移動(dòng)總機(jī)業(yè)務(wù)(企業(yè)版)介紹(編輯修改稿)
2025-02-04 10:17 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 企業(yè)員工登陸 web，進(jìn)入個(gè)人信息修改頁(yè)面，可以選擇通過(guò)來(lái)接收傳真。 IVR方式 ? 企業(yè)員工可以通過(guò) IVR來(lái)接收傳真。 ? 使用方法為：使用傳統(tǒng)的傳真機(jī)撥打總機(jī)，然后按 號(hào)選擇進(jìn)入收傳真菜單即可。 第 ??頁(yè) 重點(diǎn)業(yè)務(wù)增值功能 ? 電話會(huì)議： ? 企業(yè)員工可發(fā)起電話會(huì)議，會(huì)議召開(kāi)后，系統(tǒng)將自動(dòng)呼通與會(huì)成員電話 。為了呼叫更簡(jiǎn)便，企業(yè)員工可以將內(nèi)部經(jīng)常聯(lián)系的成員組成群組（群組號(hào)為 1－ 9，每個(gè)員工都擁有這 9個(gè)群組）。 ? 在會(huì)議進(jìn)行中，召開(kāi)會(huì)議的員工可以根據(jù)情況臨時(shí)增加與會(huì)成員，也可以查詢會(huì)議成員的呼叫狀況，也可以進(jìn)行會(huì)議成員的通話控制。 ? 發(fā)起方式 ? IVR ? 員工撥打總機(jī)號(hào)碼，按 號(hào)進(jìn)入電話會(huì)議，然后根據(jù)提示輸入分機(jī)號(hào)碼或者群組號(hào)即可發(fā)起會(huì)議電話，也可以通過(guò)語(yǔ)音識(shí)別發(fā)起。 ? 人工臺(tái) ? 員工撥打總機(jī)號(hào)碼，按 0接到人工臺(tái)，報(bào)出分機(jī)號(hào)碼或者群組號(hào)給人工臺(tái)話務(wù)員，即可發(fā)起或者預(yù)定會(huì)議電話 ? Web方式 ? 員工通過(guò) web可以發(fā)起或者預(yù)定會(huì)議電話，還可以查詢預(yù)定會(huì)議記錄。 第 ??頁(yè) 重點(diǎn)業(yè)務(wù)增值功能 ? 會(huì)議監(jiān)控 ? IVR ? 追呼功能：追呼包括自動(dòng)追呼和手動(dòng)追呼； ? 臨時(shí)增加通話成員：發(fā)起呼叫后，發(fā)起呼叫方可以按 *號(hào)增加通話成員；查詢呼叫情況：發(fā)起呼叫后，發(fā)起呼叫方可以按 9鍵查詢呼叫情況，即還有那些沒(méi)有呼通，或者是全部都已呼通； ? 通話控制： ? 發(fā)起呼叫后發(fā)起呼叫方可以按 1鍵，使可以發(fā)言的成員全部變成 單聽(tīng) ；然后按 2鍵，可以使發(fā)言成員恢復(fù) 發(fā)言 功能，即 “ 1少 2多 ” ； ? 可以發(fā)言的成員可以按 8鍵使自己變成 單聽(tīng) ；然后按 7鍵可以恢復(fù)自己的 發(fā)言功能 ，即 “ 7上 8下 ” 。 ? web ? 員工通過(guò) web可以進(jìn)行會(huì)議監(jiān)控，包括會(huì)議成員的增減、會(huì)議成員狀態(tài)的查看、追呼等功能。 第 ??頁(yè) 重點(diǎn)業(yè)務(wù)增值功能 ? 客戶專線 ? 員工或企業(yè)管理員可為部分重要客戶設(shè)置專人專線，設(shè)置完成后，當(dāng)該客戶撥打企業(yè)商務(wù)總機(jī)總機(jī)號(hào)碼時(shí)，無(wú)需撥打分機(jī)，系統(tǒng)直接 轉(zhuǎn)入相關(guān)人員 。 ? 員工使用方法： 點(diǎn)擊增加或修改客戶，會(huì)出現(xiàn)如下界面，如下的 “ 是否開(kāi)通客戶專線 ” 如果選擇了 “ 是 ” ，就表示成功為該客戶設(shè)置了客戶專線，當(dāng)該客戶撥打總機(jī)后，就 直接接通該員工電話。 第 ??頁(yè) 重點(diǎn)業(yè)務(wù)增值功能 ? 語(yǔ)音信箱 留言 ? 當(dāng)呼叫分機(jī)時(shí)，如果分機(jī) 無(wú)法呼通 ，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)語(yǔ)音信箱，主叫就可以為員工留言?？蛻艋騿T工可以通過(guò) IVR，給員工留言。 ? 使用方法：撥打總機(jī)，按 號(hào)進(jìn)入留言操作。 ? 收聽(tīng)留 IVR方式 ? 員工可以通過(guò) IVR，收聽(tīng)留言。 ? 使用方法：撥打總機(jī)，按 號(hào)進(jìn)入語(yǔ)音信箱，選擇收聽(tīng)留言即可。 第 ??頁(yè) 重點(diǎn)企事業(yè)特點(diǎn)及其關(guān)注點(diǎn) 企業(yè)
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