健身教練國家職業(yè)資格認證10pt銷售培訓(編輯修改稿)
2025-02-04 09:18 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 測量皮脂含量 腰部 測量位置 :髖部上緣交點處 呈 45度角捏起 讀數(shù)位置 :會員身體側(cè)面 提示會員 :手臂自然下垂 測量皮脂含量 腰部 ? 測量位置 :肚臍旁一寸處 ? 讀數(shù)位置 :會員身體側(cè)面 ? 提示會員 :手臂自然下垂 均勻呼吸 測量皮脂含量 大腿 ? 測量位置 :膝關節(jié)與髂骨連線中點 ? 讀數(shù)位置 :會員身體側(cè)面 ? 提示會員 :會員坐姿 新會員的銷售流程 3:體驗課程 ? Characteristic 特點 ? Contact 聯(lián)系 ? Max 最大化 新會員的銷售流程 4:綜述 簡述訓練方案 和訓練計劃 新會員的銷售流程 5:報價 處理客戶的擔憂 客人常見的四種反應 ： 選擇一個價格 （馬上開始售后服務） 提出一個問題 （不要輕易答復，最后的問題往往最危險） 表達一種擔憂 （我想先考慮一下） 保持沉默 （最壞的結(jié)果） 新會員的銷售流程 6:售后服務 優(yōu)秀的私教課程 Telephone Skills 電話技巧 Telephone Skills 電話技巧 通過電話與會員溝通是私人教練工作的一部分，它 對成功的私人教練課程有著至關重要的作用。 什么時候需要給會員電話： ? 預約新會員第一次訓練時間 ? 新會員結(jié)束第一次訓練的后一天 ? 場地開發(fā)的后一天 Telephone Skills 電話技巧 一、準備 1. 保持微笑 2. 保持熱情態(tài)度 3. 職業(yè)的姿態(tài) 4. 聲音 5. 引導談話 Telephone Skills 電話技巧 二、首次預約 1. 自我介紹 2. 詢問簡單健身情況：健身史，拉近彼此的關系 3. 與會員建立健身關系 4. 預約時間見面 5. 提示客人體能評估的事項 6. 確認時間及跟進的時間 Telephone Skills 電話技巧 三、跟進預約 1. 詢問情況 ? 間隔時間長 ——詢問近來的情況、工作及身體 ? 間隔時間短 ——詢問上次鍛煉后回家的感受 2. 針對客人的情況發(fā)出邀請 ? 操課的變化 ? 公司活動 ? 跟進體測 3. 確定下一次來得時間 Telephone Skills 電話技巧 ? 不要電話留言，直接和客戶交談 ? 用冷靜和放松的語音 ? 總是讓會員自由開放的談話 ? 詳細詢問會員含糊或不確定的回答 ? 決不要打斷會員的談話 ? 及時作記錄 遵循原則 場 地 開 發(fā) ?對 象 入會未分配 體測后，沒有銷售成功（過保護期） 課已上完，沒有續(xù)課 其他店會員 沒有免費課的卡 ?時 間 ?地 點 (1) “五種可選擇 的技巧” 場地指導（開發(fā)）的技巧 1. 觀察會員訓練情況，并接近會員 2. 詢問是否
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