支付寶新企業(yè)版產(chǎn)品介紹及應(yīng)用說明(編輯修改稿)
2024-08-23 14:09 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 文件中壓根不存在這種情況也經(jīng)常見到，因為跨交易會計日的系統(tǒng)時間不同，所以會出現(xiàn)我們認為交易是23點59分完成的，銀行認為是第二天凌晨0點1分完成。對于這種情況我們通常會繼續(xù)掛賬，直到再下一日的對賬文件送達后進行對賬匹配。如果這筆交易一直沒有找到，那么就和第二種情況一樣，是一種短款，需要和銀行追究。以上情況針對的是一家銀行資金渠道所作的流程，實際情況中，支付公司會在不同銀行開立不同銀行賬戶，用以收單結(jié)算（成本會降低），所以真實情況極有可能是：臨晨1點，工行對賬文件丟過來（支行A）臨晨1點01分，工行又丟一個文件過來（支行B）臨晨1點15分，農(nóng)行對賬文件丟過來。 。 。臨晨5點，興業(yè)銀行文件丟過來。不管什么時候，中國銀行都必須通過我方業(yè)務(wù)員下載對賬文件再上傳的方式進行對賬，所以系統(tǒng)接收到中行文件一般都是早上9點05分……對系統(tǒng)來說，每天都要處理大量并發(fā)的對賬數(shù)據(jù)，如果在交易高峰時段進行，會引起客戶交互的延遲和交易的失敗，這是萬萬行不得的所以通常支付公司不會用那么傻的方式處理數(shù)據(jù)，而是在一個會計日結(jié)束后，通常也是臨晨時段，將前一日交易增量備份到專用對賬服務(wù)器中，在物理隔絕環(huán)境下進行統(tǒng)一的對賬行為，杜絕硬件資源的搶占。以上是銀行資金渠道入款的對賬，出款基本原理一致。談完了資金渠道的對賬，我們再來看看對客戶帳。前面提到了，由于資金落在銀行，所以對支付公司來說，對銀行帳非常重要。那么同理，由于資金落在支付公司，所以對商戶來說，對支付公司賬也一樣重要。能否提供高品質(zhì)甚至定制化的服務(wù)，是目前支付公司走差異化路線的一個主要競爭點。曾經(jīng)在某游戲公司（后文統(tǒng)稱A公司）做過支付渠道的拓展和維護、對賬工作，現(xiàn)就我知道和了解的說幾點哈。：A公司對玩家開放了包括支付寶、財付通在內(nèi)的十余種電子支付渠道，大部分都是按月對賬的，即當(dāng)月110號（視渠道有差異）進行對賬，然后11號開始打款/轉(zhuǎn)賬。部分渠道可能是本月對上上個月的賬，即3月對1月的賬，如短信渠道（還分本地和外地）。還有的可能是周結(jié)算，如中騰神州行。：快錢、易寶等開通了網(wǎng)關(guān)支付+賬戶余額支付的渠道成交量最大，最高的時候可以達到千萬級別，最低也是小百萬的級別，其次是支付寶和財付通等，最小的是中騰神州行等，每周僅有幾千元而已。：由于雙方都有計費系統(tǒng)，誰都不愿少收錢/多付錢，所以就需要對賬后完成打款/轉(zhuǎn)賬等流程。而由于網(wǎng)絡(luò)/渠道的差異性等總會存在雙方訂單不一致的現(xiàn)象，2者一致的很少很少。不一致的情況有這幾種可能：支付渠道扣款成功了但商戶這顯示訂單未完成（玩家會隨時反饋給A公司，然后A公司及時的核對該筆訂單并給玩家補償對應(yīng)金額的游戲貨幣），支付渠道未扣款成功但商戶顯示支付成功了，在我經(jīng)歷3個月對賬工作中，主要還是前者居多。 不一致的訂單總金額如果占當(dāng)月的交易額度在一定范圍內(nèi)，基本雙方都懶得查了（數(shù)萬甚至數(shù)十萬筆訂單查起來很惱火），然后就是走財務(wù)流程打轉(zhuǎn)/轉(zhuǎn)賬了。：支付寶、財付通、易寶和快錢等支付渠道給接入商戶開放了對賬后臺的權(quán)限，商戶可以隨時查看月流水，而系統(tǒng)會在月初生成上個月的所有訂單列表，這個訂單列表可能有成千上萬行（支付渠道訂單號、商戶訂單號、訂單金額、下單時間、完成時間等），而A公司本身的充值系統(tǒng)也可以導(dǎo)出訂單列表，好了，根據(jù)訂單號來匹配，篩選出不一致的訂單，然后逐個的去查吧。：對賬這個事情真的好惱火啊，2個Excel表格一共成千上萬的訂單，開始是通過Excel透視表/篩選等各種方式弄，后來找程序員同事寫個了工具，但比對完了還是有數(shù)十甚至上百個不一致的訂單，然后這些只能從2個后臺挨個逐筆的對，一共10多個渠道啊，現(xiàn)在想起來都覺得不堪回首。不過也有例外，A公司通過程序?qū)崿F(xiàn)了幣每日對賬，如果前一天雙方訂單不一致，系統(tǒng)則會將不一致的訂單號郵件發(fā)給相關(guān)人員，然后針對這幾筆訂單操作即可。一致的話就不會發(fā)，總得算來，幣每月不一致的維持在30筆以內(nèi)。：支付寶、財付通等支付渠道跟商戶聯(lián)系的人分3類：銷售、技術(shù)和商務(wù)（姑且這么叫吧）。一般銷售會負責(zé)前期支付渠道的談判和接入，技術(shù)則負責(zé)具體的接口調(diào)試和實施以及日常運維，商務(wù)則負責(zé)商戶的日常維護和渠道的監(jiān)控以及對賬事宜，如支付渠道需要維護或調(diào)整，商務(wù)會提前知會給各大商戶，然后商戶這邊出公告、臨時關(guān)閉該渠道入口。部分公司銷售和商務(wù)的職能分的不是太細，都是1個人完成的。如果商戶的月成交額達到千萬級別以上，支付渠道這邊就會對你格外的重視，貌似我了解的幾個支付渠道是銷售人員在直接跟商戶打交道，然后商戶該月的流水決定了銷售人員的獎金和提成。：相對于一個支付渠道每月幾百萬的流水，幾百甚至上千元的爭議訂單就顯得微不足道了（我接觸的那段時間，基本最多的也就在千元左右），商戶需要及時的從支付渠道那兒收回資金以支付廣告費和公司的運作，不可能也沒必要為了幾百甚至上千的金額拖幾天，先把無爭議雙方認可的金額走完流程再說，剩下的部分慢慢再對賬。 再者支付渠道方面1個人可能負責(zé)數(shù)十家商戶，天天被這些訂單惡心著。%的損耗，工廠還有次品率呢，更無須說商戶和支付渠道的這些爭議訂單了。
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