淺議如何完善圖書館的管理與服務(編輯修改稿)
2025-02-04 21:46 本頁面
【文章內容簡介】 利于提高員工的積極性和主動性，人性化管理是一種“柔”性管理，承認并尊重人的不同個性。主張少用“鋼”性制度。使組織管理活動更能適應多樣化的員工的多變的環(huán)境：人性化管理容忍不同思維，鼓勵創(chuàng)新，有利于提高組織的創(chuàng)新能力和競爭能力。 大學精神 校訓 三、人性化管理的措施 （一）、館員管理以人為本 （二）、服務管理以人為本 （一）、館員管理以人為本 ? 樹立“以人為本”的管理理念 ? 傳統(tǒng)的圖書館管理模式是“以物為本” ,缺乏對人的關懷 ,不重視人的個性張揚和個性需求的滿足 ,使圖書館的功能不能得到充分發(fā)揮。因此 ,圖書館的管理者要樹立“以人為本”的管理理念 ,以科學的管理為保障 ,努力營造和諧、愉快、進取的氛圍 ,激發(fā)館員的工作熱情想象力和創(chuàng)造力 完善激勵機制 ? A、物質激勵。管理者應該從關心館員的生活出發(fā) ,千方百計為館員謀福利 。 ? B、情感激勵。尊重、信任、關心和愛護館員 ,要在館內營造一個互相尊重、互相幫助、和睦相處的工作氛圍 ,讓每一個人在充滿愛 、尊嚴 ,誠懇、禮貌、友善、和藹地為讀者服務。同時 ,管理者還要創(chuàng)造條件幫助館員在工作中獲得友情 ,增進他們之間的理解和友誼 ,從而增強圖書館的凝 聚 力。 ? C、榮譽激勵。現(xiàn)代社會 ,人們在滿足了最基本的物質生活之后 ,對榮譽的追求和對成功的渴望已成為自我價值實現(xiàn)的最迫切的需求。因此 , 應當善于采用表揚和贊賞的方法 ,激發(fā)館員的積極性和創(chuàng)造性們全身心地投入到工作之中。 3 重視館員的個人發(fā)展并為其創(chuàng)造條件 要營造一個有利于人才成長的工作氛圍和空間 ,滿足館員的學習欲望和提高工作能力的需要。為此 ,要有針對性地舉辦定期或不定期的業(yè)務培訓 ,使館員不斷更新自己的知識 ,調整知識結構 ,培養(yǎng)館員多方面的能力。經常給館員提供對外交流的機會 ,使館員開闊眼界 ,增長見識 ,提高館員的素質。 制定以人為本的規(guī)章制度 圖書館應當實現(xiàn)管理制度的人性化， ,但只有剛性的管理制度 ,缺乏人性化、人情味的管理是不行的圖書館應當實現(xiàn)管理制度的人性化 ,以充分體現(xiàn)館員是圖書館的主人。為此 ,在制度的制定、修改等方面應廣泛征求館員的意見和聽取他們的建議 ,并讓館員參與圖書館的各項管理工作 ,實行民主決策 ,使館員感到被重視被尊重。 建立科學的考評制度和公平的競爭機制 ? 工作業(yè)績考核是人性化管理的有力保障。管理者要根據統(tǒng)一的、客觀的標準建立嚴格的考核獎懲制度 ,從德、勤、能、績等方面 ,全面科學地衡量館員的業(yè)績和成果 。同時 ,要為館員創(chuàng)造公平的工作環(huán)境 , 公平的晉升機會 ,公平的考核、等等 ,從而使館員以平和的心態(tài)和積極的行為去努力提高工作效率和質量。 （二）、服務管理，以人為本 樹立以人為本的管理理念； 尊重讀者，樹立人人平等的服務理念； 服務方式人性化； 服務內容人性化； 服務設施人性化 1 、 樹立以人為本的管理理念 ? 圖書館因讀者而產生 ,因讀者而發(fā)展 ,讀者的需求是圖書館賴以生存和發(fā)展的生命線。圖書館要實現(xiàn)自身價值 ,服務理念必須從以館藏資源為中心向以讀者為中心轉變。圖書館的各項業(yè)務活動都要以滿足讀者需求、符合讀者利益為根本前提。為此 ,館員要千方百計為每一位讀者著想 ,接受讀者的各種咨詢、意見和要求 ,
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