之有效的辦法。 ，五百元至幾千元均可，其主要目的是使客戶牽 掛我們的樓盤。 ，時(shí)間長(zhǎng)短和是否退還，需向經(jīng)理咨 詢。 ，應(yīng)報(bào)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)理同意備案。 ，再仔細(xì)檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。 。 培訓(xùn) 流程十一： 定金補(bǔ)足 一、基本動(dòng)作 ，帶小定收條補(bǔ)足大定定金，并填寫(xiě)認(rèn)購(gòu)書(shū)。 ，將簽約日期和簽約金額填寫(xiě)于認(rèn)購(gòu)書(shū)上。 。 。 ，送至大門外或電梯間。 二、注意事項(xiàng) ，再次與客戶聯(lián)系，確定日期并做好準(zhǔn)備。 ，再次檢查戶別、面積、總價(jià)、定金等是否正確。 。 培訓(xùn) 流程十二：調(diào)房 一、基本動(dòng)作 ，又銷售代表及經(jīng)理簽字，交銷售助理備案。 ，當(dāng)客戶面封上作廢。重開(kāi)認(rèn)購(gòu)書(shū)，填上原收據(jù)號(hào)。 ，原認(rèn)購(gòu)書(shū)（兩份）交銷售 助理與調(diào)房申請(qǐng)一同備案。 二、注意事項(xiàng) ，再次檢查戶別、面積、總價(jià)、定金、簽約日等是否正確 。 培訓(xùn) 流程十三： 簽訂合同 一、基本動(dòng)作 。 ，審核其購(gòu)戶資格。 ，同時(shí)相應(yīng)抵扣已付定金。 ，逐條解釋合同的主要條款：填寫(xiě)當(dāng)事 人的姓名或名稱、住所；房地產(chǎn)的位置、面積、四周范圍；土地所有 權(quán)性質(zhì)；土地使用權(quán)獲得方式和使用期限；房地產(chǎn)規(guī)劃使用性質(zhì)；房 屋的平面布局、結(jié)構(gòu)、建筑質(zhì)量、裝飾標(biāo)準(zhǔn)以及附屬設(shè)施、配套設(shè)施 等狀況；房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓的價(jià)格、支付方式和期限；房地產(chǎn)支付日期；違 約責(zé)任；爭(zhēng)議的解決方式。 。 ，交現(xiàn)場(chǎng)銷售助理備案。 。 ，合同的一份應(yīng)交客戶。 ，送
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