35大旗網(wǎng)口碑營銷推廣方案(54p)(編輯修改稿)
2025-02-04 11:25 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)了解其口碑聲量及輿論位置 幫助企業(yè)了解競爭對手的口碑情況 幫助企業(yè)了解目標消費者的情況 品牌口碑分析方法 品牌口碑分析方法 口碑聲量 口 碑 影 響 力 正 /負面口碑現(xiàn)狀 口 碑 趨 勢 NPS 口碑總聲量 口碑份額 口碑聲量排行 關(guān)注度 參與度 單位話題平均影響力 NPS=正面聲量 %負面聲量 % NPS=正面影響力 %負面影響力 % 口碑聲量： 品牌話題數(shù)量、話題份額、競爭排行 ?口碑總聲量： 行業(yè)品類總話題數(shù)、品牌話題數(shù)、主要競品話題數(shù) ?口碑份額： 品牌話題數(shù)量 /行業(yè)品類總話題量，競品話題數(shù) /行業(yè) 品類總話題量 ?口碑聲量排行： 品牌及主要競品的話題數(shù)量比、排行 ?口碑影響力 ： 某階段，品牌話題獲得的網(wǎng)友閱讀數(shù)和參與數(shù) 關(guān)注度：點擊閱讀數(shù) ?參與率：參與回復(fù)數(shù) /點擊閱讀數(shù) ?單位話題平均影響力：點擊閱讀數(shù) /話題數(shù) ?正面口碑現(xiàn)狀： 某階段，品牌正面話題數(shù)、正面話題閱讀數(shù)以及份額 ?負面口碑現(xiàn)狀： 某階段，品牌負面話題數(shù)、負面話題閱讀數(shù)以及份額 ?口碑趨勢 NPS： Net promoter score ?NPS=正面聲量 %負面聲量 % ?NPS=正面影響力 %負面影響力 % 搜索引擎指數(shù)分析方法 ? 關(guān)注兩大搜索引擎 – GOOGLE； BAIDU ? 確定各個關(guān)鍵詞 ? 對搜索結(jié)果進行調(diào)性判斷 ? 計算搜索引擎指數(shù)得分 例： 2023年 3月 10日 Google： Nokia： Google： Moto： Baidu： Nokia： Baidu： Moto： 口碑總聲量 2023年某品類 3大品牌年度口碑 聲量態(tài)勢 A品牌的口碑總聲量最低 口碑影響力 2023年某品類 3大品牌年度口碑 總影響力 2023年某品類 3大品牌 正面口碑影響力 A品牌的口碑總影響力最低 但正面口碑最好 口碑趨勢： NPS=正面影響力 %負面影響力 % 2023年某品類 3大品牌年度口碑 NPS趨勢 A品牌的口碑趨勢最好 話題多 ≠ 影響力大 話題多 ≠ 品牌口碑好 品牌口碑趨勢分析結(jié)論 品牌口碑趨勢分析結(jié)論 品牌口碑趨勢分析結(jié)論 降低負面言論對品牌的 品牌口碑保護方法 傷害 為什么要保護品牌？ 每年， 話題對品牌有傷害 其中， 話題上升為 嚴重 傷害 18% 1% 降低對品牌的 影響對品牌的 轉(zhuǎn)移對品牌的 ? 導(dǎo)致結(jié)果 —— 好感 信任 忠誠 品牌口碑監(jiān)控工具 大旗輿情監(jiān)控系統(tǒng) 大旗輿情監(jiān)控系統(tǒng) 每天抓取近 50萬條話題 信息源 50萬個 BBS /BLOG 35大類， 1000多 小類論壇話題 大旗輿論情報信息庫 基于技術(shù)平臺 搜索引擎技術(shù) 分類優(yōu)化技術(shù) 常規(guī) 5分鐘抓取，最快每分鐘抓取 機器首輪鑒別 口碑調(diào)性 5分鐘更新 BBS /BLOG 日抓貼數(shù)量 50萬帖 品牌口碑保護步驟 第一時間發(fā)現(xiàn)：負面言論 Step1 品牌口碑保護方法 7 24小時監(jiān)控 專業(yè)的 輿情分析師 第二輪調(diào)性鑒別 A 負面事實 B 謊言 /惡意攻擊 C 網(wǎng)友錯誤認知 第一時間發(fā)現(xiàn)：負面言論 Step1 Step2 第一時間定性：三類級別 Step2 品牌口碑保護方法 第一時間
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