移動總機業(yè)務(企業(yè)版)介紹(編輯修改稿)
2025-02-04 10:17 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 企業(yè)員工登陸 web，進入個人信息修改頁面，可以選擇通過來接收傳真。 IVR方式 ? 企業(yè)員工可以通過 IVR來接收傳真。 ? 使用方法為：使用傳統(tǒng)的傳真機撥打總機，然后按 號選擇進入收傳真菜單即可。 第 ??頁 重點業(yè)務增值功能 ? 電話會議： ? 企業(yè)員工可發(fā)起電話會議，會議召開后，系統(tǒng)將自動呼通與會成員電話 。為了呼叫更簡便，企業(yè)員工可以將內(nèi)部經(jīng)常聯(lián)系的成員組成群組（群組號為 1－ 9，每個員工都擁有這 9個群組）。 ? 在會議進行中，召開會議的員工可以根據(jù)情況臨時增加與會成員，也可以查詢會議成員的呼叫狀況，也可以進行會議成員的通話控制。 ? 發(fā)起方式 ? IVR ? 員工撥打總機號碼，按 號進入電話會議，然后根據(jù)提示輸入分機號碼或者群組號即可發(fā)起會議電話，也可以通過語音識別發(fā)起。 ? 人工臺 ? 員工撥打總機號碼，按 0接到人工臺，報出分機號碼或者群組號給人工臺話務員，即可發(fā)起或者預定會議電話 ? Web方式 ? 員工通過 web可以發(fā)起或者預定會議電話，還可以查詢預定會議記錄。 第 ??頁 重點業(yè)務增值功能 ? 會議監(jiān)控 ? IVR ? 追呼功能：追呼包括自動追呼和手動追呼； ? 臨時增加通話成員：發(fā)起呼叫后，發(fā)起呼叫方可以按 *號增加通話成員；查詢呼叫情況：發(fā)起呼叫后，發(fā)起呼叫方可以按 9鍵查詢呼叫情況，即還有那些沒有呼通，或者是全部都已呼通； ? 通話控制： ? 發(fā)起呼叫后發(fā)起呼叫方可以按 1鍵，使可以發(fā)言的成員全部變成 單聽 ；然后按 2鍵，可以使發(fā)言成員恢復 發(fā)言 功能，即 “ 1少 2多 ” ； ? 可以發(fā)言的成員可以按 8鍵使自己變成 單聽 ；然后按 7鍵可以恢復自己的 發(fā)言功能 ，即 “ 7上 8下 ” 。 ? web ? 員工通過 web可以進行會議監(jiān)控，包括會議成員的增減、會議成員狀態(tài)的查看、追呼等功能。 第 ??頁 重點業(yè)務增值功能 ? 客戶專線 ? 員工或企業(yè)管理員可為部分重要客戶設置專人專線，設置完成后，當該客戶撥打企業(yè)商務總機總機號碼時，無需撥打分機，系統(tǒng)直接 轉入相關人員 。 ? 員工使用方法： 點擊增加或修改客戶，會出現(xiàn)如下界面，如下的 “ 是否開通客戶專線 ” 如果選擇了 “ 是 ” ，就表示成功為該客戶設置了客戶專線，當該客戶撥打總機后，就 直接接通該員工電話。 第 ??頁 重點業(yè)務增值功能 ? 語音信箱 留言 ? 當呼叫分機時，如果分機 無法呼通 ，系統(tǒng)自動啟動語音信箱，主叫就可以為員工留言。客戶或員工可以通過 IVR，給員工留言。 ? 使用方法：撥打總機，按 號進入留言操作。 ? 收聽留 IVR方式 ? 員工可以通過 IVR，收聽留言。 ? 使用方法：撥打總機，按 號進入語音信箱，選擇收聽留言即可。 第 ??頁 重點企事業(yè)特點及其關注點 企業(yè)
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